ACCESIBILIDAD
- Alto contraste

Mercados en Acción

Estudio de consultora inglesa: robo de datos siempre es un riesgo reputacional

“Repetir el incidente no es una opción: tres veces y estás fuera del juego”, concluye la multinacional Alva-Group.

Por: Vicente Vera V.

Publicado: Viernes 27 de julio de 2018 a las 04:00 hrs.

Los consecutivos ciberataques ocurridos a varias empresas chilenas, y que ahora afectaron prácticamente a toda la banca por el robo de datos de miles de tarjetas de crédito, representan un serio riesgo para la reputación corporativa de las compañías.

Imagen foto_00000003

Así al menos lo revela un estudio realizado por la multinacional inglesa Alva-Group, presente en Chile a través de Valuecom Reputación Corporativa, que analizó durante un año 1,5 millones de piezas de contenido online -incluyendo medios de comunicación como diarios, televisión, diarios, sitios web, blog, comentarios de analistas y redes sociales- esto a propósito de varios ciberataques ocurridos a empresas como Sony, Barclays, la compañía de seguros RSA y Carphone Warehouse.

Tomando como base el indicador ‘sentiment score’, que mide la reputación a partir de big data, el estudio concluye que el robo de datos siempre representará un riesgo reputacional.

“Los robos de datos generan inmediatos descensos en la reputación de las compañías, entendiendo como reputación la valoración que tienen de una empresa sus distintos grupos de interés. Así, algunos incluso son capaces de generar caídas de la reputación que se pueden extender por varios meses después de sucedido el ciberataque, afectando las conductas de los stakeholders hacia la empresa”, dice el informe.

Asimismo, cuán rápida y efectiva sea percibida la actuación de las empresas afectadas, la entrega de compensaciones voluntarias a consumidores o una rápida notificación del incidente a autoridades, son factores que pueden aportar a reducir el daño reputacional.

“Repetir el incidente no es una opción: tres veces y estás fuera del juego”, dice el estudio.

Precisa que un robo de datos podría ser olvidable, dos es preocupante, pero tres veces es raramente aceptable y genera que stakeholders fundamentales reevalúen su relación con la compañía, lo cual puede ser crítico para la sostenibilidad futura de la organización.

Cuando la crisis se repite, se afirma, muchos consumidores podrían optar por abandonar la empresa o dejar de comprar sus servicios; los inversionistas evaluar retirar su dinero, a la vez que reguladores y políticos podrían investigaciones en contra de la institución, entre otros efectos adversos.

En el caso del robo de la información de más de 14 mil tarjetas de crédito en el país, de las cuales 2.446 se encontraban activas, la autoridad aún no descubre su origen. Correos de Chile, por lo pronto, descartó ser el origen. Hasta ahora solo se habla de un “comercio internacional”.

Imagen foto_00000002

Imagen foto_00000001

Chile ocupa el lugar 80 en el ranking mundial de ciberseguridad

¿Qué tan desarrollado en ciberseguridad está Chile? La pregunta es clave dado los últimos ataques informáticos en el país, especialmente a la banca.
Según el ranking Global Cybersecurity Index que realiza cada dos años la Unión Internacional de Telecomunicaciones, ente de la Organización de las Naciones Unidas, Chile no está bien ubicado. En su última edición, la de junio de 2017, el país logró el lugar 80 a nivel mundial, muy por debajo de países como Uganda, Kenya y Ruanda.
Si vemos en la región América, el resultado es aún peor. Chile se ubica en el lugar 12 en la lista que es liderada por Estados Unidos, Canadá y México. En la región, Argentina, Ecuador, Perú y Venezuela también nos llevan la delantera.
Se cuestiona que Chile no cuenta con una legislación propia de ciberseguridad, tampoco con una estrategia país para contrarrestar dichos ataques y tampoco capacita a sus equipos de investigación. Frente a las variables organizacionales, aquí todos los análisis están en rojo. El estudio revela que Chile no cuenta con prácticas gubernamentales que se organicen en torno a la ciberseguridad y no tiene una estrategia país, adolece de una agencia de coordinación, ni tampoco cuenta con indicadores para rastrear el delito cibernético.
En los factores técnicos, Chile pasa la prueba en su mayoría con sello "verde", mientras que en la capacidad de crear valor, el resultado es dispar, ya que cuenta con buenas prácticas de privados pero no tiene programas de investigación y desarrollo ni incentivo a la innovación en esta área.

