ACCESIBILIDAD
- Alto contraste

Consumo

Alimentos, salud y equipamiento para teletrabajo: lo que más compran los chilenos en cuarentena

George Lever revela que la migración del comercio tradicional al electrónico ha sido mucho más fuerte y rápida de lo esperado por el coronavirus, “falta que el pequeño comercio lo adopte en forma más masiva”, dice.

Por: Rodolfo Carrasco.

Publicado: Viernes 27 de marzo de 2020 a las 16:18 hrs.

comercio online

coronavirus

pymes

Retail

La emergencia sanitaria generada por la epidemia del coronavirus ocasionó una explosión del comercio electrónico. La limitación de las salidas y las cuarentenas en todo el mundo han podido ser "salvadas" en parte gracias al e-commerce. Las ventas del gigante tecnológico Amazon se dispararon y tuvo que contratar a 100.000 empleados solo en Estados Unidos, mientras que en Brasil, las ventas virtuales de alimentos, bebidas y artículos de salud y belleza registraron un incremento de más de 180%, solo en las últimas semanas.

En Chile, si bien hace varios años ya las grandes marcas de retail ofrecen comprar sus productos a través de internet, el estallido social y ahora la pandemia han obligado a profundizar ese canal.

Subirse a esta ola y convertirlo en una oportunidad puede ser la clave también para la sobrevivencia de las pyme. "Cada vez vemos una migración más fuerte del comercio tradicional al electrónico, aparición de nuevos actores y los tradicionales que han ido haciendo cada vez más agresiva su oferta y más estratégica dentro de sus planes de negocios. Y eso explica la aceleración de la oferta y la demanda, y tasas de crecimiento que históricamente han sido y se mantienen en torno al 30% y algunos años más que eso", dice el director del Centro de Estudios de Economía Digital de la Cámara de Comercio de Santiago CCS, George Lever.

-¿Ese crecimiento del 30% podría seguir subiendo a raíz de la crisis?

-Cuando el sector crece al 30% en forma sostenida el monto de transacciones cada vez es más grande, por tanto, volver a crecer a estas tasas es un esfuerzo mucho más desafiante y significa que el sector comienza a escalar exponencialmente. Hoy los montos de un año a otro pasan de US$5 mil millones a US$6 mil millones y eso sigue siendo acelerado, pese a los ciclos, porque hemos tenido ciclos de bajo crecimiento reciente de la economía chilena y no se han repetido en el caso del comercio electrónico, que ha crecido al 35% y 40% en tiempos de expansión y de ajustes del consumo.

-¿Y qué es lo que gente está comprando?

-Aquí hay que considerar dos cosas, en el corto plazo hay una demanda muy fuerte por cierto tipo de bienes que tienen que ver con el cambio de hábito de los consumidores o de los hogares en estas semanas, todo lo que tiene que ver con alimentación, si bien la infraestructura para sala de ventas para alimentos y medicamentos sigue funcionando, hay un aumento fuerte en todos los canales que tiene que ver con ese tipo de compras.

Pero por otro lado hay todo lo que tiene que ver con el equipamiento de hogar, por ejemplo, que se hace necesario para un mayor tiempo en casa de las familias y para tener las capacidades o infraestructura mínima para poder teletrabajar. La tecnología va al alza, porque es fundamental para el trabajo a distancia. Y dado que el comercio tradicional en espacio físico en general no está operando en su mayoría en esas categorías, la demanda se ha volcado al comercio electrónico. Sin embargo, en todas las otras categorías está ocurriendo una caída en la demanda y eso afecta a todos los canales, por tanto, hay factores al alza y la baja.

"Muchas empresas en riesgo"

-¿Algunas empresas pueden desaparecer si no se ajustan a esta nueva realidad?

-Hoy hay mucho comercio que hace ventas on-line, pero que tiene un porcentaje más fuerte de su operación en canales físicos y lamentablemente lo que va a pasar a raíz de la situación actual es que como hay mucho comercio, sobre todo pequeño que no puede funcionar, el riesgo de no poder sostener su operación con un frenazo de este tipo es muy alto. Seguramente ahí va a haber una tasa de mortandad que en las crisis como estas que son agudas es hacia donde se tiene que dirigir los esfuerzos en materia económica.

