ACCESIBILIDAD
- Alto contraste

Macro

Nuevas formas de consumo: los gen Z y millennials están revolucionando la manera de “vitrinear”

Un sondeo de Bain & Company y Google arroja que a pesar de la exigencia por innovación, las ventas en tiendas físicas seguirán siendo importantes de aquí a dos años.

Por: Catalina Vergara

Publicado: Viernes 12 de mayo de 2023 a las 09:21 hrs.

Comercio

sustentabilidad

comercio online

Millennials

A medida que los millennials y la generación Z se vuelven más poderosos -económicamente hablando-, se están encaminado a convertirse en el gran consumidor del retail.

Una encuesta de Bain & Company, en conjunto con Google, reunió a 5.800 compradores (o shoppers) buscando saber cuáles son las percepciones de cambio de estos consumidores y qué esperan del retail hacia el futuro.

Las generaciones jóvenes exigen renovación en el e-commerce, agregando nuevas tecnologías para escoger productos, y un negocio sostenible, desde la fabricación del producto hasta su envío. Ante sus demandas, en el retail “deben asegurarse de que sus negocios actuales estén configurados de manera óptima, tanto para iniciativas estratégicas a corto como a largo plazo”, postula el reporte.

A pesar de ser una generación mucho más digitalizada que las mayores, los números transmiten calma en cuanto a presencialidad: las tiendas físicas seguirán siendo cruciales. Un 38% de los millennials y gen Z aseguraron que siguen asistiendo de manera presencial a las tiendas del retail. Este número no está tan lejos del 53% de los boomers o mayores.

¿Las razones de preferencia? Bain y Google señalan que el poder sentir y tocar los artículos, y poder obtenerlos rápidamente hacen que los consumidores prefieran ir a la tienda.

Incluso, la encuesta arrojó que se espera que un “36% de los compradores gen Z y millennials aumente su gasto en tiendas físicas en los próximos dos años”. Esto establece el desafío para las empresas de “deleitarlos en todas partes, no solo en aplicaciones, en redes sociales o en el metaverso”.

Nuevas formas de decidir

A pesar de que las nuevas generaciones siguen valorando el comercio presencial, son las maneras en que eligen un producto la que crea brechas con los gen X, los boomers y otros mayores.

La encuesta revela que los millennials y gen Z -a la hora de comprar un artículo- se guían menos en el “vitrineo” presencial que los grupos mayores. Menos de un cuarto toma esta opción como primaria. Como ejemplo, una de las encuestadas gen Z comentó que antes de comprar un producto, revisaba videos de reseñas para saber si el artículo en cuestión es bueno o malo.

Un 66% de los millennials y gen Z, han usado por lo menos alguna de estas cuatro tecnologías: try-on y try-out virtual, livestreaming (donde se muestran productos), y e-commerce a través de redes sociales. Los gen X y los boomers, a diferencia, sólo un 30% las ha utilizado. En específico, menos del 10% han usado técnicas try-on o try-out para elegir un producto.

Las “tecnologías emergentes están preparadas para ayudar en línea a los compradores a tener un sentido más claro, más táctil, de lo que están buscando, donde quiera que estén, haciendo que la experiencia online sea más satisfactoria”, se lee en el reporte.

Comercio sustentable

Otra de las aristas del sondeo realizado por Bain y Google tiene que ver con la sustentabilidad. El 50% de los gen Z encuestados está de acuerdo en pagar más por un producto que sea “amigable con el medio ambiente”. Mientras que en el caso de los millennials, el porcentaje aumenta a 54%.

Agregado a esto, casi la mitad cree que los gen Z y millennials serían capaces de esperar por un mayor tiempo de envío a la hora de comprar, sólo por el hecho de que este sea amigable con el medio ambiente.

Entre boomers o mayores, sólo el 14% de este grupo cree que compraría exclusivamente en tiendas con políticas sustentables, versus un 37% de los millennials.