ARTICULOS RELACIONADOS

Riqueza de los multimillonarios creció 121% en la última década, según UBS

Bonos del Tesoro de EEUU, oro, dólar y acciones: las recomendaciones de BofA para el primer trimestre de 2025

Julius Baer sugiere renta variable de valor y bonos de calidad para 2025

Preparativos fiscales y cierre contable: las últimas tareas de los family offices antes de terminar el año

Newsletters

Reforma | Análisis | Estadísticas | Opinión - Semanal

Conoce lo más importante que hizo noticia en la primera parte de la jornada. Por Concetta Caciattore - Lunes a viernes PM

Entérate primero cómo viene el mercado, las noticias que debes saber y los hechos que marcarán la pauta en el día. Por Marcela Vélez-Plickert - Lunes a viernes AM

Lo urgente que debes saber en mercados, empresas, economía e internacional - 24/7

NEWS DIARIO - Domingo a jueves PM

NOTICIAS MÁS LEÍDAS - Lunes a viernes PM, Sábado AM

Your essential daily briefing - Lunes, martes y miércoles PM

Análisis, fondos de inversión, indicadores, proyectos, tendencias, terrenos - Lunes AM

NOTICIAS DE PORTADA - Sábado AM

DF SUD

Zapping da golpe en mercado de Brasil y adquiere derechos del torneo Paulista

DF SUD

¿Río de Janeiro, capital de Brasil? Alcalde de la ciudad pedirá a Lula devolverle su categoría original

DF SUD

Consulting IQ, la plataforma de IA creada por un argentino en EEUU para potenciar el crecimiento de las PYME

CAPITAL

Benjamín Vicuña: “Inevitablemente me transformé en un embajador del duelo”

Glocal

Los barrios emblemáticos de Los Ángeles reducidos a cenizas

DF MAS

La columna de J.J.Jinks: Se busca

Pensiones Entre Códigos Laboral & Personas Construcción Fondos de Inversión Somos Financieras

Pensiones

Las fechas clave y escenarios que se abren de cara a la última licitación de nuevos afiliados del sistema de AFP

Este viernes se presentan las ofertas, mientras que el 21 de febrero, el regulador abrirá el primer sobre con información sobre las entidades que buscan participar del proceso.

Pensiones

Fondo A de las AFP lideró las preferencias en 2024 y registró 97 mil traspasos netos

Pensiones

Exaltos ejecutivos de BancoEstado y Santander se suman a listado de directores de AFP

Pensiones

Modelo y ProVida: las AFP que más se acercan al límite de afiliados para participar en la nueva licitación

Juan Benavides, expresidente de Codelco y de AFP Habitat. Pablo Piñera, economista y exconsejero del Banco Central. María Alejandra Maluk, directora de Enjoy. Karla Rubilar, exministra y exdiputada. Laurence Golborne, exministro y exCEO de Cencosud. Fotos: Aton y Archivo

Pensiones

Desde Juan Benavides hasta Laurence Golborne: los nuevos inscritos en el registro de directores para representar a las AFP

Pensiones

Las fechas clave y escenarios que se abren de cara a la última licitación de nuevos afiliados del sistema de AFP

Pensiones

Fondo A de las AFP lideró las preferencias en 2024 y registró 97 mil traspasos netos

Pensiones

Exaltos ejecutivos de BancoEstado y Santander se suman a listado de directores de AFP

Pensiones

Modelo y ProVida: las AFP que más se acercan al límite de afiliados para participar en la nueva licitación

Pensiones

Desde Juan Benavides hasta Laurence Golborne: los nuevos inscritos en el registro de directores para representar a las AFP

Entre Códigos

CCL Auditores Consultores abre área de Advisory & Strategy y suma nuevo socio

El ingeniero civil industrial, Mario Morales, señaló que “espero abrir un campo lleno de oportunidades en ámbitos tan diversos como la gestión”.

Álvaro Awad, Francisca Montenegro y Cristóbal Liberona.

Entre Códigos

Cómo es emprender en el ámbito legal, en la voz de tres estudios debutantes

Los socios de la oficina de Dentons en Chile, José Ignacio Morán y Karlfranz Koehler.

Entre Códigos

Dentons a cinco años de su aterrizaje en Chile: "Hoy estamos dentro de las diez primeras oficinas del país en distintos niveles"

Entre Códigos

Con cambio de nombre y crecimiento en distintas áreas parte 2025 el estudio Carrasco, Toro y Cía

Entre Códigos

Dentons a cinco años de su aterrizaje en Chile: "Hoy estamos dentro de las diez primeras oficinas del país en distintos niveles"

Entre Códigos

Con cambio de nombre y crecimiento en distintas áreas parte 2025 el estudio Carrasco, Toro y Cía

Entre Códigos

Rosana Zamora asume como subjefa de la división anticarteles de la FNE

Laboral & Personas

OIT enumera retospara que mercado laboral de la región supere cicatriz del Covid

El crecimiento moderado y la falta de avances estructurales en la creación de empleo sugieren que la dinámica de los últimos años podría continuar en 2025.

