ACCESIBILIDAD
- Alto contraste

Empresas

Abogados advierten sobre boom de demandas colectivas

Los consumidores están mucho más informados de sus derechos, pero muchas veces las acusaciones carecen de sustento.

Por: Equipo DF

Publicado: Lunes 17 de enero de 2011 a las 05:00 hrs.

Natalia Saavedra M.

En el año 2004 salió a la luz pública la primera demanda colectiva. Fue contra BancoEstado, por cobros en uso de cuentas vistas y finalmente los usuarios ganaron el caso.

De eso ha pasado mucho tiempo y hoy con un Servicio Nacional del Consumidor (Serna) más activo, se observa una especie de boom en materia de denuncias ciudadanas. El alza de precios de Costanera Center, la colusión entre las farmacias, el cambio en la facturación de las cuentas de la luz y la demanda contra los dueños de Numancia por daños en condominios tras el terremoto, son sólo algunas de las acciones conocidas el último tiempo.

Abogados expertos en este tipo de litigios advierten, eso sí, que debe haber una educación para que no haya una avalancha de demandas sin mayor fundamento. Es evidente que han ido en aumento los casos de grupos de consumidores organizados en temas muy cotidianos y que tienen amplia repercusión en la población. Sin ir más lejos, uno de los más recientes y que afecta a una sociedad concesionaria de autopista, la justicia decidió prohibir el alza de tarifas por el período 2011 como medida precautoria mientras pende el litigio. Sin embargo, no debemos olvidar que se trata de demandas como cualquier otra y que, por lo tanto, requiere de un sustento y fundamentación plausibles a fin de ser acogidas, dijo el abogado asociado del área de litigios de AlbagliZaliasnik, Alvaro Varas Del Canto.

El abogado de Guerrero Olivos, Novoa y Errázuriz, Tomás Kubik, agregó que estos procesos tiene un costo para las empresas y existen ciertos aspectos de la Ley del Consumidor perfectibles, por ejemplo que los usuarios pueden acudir a juicio sin abogado, lo que los deja en un terreno que no conocen.

Los abogados de Ferrada Nehme, Stella Muñoz y Paulo Montt, conocen de cerca estos proceso, pues asesoraron al Sernac en los primeros procedimientos colectivos en contra de casas comerciales y representan a diferentes asociaciones contra VTR, FASA y Panini. Explicaron que los consumidores están más informados de sus derechos y que esperan que los servicios de atención de las empresas sean eficientes y eficaces, por lo que cada vez están siendo más exigentes.

Añadieron, eso sí, que son pocas las acciones colectivas que han tenido una resolución favorable a los usuarios. A la fecha, sólo se han dictado tres sentencias definitivas favorables a los demandantes, y respecto de dos de ellas, existen recursos pendientes. Por lo mismo, aún es prematuro concluir que existiría cierta tendencia favorable a estas causas, destacaron.

ARTICULOS RELACIONADOS

SalfaCorp resbala en el cuarto trimestre de 2024, pero repite sus utilidades históricas en el conjunto del año

El optimismo de Nvidia: pone sus fichas en su línea Blackwell y estima ventas por sobre lo esperado para el primer trimestre

Casi la mitad de los habitantes de Antofagasta se encuentra sin agua potable por fallas en planta desaladora tras apagón

<p>Panos Panay, senior vicepresidente de dispositivos y servicios de Amazon.com. (Foto: Bloomberg)</p>

Amazon presenta la nueva versión de Alexa con Inteligencia Artificial luego de casi un año de espera

Newsletters

Conoce lo más importante que hizo noticia en la primera parte de la jornada. Por Concetta Caciattore - Lunes a viernes PM

Reforma | Análisis | Estadísticas | Opinión - Semanal

Entérate primero cómo viene el mercado, las noticias que debes saber y los hechos que marcarán la pauta en el día. Por Marcela Vélez-Plickert - Lunes a viernes AM

Lo urgente que debes saber en mercados, empresas, economía e internacional - 24/7

NEWS DIARIO - Domingo a jueves PM

NOTICIAS MÁS LEÍDAS - Lunes a viernes PM, Sábado AM

Your essential daily briefing - Lunes, martes y miércoles PM

Análisis, fondos de inversión, indicadores, proyectos, tendencias, terrenos - Lunes AM

NOTICIAS DE PORTADA - Sábado AM

DF SUD

Mercado Libre afianza presencia en México: construirá centro de distribución en Nuevo León, con inversión de US$ 180 millones

