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Multinacionales

Cuando el CEO pide perdón: la empatía puede influir en las acciones y en los clientes

Según un estudio, mientras más sincero parece el ejecutivo, más cae la acción. Los consumidores, en cambio, prefieren una buena disculpa.

Por: Belén López-Palop

Publicado: Lunes 16 de noviembre de 2015 a las 04:00 hrs.

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