Laboral & Personas

ChileValora licita más de 5 mil becas de certificación laboral en pos de apuntalar opciones de empleo

Laboral & Personas

Se viene marzo: el costo de salas cuna y jardines infantiles subió 9% este 2025

Laboral & Personas

Las compensaciones que están ofreciendo las empresas para encantar a sus trabajadores

Laboral & Personas

Ya hay nombres: comienza la carrera para integrar el próximo directorio de la ACHS

Laboral & Personas

OIT enumera retospara que mercado laboral de la región supere cicatriz del Covid

Laboral & Personas

ChileValora licita más de 5 mil becas de certificación laboral en pos de apuntalar opciones de empleo

Laboral & Personas

Se viene marzo: el costo de salas cuna y jardines infantiles subió 9% este 2025

Laboral & Personas

Las compensaciones que están ofreciendo las empresas para encantar a sus trabajadores

Laboral & Personas

Ya hay nombres: comienza la carrera para integrar el próximo directorio de la ACHS

Construcción

Familia del senador Galilea insiste con proyecto inmobiliario en Puerto Montt y vuelve a ingresar la iniciativa a la autoridad ambiental

En primera instancia, el SEA enfatizó que la declaración de la inmobiliaria no cumplía con los requerimientos mínimos.

Construcción

Familia Piñera levantará proyecto habitacional en la provincia de Ranco por US$ 40 millones

Construcción

Echeverría Izquierdo desafía al complejo 2025 con cuatro nuevos proyectos: dos en Chile y dos en Perú

Construcción

Hospital de Antofagasta pide compensación por sobrecostos de la pandemia

Construcción

Inversionistas chinos están detrás de una ola de compras de terrenos industriales en el sur de Santiago

Construcción

Familia del senador Galilea insiste con proyecto inmobiliario en Puerto Montt y vuelve a ingresar la iniciativa a la autoridad ambiental

Construcción

Familia Piñera levantará proyecto habitacional en la provincia de Ranco por US$ 40 millones

Construcción

Echeverría Izquierdo desafía al complejo 2025 con cuatro nuevos proyectos: dos en Chile y dos en Perú

Construcción

Hospital de Antofagasta pide compensación por sobrecostos de la pandemia

Construcción

Inversionistas chinos están detrás de una ola de compras de terrenos industriales en el sur de Santiago

Fondos de Inversión

Administradora Americana de Inversiones (AAISA) acuerda adquirir el 67% de Nevasa Corp

La transacción está sujeta a las autorizaciones regulatorias correspondientes y se estima que se concrete en los próximos meses. Su CEO, David Gallagher, explicó que la operación "fortalecerá nuestra posición en productos de ahorro e inversión".

Fondos de Inversión

El 68% de las empresas familiares en Chile no cuenta con un plan de sucesión

Fondos de Inversión

Corte de Apelaciones rechaza sobreseimiento presentado por la defensa de Luis Hermosilla por arista Parque Capital

Fondos de Inversión

Caso Factop: Corte de Apelaciones revoca medidas cautelares y decreta prisión preventiva para Álvaro Jalaff

Fondos de Inversión

Tribunal ordena atención psiquiátrica para Daniel Sauer ante deterioro de su salud mental en Capitán Yáber

Fondos de Inversión

Administradora Americana de Inversiones (AAISA) acuerda adquirir el 67% de Nevasa Corp

Fondos de Inversión

El 68% de las empresas familiares en Chile no cuenta con un plan de sucesión

Fondos de Inversión

Corte de Apelaciones rechaza sobreseimiento presentado por la defensa de Luis Hermosilla por arista Parque Capital

Fondos de Inversión

Caso Factop: Corte de Apelaciones revoca medidas cautelares y decreta prisión preventiva para Álvaro Jalaff

Fondos de Inversión

Tribunal ordena atención psiquiátrica para Daniel Sauer ante deterioro de su salud mental en Capitán Yáber

La directora ejecutiva de la Fundación Chile sin Cáncer, Cecilia Gracia, y una de sus directoras, Dafne González.

Los planes de la Fundación Chile sin Cáncer para reducir las listas de espera oncológicas en 2025

Tienen seis Enfermeras de Práctica Avanzada (EPA) trabajando en los hospitales de Rancagua, Van Buren y Sótero del Río, las que han logrado aumentar en 40% la atención de pacientes.

