ACCESIBILIDAD
- Alto contraste

Retail

Cencosud anuncia austero plan de inversión y debuta en formato Jumbo 100% autoatención

La compañía entregó detalles de los proyectos 2019 que suponen US$ 300 millones, un tercio de ellos para e-commerce. Sobre la estrategia digital, explicó a DF que rediseña locales ante demanda online.

Por: Rodrigo Olivares

Publicado: Viernes 12 de abril de 2019 a las 04:00 hrs.

CENCOSUD

consumo

digital

ecommerce

inversiones

Retail

Supermercados

“Una propuesta omnicanal agresiva” para su brazo supermercadista prepara Cencosud con miras a subir la participación de este canal en las ventas totales de la división, que representa 70% de su facturación y donde compite con Jumbo y Santa Isabel.

Hans Hanckes de Laire, CEO E-commerce Groceries Chile para ambas cadenas, comentó tras participar en el E-commerce Day 2019 que el año pasado el holding sumó cien ingenieros a sus filas para formar una nueva área encargada 100% a acelerar el desarrollo digital.

Un objetivo que ya comienza a tomar forma, con proyectos que contemplan un modelo de suscripción para delivery, una nueva App -que ya compite con Cornershop-, un piloto de Jumbo de 100% autoatención, y un plan de rediseño de tiendas para asumir la nueva demanda del online sin afectar la experiencia de clientes que van a las salas.

El plan, incuso considera hacer frente a actores como Amazon: “Les encantaría tener la capilaridad de locales de Cencosud para entregar una propuesta omnicanal”, dice.

- ¿Qué novedades se vienen con Jumbo y Santa Isabel en e-commerce?

- En supermercados nos estamos tomando muy en serio esto, con una propuesta omnicanal agresiva. Tenemos una App y un sitio desarrollado por nosotros. Formamos un equipo de más de 100 ingenieros para desarrollar tecnología. Hoy tenemos todo tipo de delivery disponible.

- ¿Qué estándares de despacho exigen sus clientes?

- Home delivery es lo más importante. Hay clientes que están prefiriendo agendar pedidos y otros prefieren que se despache de inmediato, porque ya están en la casa. Hay de todo.

- ¿Se están evaluando servicios por suscripción?

- Estamos próximos a lanzar servicios de suscripciones, tanto suscripciones de alimentos -para quienes sean fanáticos de alguno en particular-, o suscripciones del tipo “quiero algún tipo de delivery gratis pagando una suscripción mensual”.

- ¿Cuándo debutará?

- Analizamos qué está generando más impacto de cara a los clientes, no tenemos plazos aún, pero como Cencosud estamos invirtiendo más de US$ 100 millones en el área digital.

- ¿Qué metas tienen?

- Esperamos crecer tres veces todo lo que es despacho express y generar nuestro propio músculo para poder estar con una propuesta acorde a nuestros clientes. Esto va de la mano con el despacho express.

-¿Qué relevancia toma la nueva App, que viene a competir con Cornershop?

- Nuestra aplicación está dando una muy buena opción a los clientes de comprarnos directamente. No estás mandando a alguien a comprar a Jumbo, estás comprando a Jumbo, que es distinto. Con diferentes promociones exclusivas. La aplicación está en Chile, Colombia, Perú y próximamente lanzaremos otra en Argentina.

-¿Podrían sumar otros competidores de la industria a la App?

- No lo descartamos, pero partiendo, pensamos incluir a Easy, para mejora del Hogar, Paris eventualmente y otros terceros que puedan estar interesados.

- ¿Esta nueva demanda implicará adaptar las salas?

- Hemos hecho mejoras para optimizar las tiendas pensando en dónde podemos ubicar el área del e-commerce teniendo en cuenta que no queremos entorpecer la experiencia de compra.

-¿La automatización de las cajas forma parte del plan?

- Si, de hecho hay un piloto 100% autoservicio de un Jumbo que es una plataforma scan-and-go: descargas una App en tu celular con la que escaneas los productos y, al final, generas un código QR. Eso lo escanea un lector y ya puedes salir. Lo estamos piloteando en Jumbo Kennedy de Alto Las Condes.

