ACCESIBILIDAD
- Alto contraste

Retail

El retail no lo pasa bien: ventas en tiendas de centros comerciales caen ante menos gente que ingresa

La consultora FollowUp Customer Experience, que coloca contadores de personas en 2.000 tiendas en el país, asegura que “la industria del retail en tiendas físicas cerró uno de sus peores años”.

Por: Rodrigo Olivares

Publicado: Lunes 18 de febrero de 2019 a las 04:00 hrs.

Retail

El complejo escenario que enfrentó la industria del retail en 2018 se está traduciendo en las cifras. Así lo muestra un análisis de un grupo de 1.200 tiendas del tipo stand alone, presentes en 70 centros comerciales a lo largo del todo el país, las que vieron una caída en sus principales indicadores.

Esto viene a ratificar algo que se ha visto desde hace varios meses, que es la debilidad del consumo.

Hace unos días, el informe de Percepción de Negocios mostraba que la mayoría de los entrevistados por el Banco Central en el retail, habían tenido resultados inferiores a los esperados, explicado por la elección de productos más baratos, la menor afluencia de turistas argentinos y la penetración del canal digital.

Según el análisis realizado por la consultora FollowUp Customer Experience, que entre otros servicios coloca contadores de personas en 2.000 tiendas en el país, “la industria del retail en tiendas físicas cerró uno de sus peores años”.

La venta promedio de una tienda cerró en $ 1.864.000 diarios, lo que equivale a 8% menos que los $ 2.014.000 del 2017, según datos analizados de tiendas comparables.

“A nivel general los principales indicadores que causaron esta caída en venta a nivel industria fueron el flujo el cual cayó un 6,8% con respecto al año pasado y el precio promedio (de los productos adquiridos), el cual cayó 4%”, dice el informe.

Respecto al flujo de entrada a las tiendas, de los 70 centros comerciales que sigue FollowUp, solo 30% logró tener variación positiva en el indicador versus el 2017. Cinco de los centros comerciales de peor desempeño de su portafolio promediaron un retroceso de 14%. Esto mide las entradas a tienda en los centros comerciales, no todas las personas que llegan a un mall, ya que esos recintos han ido potenciando otros servicios relacionados con la entretención.

Los cinco malls de mejor desempeño promediaron un crecimiento de 10% en el tráfico a tienda.

A juicio de FollowUp, el comercio electrónico y el surgimiento de aplicaciones de última milla, menor llegada de argentinos y la misma expansión de centros comerciales y streep centers a zonas donde antes no había cobertura, han influido en estos resultados.

Categorías con mayores efectos

La firma precisa que entre las categorías más afectadas se encontró outdoor, que decayó 15% en la venta promedio diaria, cerrando en $ 1.920.235. “Se debe principalmente a que el flujo cayó 12% (428 personas diarias entran a una tienda) y el ticket promedio 9% ($ 56.539)”, comentan.

Otra igual de afectada fueron las tiendas que caen dentro de la categoría outlet, retrocediendo 14% en las ventas promedio de las tiendas, a $ 2.204.000. Esto se explica por un retroceso de 7% en el flujo, para situarse en 511 personas diarias por tienda, lo que fue acompañado con una peor tasa de conversión, la que fue 5% menor a la de 2017. Este último indicador mide el porcentaje de personas que concreta una compra cuando ingresa a una tienda.

“Si analizamos la categoría infantil, que tuvo un 6% de caída en ventas, nos damos cuenta que se debe principalmente al indicador de precio promedio (de los productos adquiridos en una boleta), el cual cayó un 14% con respecto al año pasado, siendo el más crítico de todas las categorías. Esta estrategia de bajar precios hizo que los artículos por ticket aumentaran 5% y la tasa de conversión 7%, sin embargo no fue suficiente para compensar la caída de ese indicador”, añadió.

Ropa interior aumentó los precios promedios de sus productos en 10%, lo que influyó en una caída en los artículos por ticket de 7% (a 2,7 unidades por boleta), misma magnitud que se vio en la tasa de conversión.