DF SUD

Telefónica perdió US$ 53 millones en 2024 por el deterioro de activos en Hispanoamérica

DF SUD

La apuesta de US$ 18.000 millones del sector automotor japonés en México se torna riesgosa por la amenaza arancelaria de Trump

DF MAS

Cómo el auge y caída de una biotech de EEUU llegó al corazón de una familia chilena

DF MAS

Levita Magnetics sigue apostando por EEUU y contrata nuevo VP de ventas

DF MAS

Lo que se dijo en 2023 de los ingresos del litio, la promesa de ahorro y la regla que la precisó un año después

Entre Códigos Fondos de Inversión Pensiones Laboral & Personas Construcción Somos Financieras

Entre Códigos

PPU integra a Zañartu Abogados, boutique especializada en litigios, arbitrales e insolvencias.

Simón Zañartu llega a liderar el área de reorganización e insolvencia de PPU, así como también a reforzar el área de resolución de controversias.

Entre Códigos

Interrupción de servicios básicos empuja Procedimientos Voluntarios Colectivos del Sernac a cifra récord

EZIO COSTA, DIRECTOR EJECUTIVO DE FIMA. IGNACIO URBINA, SOCIO ÁREA AMBIENTAL DE FERMANDOIS, PAULINA RIQUELME, SOCIA DE EELAW. ROMINA TOBAR, DIRECTORA AMBIENTAL DE PRIETO

Entre Códigos

Expertos prevén mayor probabilidad de litigación climática en los próximos años y detallan los retos que asoman

Entre Códigos

RMR Laboral inicia formalmente su trabajo en medio del febrero más caluroso de la historia

El director de la Unidad Especializada en Lavado de Dinero, Delitos Económicos, Delitos Medioambientales y Crimen Organizado (Ulddeco), abogado Mauricio Fernández, deja la institución para dar el salto al mundo privado.

Entre Códigos

Mauricio Fernández y Ley de Delitos Económicos: “Será necesario hacerle ajustes para que esta legislación tenga intención seria de aplicación”

Entre Códigos

PPU integra a Zañartu Abogados, boutique especializada en litigios, arbitrales e insolvencias.

Entre Códigos

Interrupción de servicios básicos empuja Procedimientos Voluntarios Colectivos del Sernac a cifra récord

Entre Códigos

Expertos prevén mayor probabilidad de litigación climática en los próximos años y detallan los retos que asoman

Entre Códigos

RMR Laboral inicia formalmente su trabajo en medio del febrero más caluroso de la historia

Entre Códigos

Mauricio Fernández y Ley de Delitos Económicos: “Será necesario hacerle ajustes para que esta legislación tenga intención seria de aplicación”

Fondos de Inversión

PwC proyecta recuperación de negocios de M&A en el sector inmobiliario y materias primas alimenticias en 2025

El mercado local de fusiones y adquisidores cerró 2024 con montos por US$ 3.985 millones, su nivel más bajo registrado.

Fondos de Inversión

Presidente de Grupo Sartor concreta querella contra inversionista de eCapital por denuncia calumniosa

Fondos de Inversión

Portable alpha, la estrategia apalancada de inversión que vuelve a ganar adeptos tras fracasar en 2008

Fondos de Inversión

Grupo de acreedores ad hoc de WOM crean fondo de inversión con que ingresarían a la propiedad de la empresa

Fondos de Inversión

Sartor: los préstamos que motivaron el cambio de auditora de la AGF y sus fondos

Fondos de Inversión

PwC proyecta recuperación de negocios de M&A en el sector inmobiliario y materias primas alimenticias en 2025

Fondos de Inversión

Presidente de Grupo Sartor concreta querella contra inversionista de eCapital por denuncia calumniosa

Fondos de Inversión

Portable alpha, la estrategia apalancada de inversión que vuelve a ganar adeptos tras fracasar en 2008

Fondos de Inversión

Grupo de acreedores ad hoc de WOM crean fondo de inversión con que ingresarían a la propiedad de la empresa

Fondos de Inversión

Sartor: los préstamos que motivaron el cambio de auditora de la AGF y sus fondos

Pensiones

AFP peruana Integra, de grupo SURA, suma casi tres millones de afiliados nuevos tras tres procesos de licitación

El vecino país utiliza el modelo chileno para la subasta de carteras nuevas. La administradora totaliza 4,8 millones de afiliados, liderando el mercado.