Hay mucha empresa y emprendimientos en riesgos en estos momentos y ayudarlos a resistir para que cuando pase la emergencia puedan seguir operando se vuelve clave. Falta que el pequeño comercio adopte en forma más masiva, como lo han hecho el mediano y el gran comercio, el comercio electrónico, cuando eso ocurra y los pequeños comercios tengan canales on line de venta vamos a estar en un proceso maduro para toda la industria.

-¿Los cambios de hábito también hacen prever que los billetes van en retirada por las transacciones remotas?

-El efectivo o medios de pago físicos, vienen en retirada hace un buen tiempo no nos hemos dado cuenta como los cheques casi han desaparecido de las transacciones a consumidores, el efectivo tienen una serie de problemas como la seguridad, pero en una contingencia como la del coronavirus muestra otros problemas como el sanitario, la cantidad de veces que pasa por manos el billete genera un riesgo para la salud, por tanto, mientras más digital sean las transacciones hay más beneficios de seguridad y ahora sanitario. Hemos visto países en que el efectivo ya casi no se ocupa.

-¿La seguridad de las transacciones ha mejorado?

-En general si uno se mide por los indicadores más duros sobre fraudes, Chile tiene una de las tasas más bajas de América Latina, evidentemente que el fraude se trata de colar en los espacios que le quedan, como en las transacciones entre consumidores o algunos delincuentes que tratan de simular identidades, pero en general nuestro mercado de comercio electrónico es seguro.

-¿Es posible proyectar qué pasará con el comercio electrónico este año?

-Es muy pronto para recalcular lo que debe ser la trayectoria este año, porque estamos enfrentando una situación en que la economía va a sufrir un costo enorme que no es posible estimarlo y que va a afectar, más allá que existan industrias emergentes o que se mueven más rápido que otras, esto va a impactar a todos los sectores. No cabe duda que el e-commerce va a crecer más rápido que otros canales de comercialización, pero que va a pasar con la demanda como un todo, eso aún está en duda, estamos trabajando para reunir los datos y poder reproyectar lo que sucederá.

ARTICULOS RELACIONADOS

Tras precios récord, las firmas chocolateras registran los menores niveles de cacao procesado desde 2020

Operadora de Pizza Hut y Telepizza en Chile pide su quiebra: alude a "complejo entorno económico, competitivo y financiero"

Sernac revela empresas de delivery con más reclamos en 2024 y destaca positivamente el comportamiento de la industria en la materia

Chile y China firman protocolos para ampliar las exportaciones de frutas y carne

Newsletters

Conoce lo más importante que hizo noticia en la primera parte de la jornada. Por Concetta Caciattore - Lunes a viernes PM

Entérate primero cómo viene el mercado, las noticias que debes saber y los hechos que marcarán la pauta en el día. Por Marcela Vélez-Plickert - Lunes a viernes AM

Lo urgente que debes saber en mercados, empresas, economía e internacional - 24/7

NEWS DIARIO - Domingo a jueves PM

NOTICIAS MÁS LEÍDAS - Lunes a viernes PM, Sábado AM

Your essential daily briefing - Lunes, martes y miércoles PM

Análisis, fondos de inversión, indicadores, proyectos, tendencias, terrenos - Lunes AM

NOTICIAS DE PORTADA - Sábado AM

DF SUD

Megacentro anuncia inversión de US$ 30 millones en Perú para expandir su infraestructura logística

DF SUD

EEUU, la Unión Europa y el Reino Unido sancionan a funcionarios venezolanos tras la cuestionada juramentación de Maduro

DF SUD

Nicolás Maduro jura como Presidente de Venezuela por seis años más en medio de serios cuestionamientos

CAPITAL

Benjamín Vicuña: “Inevitablemente me transformé en un embajador del duelo”

Glocal

Los barrios emblemáticos de Los Ángeles reducidos a cenizas

DF MAS

La columna de J.J.Jinks: Se busca

Laboral & Personas Construcción Fondos de Inversión Entre Códigos Somos Financieras

Claudio Hohmann, Ximena Rincón, ignacio Sánchez, Rosario Navarro, Felipe Larraín y Bárbara Figueroa. Foto: Julio Castro

Laboral & Personas

Propulsor de la participación gremial y los diálogos sin barreras: el legado de Alfonso Swett según Rosario Navarro y Bárbara Figueroa

La reflexión se dio en el seminario en homenaje al expresidente de la CPC organizado por Clapes. En la cita, también participó la senadora Ximena Rincón.