La categoría vestuario hombre adulto fue la más afectada en flujo, teniendo una caída de 12%, a 204 personas diarias en las tiendas monitoreadas de este segmento.

Sin embargo, logró aprovechar esta oportunidad para atender de manera más personalizada y de esta manera aumentar 7% su tasa de conversión. Con esto, 11% de quienes entran a estas ubicaciones en un día, terminan comprando.

Ese fenómeno permitió compensar una gran parte de la disminución en ventas, la cual cayó 6%, a $ 2.217.916.

Más análisis sobre el informe acá.

Imagen foto_00000004

Imagen foto_00000003

ARTICULOS RELACIONADOS

Veedora en reorganización de Corona: propuesta puede cumplirse y liquidación no permite cubrir pasivos

<p>Tomás Müller ha vendido parte de sus acciones en Mallplaza para comprar en Falabella.</p>

Familia Müller va por más en Falabella: compra otro millonario paquete de acciones y alcanza el 5,5% de la propiedad del retailer

Proveedor chileno de Walmart lleva conflicto por cobro de rappel a la Corte Suprema

Disputa entre Copec y el Fisco por expropiación en El Golf escala y ambas partes rechazan fallo de primera instancia

Newsletters

Conoce lo más importante que hizo noticia en la primera parte de la jornada. Por Concetta Caciattore - Lunes a viernes PM

Entérate primero cómo viene el mercado, las noticias que debes saber y los hechos que marcarán la pauta en el día. Por Marcela Vélez-Plickert - Lunes a viernes AM

Lo urgente que debes saber en mercados, empresas, economía e internacional - 24/7

NEWS DIARIO - Domingo a jueves PM

NOTICIAS MÁS LEÍDAS - Lunes a viernes PM, Sábado AM

Your essential daily briefing - Lunes, martes y miércoles PM

Análisis, fondos de inversión, indicadores, proyectos, tendencias, terrenos - Lunes AM

NOTICIAS DE PORTADA - Sábado AM

DF SUD

Megacentro anuncia inversión de US$ 30 millones en Perú para expandir su infraestructura logística

DF SUD

EEUU, la Unión Europa y el Reino Unido sancionan a funcionarios venezolanos tras la cuestionada juramentación de Maduro

DF SUD

Nicolás Maduro jura como Presidente de Venezuela por seis años más en medio de serios cuestionamientos

CAPITAL

Benjamín Vicuña: “Inevitablemente me transformé en un embajador del duelo”

Glocal

Los barrios emblemáticos de Los Ángeles reducidos a cenizas

DF MAS

La columna de J.J.Jinks: Se busca

Construcción Fondos de Inversión Entre Códigos Somos Financieras Laboral & Personas Sostenibilidad

Entre Códigos

Jaime Carey, el primer chileno presidente de la IBA, aborda sus prioridades y advierte preocupación por incerteza jurídica a nivel global

El abogado se enfocará -entre otros temas- en la independencia del Poder Judicial y lograr más participación de países de Asia y África. Y enfatiza: "Si no hay certeza jurídica, da lo mismo que uno tenga o no inteligencia artificial".

Estudios de abogados ven con optimismo el 2025: delinean áreas que serán clave y apuestan por nuevas contrataciones

Entre Códigos

Jaime Carey, el primer chileno presidente de la IBA, aborda sus prioridades y advierte preocupación por incerteza jurídica a nivel global

Entre Códigos

Francisca Vial, de Eyzaguirre y Cía Abogados: "La Ley Karin es la reforma más grande que hemos tenido en derecho laboral en los últimos 10 años"

Índice de trayectoria laboral: por primera vez aumenta percepción de que se penaliza la paternidad, no solo la maternidad

María Fernanda Suárez, presidenta de Banco Popular Colombia,

María Fernanda Suárez: “El directorio nunca logra cumplir la estrategia si no está cumpliendo los hitos de corto y de mediano plazo”

Se constituye el primer consejo de la Red Mujeres Promociona Chile

La directora ejecutiva de la Fundación Chile sin Cáncer, Cecilia Gracia, y una de sus directoras, Dafne González.