El estudio señala que el verdadero desafío hacia el futuro está en “combinar sostenibilidad con calidad”. Aunque aún no se ha vuelto una prioridad. De hecho, solo el 9% de los consultados pone la preocupación por el medio ambiente en su top tres a la hora de elegir una marca o producto.

ARTICULOS RELACIONADOS

Llegó marzo y con todo: transporte escolar es de los productos que más ha subido en los últimos años

Ad portas de nuevo IPC, la inflación impactó de manera uniforme a todos los grupos de ingresos en enero

El recorte presupuestario se sintió en los ministerios políticos, sociales y los organismos autónomos

<p>Este miércoles el ministro de Hacienda, Mario Marcel, junto a la titular de la Dipres, Javiera Martínez, en el Senado.</p>

Marcel da pistas de la magnitud del nuevo recorte de gasto, que se afinará tras el PIB final de 2024

Newsletters

Conoce lo más importante que hizo noticia en la primera parte de la jornada. Por Concetta Caciattore - Lunes a viernes PM

Reforma | Análisis | Estadísticas | Opinión - Semanal

Entérate primero cómo viene el mercado, las noticias que debes saber y los hechos que marcarán la pauta en el día. Por Marcela Vélez-Plickert - Lunes a viernes AM

Lo urgente que debes saber en mercados, empresas, economía e internacional - 24/7

NEWS DIARIO - Domingo a jueves PM

NOTICIAS MÁS LEÍDAS - Lunes a viernes PM, Sábado AM

Your essential daily briefing - Lunes, martes y miércoles PM

Análisis, fondos de inversión, indicadores, proyectos, tendencias, terrenos - Lunes AM

NOTICIAS DE PORTADA - Sábado AM

DF SUD

Buenos Aires vive un segundo apagón en menos de 24 horas en plena ola de calor

DF SUD

Trump confirma aranceles del 25% a México y Canadá desde este martes, pese a negociaciones en curso

DF SUD

Chilena Falabella apuesta por el crecimiento de su banco en Perú y México en medio de “un contexto desafiante” en consumo

DF MAS

Cómo el auge y caída de una biotech de EEUU llegó al corazón de una familia chilena

DF MAS

Levita Magnetics sigue apostando por EEUU y contrata nuevo VP de ventas

DF MAS

Lo que se dijo en 2023 de los ingresos del litio, la promesa de ahorro y la regla que la precisó un año después

Laboral & Personas Fondos de Inversión Entre Códigos Pensiones Construcción Somos Financieras

Laboral & Personas

Remuneraciones siguen al alza en el país en enero

Comercio, industria manufacturera y construcción fueron los sectores con las mayores incidencias anuales positivas en ambos indicadores.

La presidenta de la Sofofa, Rosario Navarro. Foto: Verónica Ortíz

Laboral & Personas

La fórmula de la Sofofa para ayudar a las empresas a mejorar sus indicadores de género

Laboral & Personas

Elecciones de la CUT entran en tierra derecha: colegio electoral define fechas clave y pone plazos para pagar cuotas

Laboral & Personas

La tasa de desocupación nacional baja a 8,0% en el trimestre noviembre 2024 – enero 2025

Laboral & Personas

¿Qué barreras limitan que más mujeres trabajen hoy? La visión de los head hunters habla de factores conocidos

Laboral & Personas

Remuneraciones siguen al alza en el país en enero

Laboral & Personas

La fórmula de la Sofofa para ayudar a las empresas a mejorar sus indicadores de género

Laboral & Personas

Elecciones de la CUT entran en tierra derecha: colegio electoral define fechas clave y pone plazos para pagar cuotas

Laboral & Personas

La tasa de desocupación nacional baja a 8,0% en el trimestre noviembre 2024 – enero 2025

Laboral & Personas

¿Qué barreras limitan que más mujeres trabajen hoy? La visión de los head hunters habla de factores conocidos

Fondos de Inversión

Aportantes de fondo inmobiliario de Sartor AGF aprueban cambio de administradora

En medio del proceso de liquidación, los inversionistas sustituirán a la gestora para asegurar la continuidad del vehículo y evitar su cierre anticipado.