Pensiones

Todos los multifondos registran caídas en lo que va de febrero

Pensiones

Latam, Mallplaza y Cencosud encabezan podio de las inversiones favoritas de las AFP en 2024

Pensiones

AFP UNO fue la única administradora que se presentó al último proceso de licitación de afiliados nuevos

Pensiones

Estudio concluye “nivel de competencia moderado” en la industria previsional

Pensiones

AFP peruana Integra, de grupo SURA, suma casi tres millones de afiliados nuevos tras tres procesos de licitación

Pensiones

Todos los multifondos registran caídas en lo que va de febrero

Pensiones

Latam, Mallplaza y Cencosud encabezan podio de las inversiones favoritas de las AFP en 2024

Pensiones

AFP UNO fue la única administradora que se presentó al último proceso de licitación de afiliados nuevos

Pensiones

Estudio concluye “nivel de competencia moderado” en la industria previsional

Laboral & Personas

La tasa de desocupación nacional baja a 8,0% en el trimestre noviembre 2024 – enero 2025

El INE informó que en 12 meses el indicador registró un descenso de 0,4 punto porcentual (pp.), debido al alza de la fuerza de trabajo (0,8%), menor a la presentada por las personas ocupadas (1,3%).

Laboral & Personas

¿Qué barreras limitan que más mujeres trabajen hoy? La visión de los head hunters habla de factores conocidos

Laboral & Personas

CUT cuestiona al Gobierno por negociación ramal y le pide cumplir con compromiso

Giorgio Boccardo y Jeannette Jara. Fotos: Julio Castro

Laboral & Personas

Subsidios y negociación multinivel: la agenda laboral que aterrizará este año en el Congreso

Laboral & Personas

Lo que dejó el 2024 en materia de capacitación: un salto de los cursos en línea y más gente que encontró trabajo

Laboral & Personas

La tasa de desocupación nacional baja a 8,0% en el trimestre noviembre 2024 – enero 2025

Laboral & Personas

¿Qué barreras limitan que más mujeres trabajen hoy? La visión de los head hunters habla de factores conocidos

Laboral & Personas

CUT cuestiona al Gobierno por negociación ramal y le pide cumplir con compromiso

Laboral & Personas

Subsidios y negociación multinivel: la agenda laboral que aterrizará este año en el Congreso

Laboral & Personas

Lo que dejó el 2024 en materia de capacitación: un salto de los cursos en línea y más gente que encontró trabajo

Construcción

Utilidades de CBB crecen un 42% al cierre del 2024 impulsado por el negocio del cal

En el ejercicio la cementera obtuvo un ebitda de $ 78.516 millones, lo que reflejó un aumento del 17,17%; mientras que los ingresos crecieron un 3% a $ 359.564 millones.

Construcción

SalfaCorp resbala en el cuarto trimestre de 2024, pero repite sus utilidades históricas en el conjunto del año

El inmueble está en la misma manzana de la Basílica de la Merced.

Construcción

Orden religiosa lidera nuevo proyecto de reconversión de edificio de oficinas a viviendas en Santiago centro

Construcción

Aprueban cambiar Plan Regulador de Antofagasta para ampliar recinto penal

Construcción

El retorno de Socovesa: compañía presenta su segundo proyecto inmobiliario del año a la autoridad ambiental

Construcción

Utilidades de CBB crecen un 42% al cierre del 2024 impulsado por el negocio del cal

Construcción

SalfaCorp resbala en el cuarto trimestre de 2024, pero repite sus utilidades históricas en el conjunto del año

Construcción

Orden religiosa lidera nuevo proyecto de reconversión de edificio de oficinas a viviendas en Santiago centro

Construcción

Aprueban cambiar Plan Regulador de Antofagasta para ampliar recinto penal

Construcción

El retorno de Socovesa: compañía presenta su segundo proyecto inmobiliario del año a la autoridad ambiental

La directora ejecutiva de la Fundación Chile sin Cáncer, Cecilia Gracia, y una de sus directoras, Dafne González.

Los planes de la Fundación Chile sin Cáncer para reducir las listas de espera oncológicas en 2025

Tienen seis Enfermeras de Práctica Avanzada (EPA) trabajando en los hospitales de Rancagua, Van Buren y Sótero del Río, las que han logrado aumentar en 40% la atención de pacientes.