Laboral & Personas

A los 80 años fallece el expresidente de la SNA y la CPC Ricardo Ariztía

La instancia es integrada por representantes de empresas, gremios y sindicatos, entre otros.

Laboral & Personas

El otro balance de la Ley Karin: los nudos críticos de la normativa según empresarios, trabajadores y expertos

Laboral & Personas

JP Morgan valora acuerdo en pensiones y calcula una millonaria inyección de recursos al mercado de capitales por la mayor cotización previsional

Laboral & Personas

Tasa de sindicalización llega a casi un 20% y sube valoración de las negociaciones colectivas

Laboral & Personas

Propulsor de la participación gremial y los diálogos sin barreras: el legado de Alfonso Swett según Rosario Navarro y Bárbara Figueroa

Laboral & Personas

A los 80 años fallece el expresidente de la SNA y la CPC Ricardo Ariztía

Laboral & Personas

El otro balance de la Ley Karin: los nudos críticos de la normativa según empresarios, trabajadores y expertos

Laboral & Personas

JP Morgan valora acuerdo en pensiones y calcula una millonaria inyección de recursos al mercado de capitales por la mayor cotización previsional

Laboral & Personas

Tasa de sindicalización llega a casi un 20% y sube valoración de las negociaciones colectivas

Construcción

DOM de Iquique por polémico pronunciamiento de Contraloría:“Me parece que no se midió, estamos siendo los conejillo de indias”

Según estimaciones de la autoridad, alrededor de 60 permisos de obra podrían entrar en un proceso de invalidación.

Construcción

Seremi fija parámetros para resolver conflictos de “edificios fantasmas” en Estación Central

Construcción

EBCO realiza aumento de capital por cerca de US$ 50 millones para impulsar su crecimiento y consolidar proyectos inmobiliarios

Construcción

Tras un negativo 2024, industria de la construcción prevé un leve repunte en 2025 impulsado por los proyectos mineros y energéticos

Construcción

Nuevo Pudahuel vuelve a arremeter contra el MOP: solicita compensación y extensión de plazo por nuevo conflicto contractual

Construcción

DOM de Iquique por polémico pronunciamiento de Contraloría:“Me parece que no se midió, estamos siendo los conejillo de indias”

Construcción

Seremi fija parámetros para resolver conflictos de “edificios fantasmas” en Estación Central

Construcción

EBCO realiza aumento de capital por cerca de US$ 50 millones para impulsar su crecimiento y consolidar proyectos inmobiliarios

Construcción

Tras un negativo 2024, industria de la construcción prevé un leve repunte en 2025 impulsado por los proyectos mineros y energéticos

Construcción

Nuevo Pudahuel vuelve a arremeter contra el MOP: solicita compensación y extensión de plazo por nuevo conflicto contractual

Fondos de Inversión

Caso Factop: tribunal dicta arresto domiciliario total para Álvaro Jalaff y nocturno para su hermano Antonio

Por su parte, para los socios de LarrainVial, Manuel Bulnes y Felipe Porzio, se dispuso la firma mensual.

Fondos de Inversión

Caso Factop: defensa de Antonio Jalaff niega delitos en fondo y revela posible acuerdo con Fintrust

Fondos de Inversión

AGF LarrainVial Activos, implicada en Caso Factop, aprueba aumento de capital de hasta US$ 6 millones

Fondos de Inversión

Caso Factop: hermanos Jalaff arriesgan desde 20 años de cárcel por delitos investigados, según la Fiscalía

Fondos de Inversión

LarrainVial logra congelar recursos que entrarían a Jalaff por venta de Youtopia

Fondos de Inversión

Caso Factop: tribunal dicta arresto domiciliario total para Álvaro Jalaff y nocturno para su hermano Antonio

Fondos de Inversión

Caso Factop: defensa de Antonio Jalaff niega delitos en fondo y revela posible acuerdo con Fintrust

Fondos de Inversión

AGF LarrainVial Activos, implicada en Caso Factop, aprueba aumento de capital de hasta US$ 6 millones

Fondos de Inversión

Caso Factop: hermanos Jalaff arriesgan desde 20 años de cárcel por delitos investigados, según la Fiscalía

Fondos de Inversión

LarrainVial logra congelar recursos que entrarían a Jalaff por venta de Youtopia

Entre Códigos

Sectores regulados expectantes por interpretación de “fuerza mayor” en medio de efectos del cambio climático

A partir del caso de Enel que mantiene flancos abiertos, expertos abordan la preocupación que genera la calificación de este concepto y el desafío que impone tanto para las empresas como los reguladores.