Fondos de Inversión

La desconocida resolución de la Corte de Apelaciones que reanudó la liquidación de Sartor AGF

Fondos de Inversión

CMF aumenta exigencias de información de fondos, pero mercado alerta sobre alza de costos regulatorios

Fondos de Inversión

PwC proyecta recuperación de M&A en el sector inmobiliario y materias primas alimenticias

Fondos de Inversión

Presidente de Grupo Sartor concreta querella contra inversionista de eCapital por denuncia calumniosa

Fondos de Inversión

Aportantes de fondo inmobiliario de Sartor AGF aprueban cambio de administradora

Fondos de Inversión

La desconocida resolución de la Corte de Apelaciones que reanudó la liquidación de Sartor AGF

Fondos de Inversión

CMF aumenta exigencias de información de fondos, pero mercado alerta sobre alza de costos regulatorios

Fondos de Inversión

PwC proyecta recuperación de M&A en el sector inmobiliario y materias primas alimenticias

Fondos de Inversión

Presidente de Grupo Sartor concreta querella contra inversionista de eCapital por denuncia calumniosa

Entre Códigos

PPU integra a Zañartu Abogados, boutique especializada en litigios, arbitrales e insolvencias.

Simón Zañartu llega a liderar el área de reorganización e insolvencia de PPU, así como también a reforzar el área de resolución de controversias.

Entre Códigos

Interrupción de servicios básicos empuja Procedimientos Voluntarios Colectivos del Sernac a cifra récord

EZIO COSTA, DIRECTOR EJECUTIVO DE FIMA. IGNACIO URBINA, SOCIO ÁREA AMBIENTAL DE FERMANDOIS, PAULINA RIQUELME, SOCIA DE EELAW. ROMINA TOBAR, DIRECTORA AMBIENTAL DE PRIETO

Entre Códigos

Expertos prevén mayor probabilidad de litigación climática en los próximos años y detallan los retos que asoman

Entre Códigos

RMR Laboral inicia formalmente su trabajo en medio del febrero más caluroso de la historia

El director de la Unidad Especializada en Lavado de Dinero, Delitos Económicos, Delitos Medioambientales y Crimen Organizado (Ulddeco), abogado Mauricio Fernández, deja la institución para dar el salto al mundo privado.

Entre Códigos

Mauricio Fernández y Ley de Delitos Económicos: “Será necesario hacerle ajustes para que esta legislación tenga intención seria de aplicación”

Entre Códigos

PPU integra a Zañartu Abogados, boutique especializada en litigios, arbitrales e insolvencias.

Entre Códigos

Interrupción de servicios básicos empuja Procedimientos Voluntarios Colectivos del Sernac a cifra récord

Entre Códigos

Expertos prevén mayor probabilidad de litigación climática en los próximos años y detallan los retos que asoman

Entre Códigos

RMR Laboral inicia formalmente su trabajo en medio del febrero más caluroso de la historia

Entre Códigos

Mauricio Fernández y Ley de Delitos Económicos: “Será necesario hacerle ajustes para que esta legislación tenga intención seria de aplicación”

Pensiones

Los desafíos que implicó el tránsito a fondos generacionales en México y Costa Rica

La creación de la trayectoria de inversión, el fortalecimiento de los equipos AFP y el mayor gasto en tecnología, destacaron en el proceso.