Los planes de la Fundación Chile sin Cáncer para reducir las listas de espera oncológicas en 2025

Francisca Vial, de Eyzaguirre y Cía Abogados: "La Ley Karin es la reforma más grande que hemos tenido en derecho laboral en los últimos 10 años"

Índice de trayectoria laboral: por primera vez aumenta percepción de que se penaliza la paternidad, no solo la maternidad

María Fernanda Suárez: “El directorio nunca logra cumplir la estrategia si no está cumpliendo los hitos de corto y de mediano plazo”

Se constituye el primer consejo de la Red Mujeres Promociona Chile

BRANDED CONTENT

BRANDED CONTENT

Audi A3: renovación en el nicho del dinamismo

La exitosa serie de Audi se renueva tanto en sus variantes hatchback y sedán,

Patrocina: GARAGE / STUDIO DF

BRANDED CONTENT

Santander Chile vuelve a destacar en índice Dow Jones Sustainability

La entidad alcanzó 80 puntos en la medición 2024

Patrocina: Santander

BRANDED CONTENT

Detrás de cada viaje corporativo hay una historia y una anécdota. Conócelas en nuestro podcast

Cocha Corporate y Studio DF te invitan a The Coaching el podcast

Patrocina: Cocha

BRANDED CONTENT

Kia lanzó para el mercado local la tercera generación para el entorno urbano.

Kia Chile se pone en el papel protagónico de la industria

Patrocina: GARAGE / STUDIO DF

Suplementos

Papel Digital

Diario Financiero

Lee la edición de hoy

DF.CL

PAPEL DIGITAL

Plataformas

Corporativo

Contactos

Categorías con mayores efectos

Te recomendamos

ARTICULOS RELACIONADOS

Veedora en reorganización de Corona: propuesta puede cumplirse y liquidación no permite cubrir pasivos

Familia Müller va por más en Falabella: compra otro millonario paquete de acciones y alcanza el 5,5% de la propiedad del retailer

Proveedor chileno de Walmart lleva conflicto por cobro de rappel a la Corte Suprema

Disputa entre Copec y el Fisco por expropiación en El Golf escala y ambas partes rechazan fallo de primera instancia

LO MÁS LEÍDO

Reforma de pensiones: CFA detecta 11 "riesgos fiscales" y propone una serie de medidas de mitigación

SII amplía catálogo de operaciones que considera con potencial elusivo y apunta a los asesores tributarios

EBCO realiza aumento de capital por US$ 51 millones para impulsar su crecimiento y consolidar proyectos inmobiliarios

El dólar cae con fuerza bajo la marca de $1.000 cerca del mediodía

El youtuber MrBeast se suma a la carrera por TikTok

Andrés Sansone, economista jefe de Banco Santander: “El 2025 en términos macroeconómicos va a ser mejor que el 2024”

Nuevo Pudahuel vuelve a arremeter contra el MOP: solicita compensación y extensión de plazo por nuevo conflicto contractual

Nuevo gobierno de Trump | Monica de Bolle, economista senior de Peterson Institute: “No entiendo el optimismo del mercado porque la incertidumbre es muy alta”

Conoce lo más importante que hizo noticia en la primera parte de la jornada. Por Concetta Caciattore - Lunes a viernes PM

Newsletters

Conoce lo más importante que hizo noticia en la primera parte de la jornada. Por Concetta Caciattore - Lunes a viernes PM

Entérate primero cómo viene el mercado, las noticias que debes saber y los hechos que marcarán la pauta en el día. Por Marcela Vélez-Plickert - Lunes a viernes AM

Lo urgente que debes saber en mercados, empresas, economía e internacional - 24/7

NEWS DIARIO - Domingo a jueves PM

NOTICIAS MÁS LEÍDAS - Lunes a viernes PM, Sábado AM

Your essential daily briefing - Lunes, martes y miércoles PM

Análisis, fondos de inversión, indicadores, proyectos, tendencias, terrenos - Lunes AM

