Industria
Forum detecta página web fraudulenta para pagos de sus clientes
El caso se desató a fines del año pasado, cuando el área de atención al usuario comenzó a recibir reclamos de clientes.
Por: J. Troncoso Ostornol | Publicado: Lunes 15 de enero de 2024 a las 04:00 hrs.
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La firma de financiamiento automotriz Forum, del grupo BBVA, reveló un fraude que afectó a sus clientes, y que involucró una página web falsa.
El caso se desató a fines del año pasado, cuando el área de atención al usuario comenzó a recibir reclamos de clientes, informando que habían pagado cuotas de sus créditos en la página web de Forum, pero que éstos no se reflejaban en sus cartolas.
La empresa inició una investigación interna, en que determinó que sujetos desconocidos, con el objetivo de suplantar a la financiera, hicieron uso no autorizado y malicioso de su marca comercial.
“De acuerdo a la información entregada por los clientes, estos -con la intención de pagar sus cuotas en línea-, siguiendo el primer resultado que arrojaba el motor de búsqueda de contenido Google, ingresaron a una página web fraudulenta, la cual imitaba la oficial de pago”, dijo la firma en una querella que ya fue admitida a trámite.
Agregó que las personas que crearon estas páginas falsas realizaron pagos para que fueran promocionadas por Google Ads y así posicionarse dentro de los primeros lugares en las búsquedas, facilitando que los clientes incurrieran en dicho error.
La empresa dijo que, hasta ahora, ha detectado y dado de baja alrededor de siete páginas web fraudulentas.
