Unimarc se lanza contra Sernac: acusa "inconsistencias metodológicas" en su comparador de precios de la canasta dieciochera

La cadena de supermercados Unimarc emitió un comunicado advirtiendo "inconsistencias metodológicas" en el monitoreo de precios de la canasta dieciochera que publicó el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) en su sitio web.

"La falta de rigurosidad en la confección de la comparación realizada por el Sernac induce a confusión y error en la decisión de compra de los consumidores", acusó la compañía.

Argumentos de la cadena

Entre sus argumentos, Unimarc dice que el estudio no indica la marca de los productos comparados y otros elementos esenciales, como el país de origen y si es fresco o congelado. "No se estarían considerando productos idénticos", dicen.

Segundo, apuntan a que no existe uniformidad en la fuente de información para comparar los precios. "De acuerdo con lo informado por Sernac los precios se habrían obtenido del observatorio de precios y de los sitios web de los distintos supermercados. Sin embargo, algunos de ellos no cuentan con venta online, por lo tanto, se habrían comparado precios de fuentes distintas", afirman.

En tercer lugar, la empresa apunta a que también se desconoce el periodo de toma de precios para el estudio, por lo que no hay certeza de que se compare un mismo periodo.

Finalmente, reclama que "el sitio web del Sernac realiza una comparación de canastas que contienen distintas cantidades de productos, comparando por ejemplo canastas de 14 productos para un supermercado y de un número menor de artículos para otros, lo que induce a error a los consumidores".

Impacto en la confianza

"En conclusión, la falta de rigurosidad con la que se realizó el estudio afecta la confianza del consumidor en un elemento sensible como lo es el precio de los productos, así como también a la relación del cliente con su supermercado", cerró su declaración Unimarc.