Empresa invertirá US$ 300 millones en 2019

El grupo Cencosud informó su plan de inversión 2019. El monto a desembolsar será de US$ 300 millones, de los cuales US$ 100 millones se destinará a desarrollar el negocio del e-commerce. Esto implica una leve alza frente al plan del ejercicio pasado, que era de US$ 280 millones.
A través del plan, la empresa espera alcanzar ingresos por US$ 15.194 millones y un margen Ebitda ajustado de 7,7% al cierre de año. Ese último ítem considera el efecto por la venta del 51% del Banco Cencosud en Perú.
En supermercados, Cencosud dijo que "el foco será la búsqueda de mejores prácticas de negocio y sinergias entre los formatos".
Aseguró que la apertura a bolsa de su división de centros comerciales ocurrirá durante el segundo semestre.

ARTICULOS RELACIONADOS

"Marcó un antes y un después en la industria del retail": gremios comparten profundo pesar por deceso de Paulmann

La vida de Horst Paulmann en imágenes

Los hitos que llevaron a Horst Paulmann a crear su imperio con Cencosud

La historia de Costanera Center, el proyecto más ambicioso y monumental del emblemático empresario

Newsletters

Conoce lo más importante que hizo noticia en la primera parte de la jornada. Por Concetta Caciattore - Lunes a viernes PM

Reforma | Análisis | Estadísticas | Opinión - Semanal

Entérate primero cómo viene el mercado, las noticias que debes saber y los hechos que marcarán la pauta en el día. Por Marcela Vélez-Plickert - Lunes a viernes AM

Lo urgente que debes saber en mercados, empresas, economía e internacional - 24/7

NEWS DIARIO - Domingo a jueves PM

NOTICIAS MÁS LEÍDAS - Lunes a viernes PM, Sábado AM

Your essential daily briefing - Lunes, martes y miércoles PM

Análisis, fondos de inversión, indicadores, proyectos, tendencias, terrenos - Lunes AM

NOTICIAS DE PORTADA - Sábado AM

DF SUD

Estados Unidos ordenará a más empresas que salgan de Venezuela

Política

Mark Carney: el exbanquero que reemplazará a Trudeau como primer ministro de Canadá en medio de guerra comercial

DF SUD

Brasileña Gol asegura que los "cielos abiertos" de Milei son "un modelo de libertad" para la región

DF MAS

El selecto congreso de retail en Londres que invitó a Enrique Ostalé como speaker y del que Gaston Bottazzini es parte del consejo asesor

DF MAS

Luz, cámara, acción: ¿Conviene invertir en la industria cinematográfica?

DF MAS

El proyecto que llevará a cuatro arquitectas chilenas a la Bienal de Venecia

Somos Financieras Entre Códigos Laboral & Personas Fondos de Inversión Pensiones Construcción

Equidad en tiempos de algoritmos: los desafíos laborales que ellas enfrentan ante el auge de la IA

Mientras su uso va al alza en sectores como la minería, la desigualdad en el diseño de los modelos, el nivel de acceso y la baja participación en la fuerza laboral de esta industria son algunos de los principales retos de las mujeres frente a la inteligencia artificial.

Economía del cuidado: las preocupaciones que tienen las cuidadoras en Chile

Cómo está ganando terreno la presencia femenina en los family offices

¿En qué están invirtiendo las chilenas?

Por qué el cambio climático afecta con mayor fuerza a las mujeres

Equidad en tiempos de algoritmos: los desafíos laborales que ellas enfrentan ante el auge de la IA

Economía del cuidado: las preocupaciones que tienen las cuidadoras en Chile

Cómo está ganando terreno la presencia femenina en los family offices

¿En qué están invirtiendo las chilenas?

Por qué el cambio climático afecta con mayor fuerza a las mujeres

Entre Códigos

Exjefe anticarteles de la FNE: “La Fiscalía ha logrado condenas contra empresas de cuatro de los cinco grupos empresariales más grandes de Chile”

Juan Correa Serrano lideró por 8 años y medio las investigaciones contra las colusiones que ha habido en Chile. Renunció en julio pasado a la entidad y desde este lunes se sumó como socio al estudio Bering, que creó el también exFNE, Ricardo Riesco.

Entre Códigos

PPU integra a Zañartu Abogados para reforzar área de litigios y resolución de controversias

Entre Códigos

Exjefe anticarteles de la FNE: “La Fiscalía ha logrado condenas contra empresas de cuatro de los cinco grupos empresariales más grandes de Chile”

Entre Códigos

Prieto incorpora abogado experto en Derecho Inmobiliario

Entre Códigos

Alessandri Abogados anuncia promociones en su equipo

Entre Códigos

ExCarey se suman como socias al estudio Della Maggiora Eyzaguirre Abogados

Entre Códigos

PPU integra a Zañartu Abogados para reforzar área de litigios y resolución de controversias

Matías Concha. Rosario Navarro, presidenta de la Sofofa. Rodrigo Hinzpeter. Heriberto Urzúa. Fotos: Julio Castro y Verónica Ortíz.