Francisca Vial, de Eyzaguirre y Cía Abogados: "La Ley Karin es la reforma más grande que hemos tenido en derecho laboral en los últimos 10 años"

Índice de trayectoria laboral: por primera vez aumenta percepción de que se penaliza la paternidad, no solo la maternidad

María Fernanda Suárez, presidenta de Banco Popular Colombia,

María Fernanda Suárez: “El directorio nunca logra cumplir la estrategia si no está cumpliendo los hitos de corto y de mediano plazo”

Se constituye el primer consejo de la Red Mujeres Promociona Chile

Los planes de la Fundación Chile sin Cáncer para reducir las listas de espera oncológicas en 2025

Francisca Vial, de Eyzaguirre y Cía Abogados: "La Ley Karin es la reforma más grande que hemos tenido en derecho laboral en los últimos 10 años"

Índice de trayectoria laboral: por primera vez aumenta percepción de que se penaliza la paternidad, no solo la maternidad

María Fernanda Suárez: “El directorio nunca logra cumplir la estrategia si no está cumpliendo los hitos de corto y de mediano plazo”

Se constituye el primer consejo de la Red Mujeres Promociona Chile

BRANDED CONTENT

BRANDED CONTENT

Estrena Lynk & Co. la disruptiva marca del Grupo Geely con genética Volvo

Tattersall Automotriz sigue expandiéndose en Chile

Patrocina: GARAGE / STUDIO DF

BRANDED CONTENT

Audi A3: renovación en el nicho del dinamismo

La exitosa serie de Audi se renueva tanto en sus variantes hatchback y sedán,

Patrocina: GARAGE / STUDIO DF

BRANDED CONTENT

Las Claves de Chery para conquistar al consumidor chileno

Patrocina: GARAGE / STUDIO DF

BRANDED CONTENT

Kia renueva en citycars y SUV: nuevos Morning y Sonet en Chile

Patrocina: GARAGE / STUDIO DF

Suplementos

Papel Digital

Diario Financiero

Lee la edición de hoy

DF.CL

PAPEL DIGITAL

MARCAS GRUPO DF

Plataformas

Corporativo

Contactos

Chile ocupa el lugar 80 en el ranking mundial de ciberseguridad

Te recomendamos

ARTICULOS RELACIONADOS

Riqueza de los multimillonarios creció 121% en la última década, según UBS

Bonos del Tesoro de EEUU, oro, dólar y acciones: las recomendaciones de BofA para el primer trimestre de 2025

Julius Baer sugiere renta variable de valor y bonos de calidad para 2025

Preparativos fiscales y cierre contable: las últimas tareas de los family offices antes de terminar el año

LO MÁS LEÍDO

En medio de apuesta de BHP por el cobre de Chile: Spence analiza posibilidad de extender vida útil de su mina desde 2039 a 2044

Exaltos ejecutivos de BancoEstado y Santander se suman a listado de directores de AFP

Wall Street cierra a la baja tras sorpresa inflacionaria en EEUU, mientras la bolsa chilena se resiste a caer

BHP elige al sucesor de Ken MacKenzie y nombra como nuevo presidente al exbanquero neozelandés Ross McEwan

Banco de Chile anota utilidades por US$ 1.256 millones en 2024 y proyecta repunte de negocio de créditos a personas para este año

Acreedor de factoring que habría estado ligado a Sartor exige pago de deuda y defensa de Pedro Pablo Larraín anuncia querella en su contra

La escasez de huevos en EEUU empeora tras brote de gripe aviar y provoca mayor alza de precios en una década

Agentes extranjeros apuestan a que el Banco Central podría subir la tasa en los próximos meses debido a la alta inflación

Reforma | Análisis | Estadísticas | Opinión - Semanal

Newsletters

Reforma | Análisis | Estadísticas | Opinión - Semanal

Conoce lo más importante que hizo noticia en la primera parte de la jornada. Por Concetta Caciattore - Lunes a viernes PM

Entérate primero cómo viene el mercado, las noticias que debes saber y los hechos que marcarán la pauta en el día. Por Marcela Vélez-Plickert - Lunes a viernes AM

Lo urgente que debes saber en mercados, empresas, economía e internacional - 24/7

NEWS DIARIO - Domingo a jueves PM

NOTICIAS MÁS LEÍDAS - Lunes a viernes PM, Sábado AM

Your essential daily briefing - Lunes, martes y miércoles PM

Análisis, fondos de inversión, indicadores, proyectos, tendencias, terrenos - Lunes AM