Pensiones

Multifondos: los A y B registraron en febrero su peor desempeño desde abril pasado

Pensiones

Reforma de pensiones entra esta semana a revisión del Tribunal Constitucional y Gobierno podría promulgarla este mes

Pensiones

Rafael Donoso, socio de SoyFocus: “Se abre una oportunidad (en la industria de AFP) que antes no teníamos. Lo estamos analizando muy en serio”

Pensiones

AFP peruana Integra, de grupo SURA, suma casi tres millones de afiliados nuevos tras tres procesos de licitación

Pensiones

Los desafíos que implicó el tránsito a fondos generacionales en México y Costa Rica

Pensiones

Multifondos: los A y B registraron en febrero su peor desempeño desde abril pasado

Pensiones

Reforma de pensiones entra esta semana a revisión del Tribunal Constitucional y Gobierno podría promulgarla este mes

Pensiones

Rafael Donoso, socio de SoyFocus: “Se abre una oportunidad (en la industria de AFP) que antes no teníamos. Lo estamos analizando muy en serio”

Pensiones

AFP peruana Integra, de grupo SURA, suma casi tres millones de afiliados nuevos tras tres procesos de licitación

Construcción

Dueño de cementerio recurre a la Suprema por trazado de teleférico a Huechuraba: “La autoridad perdió todo respeto a los muertos”

Inmobiliaria dijo que, contrario a lo sostenido por la Corte de Apelaciones, la normativa civil chilena reconoce el derecho de propiedad sobre el espacio aéreo que cubre la superficie de un inmueble privado.

Construcción

El desconocido conflicto detrás de la construcción de la desalinizadora de Codelco en Tocopilla

Construcción

Construirán nuevo centro comercial en la comuna de Los Andes

Construcción

Sigdo Koppers cierra 2024 con menores ingresos, impactado por la caída en su negocio de construcción

Construcción

Exportaciones de vino embotellado parten 2025 con positivos resultados, pero China sigue a la baja y se aleja de niveles prepandemia

Construcción

Dueño de cementerio recurre a la Suprema por trazado de teleférico a Huechuraba: “La autoridad perdió todo respeto a los muertos”

Construcción

El desconocido conflicto detrás de la construcción de la desalinizadora de Codelco en Tocopilla

Construcción

Construirán nuevo centro comercial en la comuna de Los Andes

Construcción

Sigdo Koppers cierra 2024 con menores ingresos, impactado por la caída en su negocio de construcción

Construcción

Exportaciones de vino embotellado parten 2025 con positivos resultados, pero China sigue a la baja y se aleja de niveles prepandemia

La directora ejecutiva de la Fundación Chile sin Cáncer, Cecilia Gracia, y una de sus directoras, Dafne González.

Los planes de la Fundación Chile sin Cáncer para reducir las listas de espera oncológicas en 2025

Tienen seis Enfermeras de Práctica Avanzada (EPA) trabajando en los hospitales de Rancagua, Van Buren y Sótero del Río, las que han logrado aumentar en 40% la atención de pacientes.

Francisca Vial, de Eyzaguirre y Cía Abogados: "La Ley Karin es la reforma más grande que hemos tenido en derecho laboral en los últimos 10 años"

Índice de trayectoria laboral: por primera vez aumenta percepción de que se penaliza la paternidad, no solo la maternidad

María Fernanda Suárez, presidenta de Banco Popular Colombia,

María Fernanda Suárez: “El directorio nunca logra cumplir la estrategia si no está cumpliendo los hitos de corto y de mediano plazo”

Se constituye el primer consejo de la Red Mujeres Promociona Chile

Los planes de la Fundación Chile sin Cáncer para reducir las listas de espera oncológicas en 2025

Francisca Vial, de Eyzaguirre y Cía Abogados: "La Ley Karin es la reforma más grande que hemos tenido en derecho laboral en los últimos 10 años"

Índice de trayectoria laboral: por primera vez aumenta percepción de que se penaliza la paternidad, no solo la maternidad

María Fernanda Suárez: “El directorio nunca logra cumplir la estrategia si no está cumpliendo los hitos de corto y de mediano plazo”