Laboral & Personas

Vicepresidencia de la Sofofa: los nombres que circulan como opciones entre los consejeros

Las conversaciones ya se activaron: Matías Concha, Rodrigo Hinzpeter y Heriberto Urzúa ya tienen apoyos. Pero, la decisión final será de Rosario Navarro.

Laboral & Personas

Flexibilidad en el mercado laboral: ¿Una trampa para los intereses de las mujeres?

Laboral & Personas

Boric recibe a los grandes empresarios en La Moneda: analizaron impulso al crecimiento, empleo y aranceles de EEUU

Laboral & Personas

Las propuestas del centro de estudios Horizontal para mejorar el empleo y la salud y evitar la violencia hacia las mujeres

Laboral & Personas

Informalidad laboral: las consecuencias en la vida de las mujeres

Laboral & Personas

Vicepresidencia de la Sofofa: los nombres que circulan como opciones entre los consejeros

Laboral & Personas

Flexibilidad en el mercado laboral: ¿Una trampa para los intereses de las mujeres?

Laboral & Personas

Boric recibe a los grandes empresarios en La Moneda: analizaron impulso al crecimiento, empleo y aranceles de EEUU

Laboral & Personas

Las propuestas del centro de estudios Horizontal para mejorar el empleo y la salud y evitar la violencia hacia las mujeres

Laboral & Personas

Informalidad laboral: las consecuencias en la vida de las mujeres

Fondos de Inversión

Principal fondo inmobiliario de BTG busca cambio en política de retiros y afina propuesta de prórroga

El objetivo sería extender por cinco años el vehículo, para implementar un plan de desinversión. El desafío se mantiene en el estado de sus inversiones en Santiago Centro.

Fondos de Inversión

Aportantes de fondo inmobiliario de Sartor AGF aprueban cambio de administradora

Fondos de Inversión

La desconocida resolución de la Corte de Apelaciones que reanudó la liquidación de Sartor AGF

Fondos de Inversión

CMF aumenta exigencias de información de fondos, pero mercado alerta sobre alza de costos regulatorios

Fondos de Inversión

PwC proyecta recuperación de M&A en el sector inmobiliario y materias primas alimenticias

Fondos de Inversión

Principal fondo inmobiliario de BTG busca cambio en política de retiros y afina propuesta de prórroga

Fondos de Inversión

Aportantes de fondo inmobiliario de Sartor AGF aprueban cambio de administradora

Fondos de Inversión

La desconocida resolución de la Corte de Apelaciones que reanudó la liquidación de Sartor AGF

Fondos de Inversión

CMF aumenta exigencias de información de fondos, pero mercado alerta sobre alza de costos regulatorios

Fondos de Inversión

PwC proyecta recuperación de M&A en el sector inmobiliario y materias primas alimenticias

Pensiones

AFP UNO gana el último proceso de licitación de nuevos afiliados con una comisión de 0,46%

Actualmente la administradora es también la que está a cargo de la subasta, con un precio de 0,49%.

Pensiones

Tribunal Constitucional da luz verde a reforma de pensiones y queda lista para ser promulgada por La Moneda

Pensiones

Cómo se estructuran y quiénes lideran los 15 equipos para la implementación de la reforma de pensiones

Pensiones

Tras fuga de capital de las AFP: la cirugía mayor que preparan los fondos small cap chilenos

Pensiones

Los desafíos que implicó el tránsito a fondos generacionales en México y Costa Rica

Pensiones

AFP UNO gana el último proceso de licitación de nuevos afiliados con una comisión de 0,46%

Pensiones

Tribunal Constitucional da luz verde a reforma de pensiones y queda lista para ser promulgada por La Moneda

Pensiones

Cómo se estructuran y quiénes lideran los 15 equipos para la implementación de la reforma de pensiones

Pensiones

Tras fuga de capital de las AFP: la cirugía mayor que preparan los fondos small cap chilenos

Pensiones

Los desafíos que implicó el tránsito a fondos generacionales en México y Costa Rica

Construcción

Más de 200 observaciones deberá responder Cencosud por proyecto de centro comercial en Vitacura

Entre los principales cuestionamientos realizados por vecinos se repite el eventual caos vial que podría generar la obra, lo que es rechazado por la compañía.