Entre Códigos

Jaime Carey, el primer chileno presidente de la IBA, aborda sus prioridades y advierte preocupación por incerteza jurídica a nivel global

Entre Códigos

Estudios de abogados ven con optimismo el 2025: delinean áreas que serán clave y apuestan por nuevas contrataciones

Entre Códigos

Oficinas de abogados adaptan sus ofertas para cubrir los crecientes riesgos legales

Andrea Von Chrismar, socia Prieto Abogados (libre competencia y regulación). Cristián Carpentier, socio Arteaga Gorziglia (financiamiento). Constanza Rodríguez, socia PPU (mercado de capitales). Manuela Cross, socia PPU (Resolución de Controversias). Mario Fava, socio PPU (Proyectos, Ingeniería y Construcción). Josefa Larraín, social Dla Piper (resolución de controversias). María Francisca Salas, socia Cariola Díez Pérez-Cotapos (comercial / M&A) María Paz de Carcer, socia Cariola Díez Pérez-Cotapos (triburario). Sebastián Barros, socio Barros Silva Varela & Vigil (compliance). Sebastián Contreras, litigante, socio Chahuán Letelier. Francisco Cerda, socio Larraín y Asociados (minería y energía). Francisco Cárcamo, socio Lathrop Mujica Herrera & Diez (laboral). Eduardo Tirado, socio Garrigues Chile (mercantil / M&A). Ignacio Pera, socio Equity Dentons Chile (fintech).

Entre Códigos

La oleada de nuevos socios en las firmas legales en Chile

Sectores regulados expectantes por interpretación de “fuerza mayor” en medio de efectos del cambio climático

Entre Códigos

Jaime Carey, el primer chileno presidente de la IBA, aborda sus prioridades y advierte preocupación por incerteza jurídica a nivel global

Entre Códigos

Estudios de abogados ven con optimismo el 2025: delinean áreas que serán clave y apuestan por nuevas contrataciones

Entre Códigos

Oficinas de abogados adaptan sus ofertas para cubrir los crecientes riesgos legales

Entre Códigos

La oleada de nuevos socios en las firmas legales en Chile

La directora ejecutiva de la Fundación Chile sin Cáncer, Cecilia Gracia, y una de sus directoras, Dafne González.

Los planes de la Fundación Chile sin Cáncer para reducir las listas de espera oncológicas en 2025

Tienen seis Enfermeras de Práctica Avanzada (EPA) trabajando en los hospitales de Rancagua, Van Buren y Sótero del Río, las que han logrado aumentar en 40% la atención de pacientes.

Francisca Vial, de Eyzaguirre y Cía Abogados: "La Ley Karin es la reforma más grande que hemos tenido en derecho laboral en los últimos 10 años"

Índice de trayectoria laboral: por primera vez aumenta percepción de que se penaliza la paternidad, no solo la maternidad

María Fernanda Suárez, presidenta de Banco Popular Colombia,

María Fernanda Suárez: “El directorio nunca logra cumplir la estrategia si no está cumpliendo los hitos de corto y de mediano plazo”

Se constituye el primer consejo de la Red Mujeres Promociona Chile

Los planes de la Fundación Chile sin Cáncer para reducir las listas de espera oncológicas en 2025

Francisca Vial, de Eyzaguirre y Cía Abogados: "La Ley Karin es la reforma más grande que hemos tenido en derecho laboral en los últimos 10 años"

Índice de trayectoria laboral: por primera vez aumenta percepción de que se penaliza la paternidad, no solo la maternidad

María Fernanda Suárez: “El directorio nunca logra cumplir la estrategia si no está cumpliendo los hitos de corto y de mediano plazo”