Se constituye el primer consejo de la Red Mujeres Promociona Chile

BRANDED CONTENT

BRANDED CONTENT

Estrena Lynk & Co. la disruptiva marca del Grupo Geely con genética Volvo

Tattersall Automotriz sigue expandiéndose en Chile

Patrocina: GARAGE / STUDIO DF

BRANDED CONTENT

Audi A3: renovación en el nicho del dinamismo

La exitosa serie de Audi se renueva tanto en sus variantes hatchback y sedán,

Patrocina: GARAGE / STUDIO DF

BRANDED CONTENT

Las Claves de Chery para conquistar al consumidor chileno

Patrocina: GARAGE / STUDIO DF

BRANDED CONTENT

Kia renueva en citycars y SUV: nuevos Morning y Sonet en Chile

Patrocina: GARAGE / STUDIO DF

Suplementos

Papel Digital

Diario Financiero

Lee la edición de hoy

DF.CL

PAPEL DIGITAL

MARCAS GRUPO DF

Plataformas

Corporativo

Contactos

Nuevas formas de decidir

Comercio sustentable

Te recomendamos

ARTICULOS RELACIONADOS

Llegó marzo y con todo: transporte escolar es de los productos que más ha subido en los últimos años

Ad portas de nuevo IPC, la inflación impactó de manera uniforme a todos los grupos de ingresos en enero

El recorte presupuestario se sintió en los ministerios políticos, sociales y los organismos autónomos

Marcel da pistas de la magnitud del nuevo recorte de gasto, que se afinará tras el PIB final de 2024

LO MÁS LEÍDO

El desconocido conflicto detrás de la construcción de la desalinizadora de Codelco en Tocopilla

Cobre escala por efectos de políticas de EEUU y China, mientras que el dólar cae $ 15

Senadores lanzan duras críticas a Coordinador por apagón e informe revela petición de ayuda a Argentina

Guy Sorman, economista y filósofo francés: “Dejen que Trump juegue con los aranceles y pronto verá que son un desastre para EEUU”

Pese a volúmenes récord de venta de litio, SQM genera pérdidas y aportes al fisco se reducen con fuerza

Dólar pierde los $ 930 antes del mediodía ya que la divisa sigue en caída libre a nivel mundial

Futuros de Wall Street abren con pérdidas, mientras las tasas de bonos se disparan y el dólar se hunde

Marcel da pistas de la magnitud del nuevo recorte de gasto, que se afinará tras el PIB final de 2024

Conoce lo más importante que hizo noticia en la primera parte de la jornada. Por Concetta Caciattore - Lunes a viernes PM

Newsletters

Conoce lo más importante que hizo noticia en la primera parte de la jornada. Por Concetta Caciattore - Lunes a viernes PM

Reforma | Análisis | Estadísticas | Opinión - Semanal

Entérate primero cómo viene el mercado, las noticias que debes saber y los hechos que marcarán la pauta en el día. Por Marcela Vélez-Plickert - Lunes a viernes AM

Lo urgente que debes saber en mercados, empresas, economía e internacional - 24/7

NEWS DIARIO - Domingo a jueves PM

NOTICIAS MÁS LEÍDAS - Lunes a viernes PM, Sábado AM

Your essential daily briefing - Lunes, martes y miércoles PM

Análisis, fondos de inversión, indicadores, proyectos, tendencias, terrenos - Lunes AM

NOTICIAS DE PORTADA - Sábado AM

Buenos Aires vive un segundo apagón en menos de 24 horas en plena ola de calor

Trump confirma aranceles del 25% a México y Canadá desde este martes, pese a negociaciones en curso

Chilena Falabella apuesta por el crecimiento de su banco en Perú y México en medio de “un contexto desafiante” en consumo

Cómo el auge y caída de una biotech de EEUU llegó al corazón de una familia chilena

Levita Magnetics sigue apostando por EEUU y contrata nuevo VP de ventas

Lo que se dijo en 2023 de los ingresos del litio, la promesa de ahorro y la regla que la precisó un año después

Remuneraciones siguen al alza en el país en enero

La fórmula de la Sofofa para ayudar a las empresas a mejorar sus indicadores de género