Construcción

Fracasa compraventa de terreno en Las Condes donde se proyectaba millonario complejo inmobiliario

Construcción

Utilidades de Paz Corp caen 28% en 2024, pero la firma inmobiliaria ya prevé un mejor desempeño para 2025

Construcción

Dueño de cementerio recurre a la Suprema por trazado de teleférico a Huechuraba: “La autoridad perdió todo respeto a los muertos”

Construcción

El desconocido conflicto detrás de la construcción de la desalinizadora de Codelco en Tocopilla

Construcción

Más de 200 observaciones deberá responder Cencosud por proyecto de centro comercial en Vitacura

Construcción

Fracasa compraventa de terreno en Las Condes donde se proyectaba millonario complejo inmobiliario

Construcción

Utilidades de Paz Corp caen 28% en 2024, pero la firma inmobiliaria ya prevé un mejor desempeño para 2025

Construcción

Dueño de cementerio recurre a la Suprema por trazado de teleférico a Huechuraba: “La autoridad perdió todo respeto a los muertos”

Construcción

El desconocido conflicto detrás de la construcción de la desalinizadora de Codelco en Tocopilla

BRANDED CONTENT

BRANDED CONTENT

Estrena Lynk & Co. la disruptiva marca del Grupo Geely con genética Volvo

Tattersall Automotriz sigue expandiéndose en Chile

Patrocina: GARAGE / STUDIO DF

BRANDED CONTENT

Audi A3: renovación en el nicho del dinamismo

La exitosa serie de Audi se renueva tanto en sus variantes hatchback y sedán,

Patrocina: GARAGE / STUDIO DF

BRANDED CONTENT

Las Claves de Chery para conquistar al consumidor chileno

Patrocina: GARAGE / STUDIO DF

BRANDED CONTENT

Kia renueva en citycars y SUV: nuevos Morning y Sonet en Chile

Patrocina: GARAGE / STUDIO DF

Suplementos

Papel Digital

Diario Financiero

Lee la edición de hoy

DF.CL

PAPEL DIGITAL

MARCAS GRUPO DF

Plataformas

Corporativo

Contactos

Empresa invertirá US$ 300 millones en 2019

Te recomendamos

ARTICULOS RELACIONADOS

"Marcó un antes y un después en la industria del retail": gremios comparten profundo pesar por deceso de Paulmann

La vida de Horst Paulmann en imágenes

Los hitos que llevaron a Horst Paulmann a crear su imperio con Cencosud

La historia de Costanera Center, el proyecto más ambicioso y monumental del emblemático empresario

LO MÁS LEÍDO

Fallece a los 89 años Horst Paulmann, fundador de Cencosud

Remezón en La Moneda: Boric acepta las renuncias de la ministra Maya Fernández y de su jefe de asesores Miguel Crispi

La historia de Costanera Center, el proyecto más ambicioso y monumental del emblemático empresario

Principal fondo inmobiliario de BTG busca cambio en política de retiros y afina propuesta de prórroga

La deuda externa de Chile volvió a marcar un máximo histórico en 2024

"Gran líder" y "hombre de a pie que entendía a la gente": empresarios lamentan fallecimiento de fundador de Cencosud y destacan su legado

Mario Marcel, ministro de Hacienda: “Hoy mucha gente dice que la economía ha crecido poco, pero pocos recuerdan la magnitud del desequilibrio que había que resolver”

Dólar cae bajo $ 935 al inicio de la tarde a medida que el cobre repunta y agentes en todo el mundo retoman las ventas de la divisa

Conoce lo más importante que hizo noticia en la primera parte de la jornada. Por Concetta Caciattore - Lunes a viernes PM

Newsletters

Conoce lo más importante que hizo noticia en la primera parte de la jornada. Por Concetta Caciattore - Lunes a viernes PM

Reforma | Análisis | Estadísticas | Opinión - Semanal

Entérate primero cómo viene el mercado, las noticias que debes saber y los hechos que marcarán la pauta en el día. Por Marcela Vélez-Plickert - Lunes a viernes AM

Lo urgente que debes saber en mercados, empresas, economía e internacional - 24/7

NEWS DIARIO - Domingo a jueves PM

NOTICIAS MÁS LEÍDAS - Lunes a viernes PM, Sábado AM

Your essential daily briefing - Lunes, martes y miércoles PM

Análisis, fondos de inversión, indicadores, proyectos, tendencias, terrenos - Lunes AM