NOTICIAS DE PORTADA - Sábado AM

Megacentro anuncia inversión de US$ 30 millones en Perú para expandir su infraestructura logística

EEUU, la Unión Europa y el Reino Unido sancionan a funcionarios venezolanos tras la cuestionada juramentación de Maduro

Nicolás Maduro jura como Presidente de Venezuela por seis años más en medio de serios cuestionamientos

Benjamín Vicuña: “Inevitablemente me transformé en un embajador del duelo”

Los barrios emblemáticos de Los Ángeles reducidos a cenizas

La columna de J.J.Jinks: Se busca

Jaime Carey, el primer chileno presidente de la IBA, aborda sus prioridades y advierte preocupación por incerteza jurídica a nivel global

Estudios de abogados ven con optimismo el 2025: delinean áreas que serán clave y apuestan por nuevas contrataciones

Oficinas de abogados adaptan sus ofertas para cubrir los crecientes riesgos legales

La oleada de nuevos socios en las firmas legales en Chile

¿Cómo se litiga en el Ciadi? Expertos cuentan los retos y complejidades

Jaime Carey, el primer chileno presidente de la IBA, aborda sus prioridades y advierte preocupación por incerteza jurídica a nivel global

Estudios de abogados ven con optimismo el 2025: delinean áreas que serán clave y apuestan por nuevas contrataciones

Oficinas de abogados adaptan sus ofertas para cubrir los crecientes riesgos legales

La oleada de nuevos socios en las firmas legales en Chile

¿Cómo se litiga en el Ciadi? Expertos cuentan los retos y complejidades

Los planes de la Fundación Chile sin Cáncer para reducir las listas de espera oncológicas en 2025

Francisca Vial, de Eyzaguirre y Cía Abogados: "La Ley Karin es la reforma más grande que hemos tenido en derecho laboral en los últimos 10 años"

Índice de trayectoria laboral: por primera vez aumenta percepción de que se penaliza la paternidad, no solo la maternidad

María Fernanda Suárez: “El directorio nunca logra cumplir la estrategia si no está cumpliendo los hitos de corto y de mediano plazo”

Se constituye el primer consejo de la Red Mujeres Promociona Chile

Los planes de la Fundación Chile sin Cáncer para reducir las listas de espera oncológicas en 2025

Francisca Vial, de Eyzaguirre y Cía Abogados: "La Ley Karin es la reforma más grande que hemos tenido en derecho laboral en los últimos 10 años"

Índice de trayectoria laboral: por primera vez aumenta percepción de que se penaliza la paternidad, no solo la maternidad

María Fernanda Suárez: “El directorio nunca logra cumplir la estrategia si no está cumpliendo los hitos de corto y de mediano plazo”

Se constituye el primer consejo de la Red Mujeres Promociona Chile

BRANDED CONTENT

Estrena Lynk & Co. la disruptiva marca del Grupo Geely con genética Volvo

Audi A3: renovación en el nicho del dinamismo

Santander Chile vuelve a destacar en índice Dow Jones Sustainability

Detrás de cada viaje corporativo hay una historia y una anécdota. Conócelas en nuestro podcast

Kia lanzó para el mercado local la tercera generación para el entorno urbano.

Estrena Lynk & Co. la disruptiva marca del Grupo Geely con genética Volvo

Audi A3: renovación en el nicho del dinamismo

Santander Chile vuelve a destacar en índice Dow Jones Sustainability

Detrás de cada viaje corporativo hay una historia y una anécdota. Conócelas en nuestro podcast

Kia lanzó para el mercado local la tercera generación para el entorno urbano.

Suplementos

Asesoría tributaria y operación renta 2025

DF Más te invita a descarga aquí el suplemento de Distrito Gourmet

Geotecnia, geomecánica y gestión de suelos

Asesoría tributaria y operación renta 2025

DF Más te invita a descarga aquí el suplemento de Distrito Gourmet

Geotecnia, geomecánica y gestión de suelos

Papel Digital

Diario Financiero

Portada Diario Financiero

Portada DF MAS

Portada Suplementos