NOTICIAS DE PORTADA - Sábado AM

Zapping da golpe en mercado de Brasil y adquiere derechos del torneo Paulista

¿Río de Janeiro, capital de Brasil? Alcalde de la ciudad pedirá a Lula devolverle su categoría original

Consulting IQ, la plataforma de IA creada por un argentino en EEUU para potenciar el crecimiento de las PYME

Benjamín Vicuña: “Inevitablemente me transformé en un embajador del duelo”

Los barrios emblemáticos de Los Ángeles reducidos a cenizas

La columna de J.J.Jinks: Se busca

Las fechas clave y escenarios que se abren de cara a la última licitación de nuevos afiliados del sistema de AFP

Fondo A de las AFP lideró las preferencias en 2024 y registró 97 mil traspasos netos

Exaltos ejecutivos de BancoEstado y Santander se suman a listado de directores de AFP

Modelo y ProVida: las AFP que más se acercan al límite de afiliados para participar en la nueva licitación

Desde Juan Benavides hasta Laurence Golborne: los nuevos inscritos en el registro de directores para representar a las AFP

Las fechas clave y escenarios que se abren de cara a la última licitación de nuevos afiliados del sistema de AFP

Fondo A de las AFP lideró las preferencias en 2024 y registró 97 mil traspasos netos

Exaltos ejecutivos de BancoEstado y Santander se suman a listado de directores de AFP

Modelo y ProVida: las AFP que más se acercan al límite de afiliados para participar en la nueva licitación

Desde Juan Benavides hasta Laurence Golborne: los nuevos inscritos en el registro de directores para representar a las AFP

CCL Auditores Consultores abre área de Advisory & Strategy y suma nuevo socio

Cómo es emprender en el ámbito legal, en la voz de tres estudios debutantes

Dentons a cinco años de su aterrizaje en Chile: "Hoy estamos dentro de las diez primeras oficinas del país en distintos niveles"

Con cambio de nombre y crecimiento en distintas áreas parte 2025 el estudio Carrasco, Toro y Cía

Rosana Zamora asume como subjefa de la división anticarteles de la FNE

CCL Auditores Consultores abre área de Advisory & Strategy y suma nuevo socio

Cómo es emprender en el ámbito legal, en la voz de tres estudios debutantes

Dentons a cinco años de su aterrizaje en Chile: "Hoy estamos dentro de las diez primeras oficinas del país en distintos niveles"

Con cambio de nombre y crecimiento en distintas áreas parte 2025 el estudio Carrasco, Toro y Cía

Rosana Zamora asume como subjefa de la división anticarteles de la FNE

OIT enumera retospara que mercado laboral de la región supere cicatriz del Covid

ChileValora licita más de 5 mil becas de certificación laboral en pos de apuntalar opciones de empleo

Se viene marzo: el costo de salas cuna y jardines infantiles subió 9% este 2025

Las compensaciones que están ofreciendo las empresas para encantar a sus trabajadores

Ya hay nombres: comienza la carrera para integrar el próximo directorio de la ACHS

OIT enumera retospara que mercado laboral de la región supere cicatriz del Covid

ChileValora licita más de 5 mil becas de certificación laboral en pos de apuntalar opciones de empleo

Se viene marzo: el costo de salas cuna y jardines infantiles subió 9% este 2025

Las compensaciones que están ofreciendo las empresas para encantar a sus trabajadores

Ya hay nombres: comienza la carrera para integrar el próximo directorio de la ACHS

Familia del senador Galilea insiste con proyecto inmobiliario en Puerto Montt y vuelve a ingresar la iniciativa a la autoridad ambiental

Familia Piñera levantará proyecto habitacional en la provincia de Ranco por US$ 40 millones

Echeverría Izquierdo desafía al complejo 2025 con cuatro nuevos proyectos: dos en Chile y dos en Perú

Hospital de Antofagasta pide compensación por sobrecostos de la pandemia

Inversionistas chinos están detrás de una ola de compras de terrenos industriales en el sur de Santiago

Familia del senador Galilea insiste con proyecto inmobiliario en Puerto Montt y vuelve a ingresar la iniciativa a la autoridad ambiental

Familia Piñera levantará proyecto habitacional en la provincia de Ranco por US$ 40 millones

Echeverría Izquierdo desafía al complejo 2025 con cuatro nuevos proyectos: dos en Chile y dos en Perú

Hospital de Antofagasta pide compensación por sobrecostos de la pandemia

Inversionistas chinos están detrás de una ola de compras de terrenos industriales en el sur de Santiago

Administradora Americana de Inversiones (AAISA) acuerda adquirir el 67% de Nevasa Corp