NOTICIAS DE PORTADA - Sábado AM

Estados Unidos ordenará a más empresas que salgan de Venezuela

Mark Carney: el exbanquero que reemplazará a Trudeau como primer ministro de Canadá en medio de guerra comercial

Brasileña Gol asegura que los "cielos abiertos" de Milei son "un modelo de libertad" para la región

El selecto congreso de retail en Londres que invitó a Enrique Ostalé como speaker y del que Gaston Bottazzini es parte del consejo asesor

Luz, cámara, acción: ¿Conviene invertir en la industria cinematográfica?

El proyecto que llevará a cuatro arquitectas chilenas a la Bienal de Venecia

Equidad en tiempos de algoritmos: los desafíos laborales que ellas enfrentan ante el auge de la IA

Economía del cuidado: las preocupaciones que tienen las cuidadoras en Chile

Cómo está ganando terreno la presencia femenina en los family offices

¿En qué están invirtiendo las chilenas?

Por qué el cambio climático afecta con mayor fuerza a las mujeres

Equidad en tiempos de algoritmos: los desafíos laborales que ellas enfrentan ante el auge de la IA

Economía del cuidado: las preocupaciones que tienen las cuidadoras en Chile

Cómo está ganando terreno la presencia femenina en los family offices

¿En qué están invirtiendo las chilenas?

Por qué el cambio climático afecta con mayor fuerza a las mujeres

Exjefe anticarteles de la FNE: “La Fiscalía ha logrado condenas contra empresas de cuatro de los cinco grupos empresariales más grandes de Chile”

Prieto incorpora abogado experto en Derecho Inmobiliario

Alessandri Abogados anuncia promociones en su equipo

ExCarey se suman como socias al estudio Della Maggiora Eyzaguirre Abogados

PPU integra a Zañartu Abogados para reforzar área de litigios y resolución de controversias

Exjefe anticarteles de la FNE: “La Fiscalía ha logrado condenas contra empresas de cuatro de los cinco grupos empresariales más grandes de Chile”

Prieto incorpora abogado experto en Derecho Inmobiliario

Alessandri Abogados anuncia promociones en su equipo

ExCarey se suman como socias al estudio Della Maggiora Eyzaguirre Abogados

PPU integra a Zañartu Abogados para reforzar área de litigios y resolución de controversias

Vicepresidencia de la Sofofa: los nombres que circulan como opciones entre los consejeros

Flexibilidad en el mercado laboral: ¿Una trampa para los intereses de las mujeres?

Boric recibe a los grandes empresarios en La Moneda: analizaron impulso al crecimiento, empleo y aranceles de EEUU

Las propuestas del centro de estudios Horizontal para mejorar el empleo y la salud y evitar la violencia hacia las mujeres

Informalidad laboral: las consecuencias en la vida de las mujeres

Vicepresidencia de la Sofofa: los nombres que circulan como opciones entre los consejeros

Flexibilidad en el mercado laboral: ¿Una trampa para los intereses de las mujeres?

Boric recibe a los grandes empresarios en La Moneda: analizaron impulso al crecimiento, empleo y aranceles de EEUU

Las propuestas del centro de estudios Horizontal para mejorar el empleo y la salud y evitar la violencia hacia las mujeres

Informalidad laboral: las consecuencias en la vida de las mujeres

Principal fondo inmobiliario de BTG busca cambio en política de retiros y afina propuesta de prórroga

Aportantes de fondo inmobiliario de Sartor AGF aprueban cambio de administradora

La desconocida resolución de la Corte de Apelaciones que reanudó la liquidación de Sartor AGF

CMF aumenta exigencias de información de fondos, pero mercado alerta sobre alza de costos regulatorios

PwC proyecta recuperación de M&A en el sector inmobiliario y materias primas alimenticias

Principal fondo inmobiliario de BTG busca cambio en política de retiros y afina propuesta de prórroga

Aportantes de fondo inmobiliario de Sartor AGF aprueban cambio de administradora

La desconocida resolución de la Corte de Apelaciones que reanudó la liquidación de Sartor AGF

CMF aumenta exigencias de información de fondos, pero mercado alerta sobre alza de costos regulatorios

PwC proyecta recuperación de M&A en el sector inmobiliario y materias primas alimenticias

AFP UNO gana el último proceso de licitación de nuevos afiliados con una comisión de 0,46%