Se constituye el primer consejo de la Red Mujeres Promociona Chile

BRANDED CONTENT

BRANDED CONTENT

Estrena Lynk & Co. la disruptiva marca del Grupo Geely con genética Volvo

Tattersall Automotriz sigue expandiéndose en Chile

Patrocina: GARAGE / STUDIO DF

BRANDED CONTENT

Audi A3: renovación en el nicho del dinamismo

La exitosa serie de Audi se renueva tanto en sus variantes hatchback y sedán,

Patrocina: GARAGE / STUDIO DF

BRANDED CONTENT

Las Claves de Chery para conquistar al consumidor chileno

Patrocina: GARAGE / STUDIO DF

BRANDED CONTENT

Kia renueva en citycars y SUV: nuevos Morning y Sonet en Chile

Patrocina: GARAGE / STUDIO DF

Suplementos

Papel Digital

Diario Financiero

Lee la edición de hoy

DF.CL

PAPEL DIGITAL

Plataformas

Corporativo

Contactos

Te recomendamos

ARTICULOS RELACIONADOS

Tras precios récord, las firmas chocolateras registran los menores niveles de cacao procesado desde 2020

Operadora de Pizza Hut y Telepizza en Chile pide su quiebra: alude a "complejo entorno económico, competitivo y financiero"

Sernac revela empresas de delivery con más reclamos en 2024 y destaca positivamente el comportamiento de la industria en la materia

Chile y China firman protocolos para ampliar las exportaciones de frutas y carne

LO MÁS LEÍDO

Corte Suprema da portazo a 23 exportadoras chilenas y rechaza recurso de queja en medio de demanda contra MSC

Caso Factop: tribunal no acoge petición de Fiscalía y dicta arresto domiciliario para los hermanos Jalaff

Cómo quedó la gradualidad del 7% de la cotización extra con cargo al empleador

La banca y el retail financiero celebran que Hacienda incluyera a las tarjetas de prepago en el nuevo control del SII a las transferencias

Debilidad de las importaciones arrastra a una nueva caída en la recaudación de impuestos y derechos aduaneros en Chile

Claudia Domínguez se convierte en la segunda mujer gerenta general de una división de Codelco: Radomiro Tomic

Cambios tributarios: Hacienda acoge mantener tasa a las PYME y control del SII a cuentas no bancarias

Fusión Bicecorp y Grupo Security: Felipe Jaque asumirá como economista jefe de la nueva entidad

Conoce lo más importante que hizo noticia en la primera parte de la jornada. Por Concetta Caciattore - Lunes a viernes PM

Newsletters

Conoce lo más importante que hizo noticia en la primera parte de la jornada. Por Concetta Caciattore - Lunes a viernes PM

Entérate primero cómo viene el mercado, las noticias que debes saber y los hechos que marcarán la pauta en el día. Por Marcela Vélez-Plickert - Lunes a viernes AM

Lo urgente que debes saber en mercados, empresas, economía e internacional - 24/7

NEWS DIARIO - Domingo a jueves PM

NOTICIAS MÁS LEÍDAS - Lunes a viernes PM, Sábado AM

Your essential daily briefing - Lunes, martes y miércoles PM

Análisis, fondos de inversión, indicadores, proyectos, tendencias, terrenos - Lunes AM

NOTICIAS DE PORTADA - Sábado AM

Megacentro anuncia inversión de US$ 30 millones en Perú para expandir su infraestructura logística

EEUU, la Unión Europa y el Reino Unido sancionan a funcionarios venezolanos tras la cuestionada juramentación de Maduro

Nicolás Maduro jura como Presidente de Venezuela por seis años más en medio de serios cuestionamientos

Benjamín Vicuña: “Inevitablemente me transformé en un embajador del duelo”

Los barrios emblemáticos de Los Ángeles reducidos a cenizas

La columna de J.J.Jinks: Se busca

Propulsor de la participación gremial y los diálogos sin barreras: el legado de Alfonso Swett según Rosario Navarro y Bárbara Figueroa

A los 80 años fallece el expresidente de la SNA y la CPC Ricardo Ariztía

El otro balance de la Ley Karin: los nudos críticos de la normativa según empresarios, trabajadores y expertos

JP Morgan valora acuerdo en pensiones y calcula una millonaria inyección de recursos al mercado de capitales por la mayor cotización previsional

Tasa de sindicalización llega a casi un 20% y sube valoración de las negociaciones colectivas

Propulsor de la participación gremial y los diálogos sin barreras: el legado de Alfonso Swett según Rosario Navarro y Bárbara Figueroa