Francisca Vial, de Eyzaguirre y Cía Abogados: "La Ley Karin es la reforma más grande que hemos tenido en derecho laboral en los últimos 10 años"

Índice de trayectoria laboral: por primera vez aumenta percepción de que se penaliza la paternidad, no solo la maternidad

María Fernanda Suárez, presidenta de Banco Popular Colombia,

María Fernanda Suárez: “El directorio nunca logra cumplir la estrategia si no está cumpliendo los hitos de corto y de mediano plazo”

Se constituye el primer consejo de la Red Mujeres Promociona Chile

Los planes de la Fundación Chile sin Cáncer para reducir las listas de espera oncológicas en 2025

Francisca Vial, de Eyzaguirre y Cía Abogados: "La Ley Karin es la reforma más grande que hemos tenido en derecho laboral en los últimos 10 años"

Índice de trayectoria laboral: por primera vez aumenta percepción de que se penaliza la paternidad, no solo la maternidad

María Fernanda Suárez: “El directorio nunca logra cumplir la estrategia si no está cumpliendo los hitos de corto y de mediano plazo”

Se constituye el primer consejo de la Red Mujeres Promociona Chile

BRANDED CONTENT

BRANDED CONTENT

Estrena Lynk & Co. la disruptiva marca del Grupo Geely con genética Volvo

Tattersall Automotriz sigue expandiéndose en Chile

Patrocina: GARAGE / STUDIO DF

BRANDED CONTENT

Audi A3: renovación en el nicho del dinamismo

La exitosa serie de Audi se renueva tanto en sus variantes hatchback y sedán,

Patrocina: GARAGE / STUDIO DF

BRANDED CONTENT

Las Claves de Chery para conquistar al consumidor chileno

Patrocina: GARAGE / STUDIO DF

BRANDED CONTENT

Kia renueva en citycars y SUV: nuevos Morning y Sonet en Chile

Patrocina: GARAGE / STUDIO DF

Suplementos

Papel Digital

Diario Financiero

Lee la edición de hoy

DF.CL

PAPEL DIGITAL

MARCAS GRUPO DF

Plataformas

Corporativo

Contactos

El diario de negocios de los sábados de Diario Financiero

Te recomendamos

ARTICULOS RELACIONADOS

SalfaCorp resbala en el cuarto trimestre de 2024, pero repite sus utilidades históricas en el conjunto del año

El optimismo de Nvidia: pone sus fichas en su línea Blackwell y estima ventas por sobre lo esperado para el primer trimestre

Casi la mitad de los habitantes de Antofagasta se encuentra sin agua potable por fallas en planta desaladora tras apagón

Amazon presenta la nueva versión de Alexa con Inteligencia Artificial luego de casi un año de espera

LO MÁS LEÍDO

Error estratosférico: Citigroup abonó accidentalmente US$81 billones en la cuenta de un cliente

Marcel sonríe de cara al ajuste del gasto público: anticipa que ingresos subieron en enero en dos dígitos

Patria Investments vs. Vinci Compass: la carrera de los assets managers por Latinoamérica

Banco Santander le subió el sueldo a su presidenta Ana Botín

Bice y Forestal O'Higgins declaran exitosa OPA y adquieren el 98,43% del Grupo Security

Duro revés para Enjoy: TDLC da vuelta sentencia y revoca la autorización para vender Rinconada

Un inicio de año con vuelo: la economía se habría expandido hasta un 3% en enero

CAP deja atrás el acero y se concentra en hierro para volver a ser rentable

Conoce lo más importante que hizo noticia en la primera parte de la jornada. Por Concetta Caciattore - Lunes a viernes PM

Newsletters

Conoce lo más importante que hizo noticia en la primera parte de la jornada. Por Concetta Caciattore - Lunes a viernes PM

Reforma | Análisis | Estadísticas | Opinión - Semanal

Entérate primero cómo viene el mercado, las noticias que debes saber y los hechos que marcarán la pauta en el día. Por Marcela Vélez-Plickert - Lunes a viernes AM

Lo urgente que debes saber en mercados, empresas, economía e internacional - 24/7

NEWS DIARIO - Domingo a jueves PM

NOTICIAS MÁS LEÍDAS - Lunes a viernes PM, Sábado AM

Your essential daily briefing - Lunes, martes y miércoles PM

Análisis, fondos de inversión, indicadores, proyectos, tendencias, terrenos - Lunes AM

NOTICIAS DE PORTADA - Sábado AM

Mercado Libre afianza presencia en México: construirá centro de distribución en Nuevo León, con inversión de US$ 180 millones

Telefónica perdió US$ 53 millones en 2024 por el deterioro de activos en Hispanoamérica

La apuesta de US$ 18.000 millones del sector automotor japonés en México se torna riesgosa por la amenaza arancelaria de Trump

Cómo el auge y caída de una biotech de EEUU llegó al corazón de una familia chilena

Levita Magnetics sigue apostando por EEUU y contrata nuevo VP de ventas

Lo que se dijo en 2023 de los ingresos del litio, la promesa de ahorro y la regla que la precisó un año después

PPU integra a Zañartu Abogados, boutique especializada en litigios, arbitrales e insolvencias.