Elecciones de la CUT entran en tierra derecha: colegio electoral define fechas clave y pone plazos para pagar cuotas

La tasa de desocupación nacional baja a 8,0% en el trimestre noviembre 2024 – enero 2025

¿Qué barreras limitan que más mujeres trabajen hoy? La visión de los head hunters habla de factores conocidos

Remuneraciones siguen al alza en el país en enero

La fórmula de la Sofofa para ayudar a las empresas a mejorar sus indicadores de género

Elecciones de la CUT entran en tierra derecha: colegio electoral define fechas clave y pone plazos para pagar cuotas

La tasa de desocupación nacional baja a 8,0% en el trimestre noviembre 2024 – enero 2025

¿Qué barreras limitan que más mujeres trabajen hoy? La visión de los head hunters habla de factores conocidos

Aportantes de fondo inmobiliario de Sartor AGF aprueban cambio de administradora

La desconocida resolución de la Corte de Apelaciones que reanudó la liquidación de Sartor AGF

CMF aumenta exigencias de información de fondos, pero mercado alerta sobre alza de costos regulatorios

PwC proyecta recuperación de M&A en el sector inmobiliario y materias primas alimenticias

Presidente de Grupo Sartor concreta querella contra inversionista de eCapital por denuncia calumniosa

Aportantes de fondo inmobiliario de Sartor AGF aprueban cambio de administradora

La desconocida resolución de la Corte de Apelaciones que reanudó la liquidación de Sartor AGF

CMF aumenta exigencias de información de fondos, pero mercado alerta sobre alza de costos regulatorios

PwC proyecta recuperación de M&A en el sector inmobiliario y materias primas alimenticias

Presidente de Grupo Sartor concreta querella contra inversionista de eCapital por denuncia calumniosa

PPU integra a Zañartu Abogados, boutique especializada en litigios, arbitrales e insolvencias.

Interrupción de servicios básicos empuja Procedimientos Voluntarios Colectivos del Sernac a cifra récord

Expertos prevén mayor probabilidad de litigación climática en los próximos años y detallan los retos que asoman

RMR Laboral inicia formalmente su trabajo en medio del febrero más caluroso de la historia

Mauricio Fernández y Ley de Delitos Económicos: “Será necesario hacerle ajustes para que esta legislación tenga intención seria de aplicación”

PPU integra a Zañartu Abogados, boutique especializada en litigios, arbitrales e insolvencias.

Interrupción de servicios básicos empuja Procedimientos Voluntarios Colectivos del Sernac a cifra récord

Expertos prevén mayor probabilidad de litigación climática en los próximos años y detallan los retos que asoman

RMR Laboral inicia formalmente su trabajo en medio del febrero más caluroso de la historia

Mauricio Fernández y Ley de Delitos Económicos: “Será necesario hacerle ajustes para que esta legislación tenga intención seria de aplicación”

Los desafíos que implicó el tránsito a fondos generacionales en México y Costa Rica

Multifondos: los A y B registraron en febrero su peor desempeño desde abril pasado

Reforma de pensiones entra esta semana a revisión del Tribunal Constitucional y Gobierno podría promulgarla este mes

Rafael Donoso, socio de SoyFocus: “Se abre una oportunidad (en la industria de AFP) que antes no teníamos. Lo estamos analizando muy en serio”

AFP peruana Integra, de grupo SURA, suma casi tres millones de afiliados nuevos tras tres procesos de licitación

Los desafíos que implicó el tránsito a fondos generacionales en México y Costa Rica

Multifondos: los A y B registraron en febrero su peor desempeño desde abril pasado

Reforma de pensiones entra esta semana a revisión del Tribunal Constitucional y Gobierno podría promulgarla este mes

Rafael Donoso, socio de SoyFocus: “Se abre una oportunidad (en la industria de AFP) que antes no teníamos. Lo estamos analizando muy en serio”

AFP peruana Integra, de grupo SURA, suma casi tres millones de afiliados nuevos tras tres procesos de licitación