A los 80 años fallece el expresidente de la SNA y la CPC Ricardo Ariztía

El otro balance de la Ley Karin: los nudos críticos de la normativa según empresarios, trabajadores y expertos

JP Morgan valora acuerdo en pensiones y calcula una millonaria inyección de recursos al mercado de capitales por la mayor cotización previsional

Tasa de sindicalización llega a casi un 20% y sube valoración de las negociaciones colectivas

DOM de Iquique por polémico pronunciamiento de Contraloría:“Me parece que no se midió, estamos siendo los conejillo de indias”

Seremi fija parámetros para resolver conflictos de “edificios fantasmas” en Estación Central

EBCO realiza aumento de capital por cerca de US$ 50 millones para impulsar su crecimiento y consolidar proyectos inmobiliarios

Tras un negativo 2024, industria de la construcción prevé un leve repunte en 2025 impulsado por los proyectos mineros y energéticos

Nuevo Pudahuel vuelve a arremeter contra el MOP: solicita compensación y extensión de plazo por nuevo conflicto contractual

DOM de Iquique por polémico pronunciamiento de Contraloría:“Me parece que no se midió, estamos siendo los conejillo de indias”

Seremi fija parámetros para resolver conflictos de “edificios fantasmas” en Estación Central

EBCO realiza aumento de capital por cerca de US$ 50 millones para impulsar su crecimiento y consolidar proyectos inmobiliarios

Tras un negativo 2024, industria de la construcción prevé un leve repunte en 2025 impulsado por los proyectos mineros y energéticos

Nuevo Pudahuel vuelve a arremeter contra el MOP: solicita compensación y extensión de plazo por nuevo conflicto contractual

Caso Factop: tribunal dicta arresto domiciliario total para Álvaro Jalaff y nocturno para su hermano Antonio

Caso Factop: defensa de Antonio Jalaff niega delitos en fondo y revela posible acuerdo con Fintrust

AGF LarrainVial Activos, implicada en Caso Factop, aprueba aumento de capital de hasta US$ 6 millones

Caso Factop: hermanos Jalaff arriesgan desde 20 años de cárcel por delitos investigados, según la Fiscalía

LarrainVial logra congelar recursos que entrarían a Jalaff por venta de Youtopia

Caso Factop: tribunal dicta arresto domiciliario total para Álvaro Jalaff y nocturno para su hermano Antonio

Caso Factop: defensa de Antonio Jalaff niega delitos en fondo y revela posible acuerdo con Fintrust

AGF LarrainVial Activos, implicada en Caso Factop, aprueba aumento de capital de hasta US$ 6 millones

Caso Factop: hermanos Jalaff arriesgan desde 20 años de cárcel por delitos investigados, según la Fiscalía

LarrainVial logra congelar recursos que entrarían a Jalaff por venta de Youtopia

Sectores regulados expectantes por interpretación de “fuerza mayor” en medio de efectos del cambio climático

Jaime Carey, el primer chileno presidente de la IBA, aborda sus prioridades y advierte preocupación por incerteza jurídica a nivel global

Estudios de abogados ven con optimismo el 2025: delinean áreas que serán clave y apuestan por nuevas contrataciones

Oficinas de abogados adaptan sus ofertas para cubrir los crecientes riesgos legales

La oleada de nuevos socios en las firmas legales en Chile

Sectores regulados expectantes por interpretación de “fuerza mayor” en medio de efectos del cambio climático

Jaime Carey, el primer chileno presidente de la IBA, aborda sus prioridades y advierte preocupación por incerteza jurídica a nivel global

Estudios de abogados ven con optimismo el 2025: delinean áreas que serán clave y apuestan por nuevas contrataciones

Oficinas de abogados adaptan sus ofertas para cubrir los crecientes riesgos legales

La oleada de nuevos socios en las firmas legales en Chile

Los planes de la Fundación Chile sin Cáncer para reducir las listas de espera oncológicas en 2025

Francisca Vial, de Eyzaguirre y Cía Abogados: "La Ley Karin es la reforma más grande que hemos tenido en derecho laboral en los últimos 10 años"

Índice de trayectoria laboral: por primera vez aumenta percepción de que se penaliza la paternidad, no solo la maternidad

María Fernanda Suárez: “El directorio nunca logra cumplir la estrategia si no está cumpliendo los hitos de corto y de mediano plazo”