Interrupción de servicios básicos empuja Procedimientos Voluntarios Colectivos del Sernac a cifra récord

Expertos prevén mayor probabilidad de litigación climática en los próximos años y detallan los retos que asoman

RMR Laboral inicia formalmente su trabajo en medio del febrero más caluroso de la historia

Mauricio Fernández y Ley de Delitos Económicos: “Será necesario hacerle ajustes para que esta legislación tenga intención seria de aplicación”

PPU integra a Zañartu Abogados, boutique especializada en litigios, arbitrales e insolvencias.

Interrupción de servicios básicos empuja Procedimientos Voluntarios Colectivos del Sernac a cifra récord

Expertos prevén mayor probabilidad de litigación climática en los próximos años y detallan los retos que asoman

RMR Laboral inicia formalmente su trabajo en medio del febrero más caluroso de la historia

Mauricio Fernández y Ley de Delitos Económicos: “Será necesario hacerle ajustes para que esta legislación tenga intención seria de aplicación”

PwC proyecta recuperación de negocios de M&A en el sector inmobiliario y materias primas alimenticias en 2025

Presidente de Grupo Sartor concreta querella contra inversionista de eCapital por denuncia calumniosa

Portable alpha, la estrategia apalancada de inversión que vuelve a ganar adeptos tras fracasar en 2008

Grupo de acreedores ad hoc de WOM crean fondo de inversión con que ingresarían a la propiedad de la empresa

Sartor: los préstamos que motivaron el cambio de auditora de la AGF y sus fondos

PwC proyecta recuperación de negocios de M&A en el sector inmobiliario y materias primas alimenticias en 2025

Presidente de Grupo Sartor concreta querella contra inversionista de eCapital por denuncia calumniosa

Portable alpha, la estrategia apalancada de inversión que vuelve a ganar adeptos tras fracasar en 2008

Grupo de acreedores ad hoc de WOM crean fondo de inversión con que ingresarían a la propiedad de la empresa

Sartor: los préstamos que motivaron el cambio de auditora de la AGF y sus fondos

AFP peruana Integra, de grupo SURA, suma casi tres millones de afiliados nuevos tras tres procesos de licitación

Todos los multifondos registran caídas en lo que va de febrero

Latam, Mallplaza y Cencosud encabezan podio de las inversiones favoritas de las AFP en 2024

AFP UNO fue la única administradora que se presentó al último proceso de licitación de afiliados nuevos

Estudio concluye “nivel de competencia moderado” en la industria previsional

AFP peruana Integra, de grupo SURA, suma casi tres millones de afiliados nuevos tras tres procesos de licitación

Todos los multifondos registran caídas en lo que va de febrero

Latam, Mallplaza y Cencosud encabezan podio de las inversiones favoritas de las AFP en 2024

AFP UNO fue la única administradora que se presentó al último proceso de licitación de afiliados nuevos

Estudio concluye “nivel de competencia moderado” en la industria previsional

La tasa de desocupación nacional baja a 8,0% en el trimestre noviembre 2024 – enero 2025

¿Qué barreras limitan que más mujeres trabajen hoy? La visión de los head hunters habla de factores conocidos

CUT cuestiona al Gobierno por negociación ramal y le pide cumplir con compromiso

Subsidios y negociación multinivel: la agenda laboral que aterrizará este año en el Congreso

Lo que dejó el 2024 en materia de capacitación: un salto de los cursos en línea y más gente que encontró trabajo

La tasa de desocupación nacional baja a 8,0% en el trimestre noviembre 2024 – enero 2025

¿Qué barreras limitan que más mujeres trabajen hoy? La visión de los head hunters habla de factores conocidos

CUT cuestiona al Gobierno por negociación ramal y le pide cumplir con compromiso

Subsidios y negociación multinivel: la agenda laboral que aterrizará este año en el Congreso

Lo que dejó el 2024 en materia de capacitación: un salto de los cursos en línea y más gente que encontró trabajo

Utilidades de CBB crecen un 42% al cierre del 2024 impulsado por el negocio del cal