Click acá para ir directamente al contenido

ACCESIBILIDAD
- Alto contraste

Tendencias

Caso Falabella y el impacto en las audiencias

Por: Equipo DF

Publicado: Jueves 23 de septiembre de 2021 a las 05:00 hrs.

El académico y socio fundador-CTD de Partners Consulting, Martín Picó Estrada analiza la decisión de unificar su espacio digital que tomó hace unas semanas unificando colores corporativos y logo. Para el profesor de la UDD, esta iniciativa es una gran apuesta que la marca está haciendo para lograr una verdadera experiencia integrada digital, donde logren en un solo lugar ofrecer soluciones para todas sus tiendas. “Esto es un desafío mayor, que apunta a lograr cumplir la promesa de superar las expectativas de un cliente que es omnicanal, es decir se mueve en forma indistinta entre canales físicos y digitales” dice y agrega “esto viene acompañado de un enorme desafío logístico para que todas las soluciones logren la promesa de entrega dentro de las 48 horas.

- ¿Qué impacto tiene en las audiencias un cambio de marca de este tipo?

El cambio de imagen obedece a una nueva propuesta de valor, ya que Falabella.com se transforma en una plataforma multimarca y multitienda. El desafío es lograr una propuesta de valor clara y diferenciada de Falabella.com de Falabella Retail que mantiene su identidad actual.

- ¿Como se sugiere preparar a las audiencias para este cambio? ¿De manera sutil o como una noticia de impacto?

Falabella.com debe lograr acompañar a sus clientes en una conversión hacia su nueva plataforma siguiendo viaje de compra donde en el ecosistema digital logren atracción y fidelización hacia su nueva plataforma, para ello es recomendable una estrategia proactiva de marketing digital.

- ¿Cuál es tu reflexión al respecto de cómo ha sido el proceso de establecimiento de la nueva marca, colores etc.?

Falabella está viviendo una profunda transformación para lograr ofrecer una propuesta integrada, digital y física centrada en sus clientes en tiendas y soluciones financieras. Desde mi punto de vista las soluciones financieras han realizado un avance muy significativo y pueden impulsar un renovado ADN digital en todo Falabella si logran avanzar en un cambio cultural, que es lo más complejo de lograr.

Te recomendamos

ARTICULOS RELACIONADOS

<p>Terreno frente al mar en Miami rompe récord para Florida con acuerdo de compraventa por hasta US$ 540 millones</p>

Terreno frente al mar en Miami rompe récord para Florida con acuerdo de compraventa por hasta US$ 540 millones

<p>¿Quién mató a las discotecas? Las salidas nocturnas a bailar están en declive a nivel mundial</p>

¿Quién mató a las discotecas? Las salidas nocturnas a bailar están en declive a nivel mundial

<p>Columnista de Bloomberg incluye ejemplares chilenos en lista de 50 mejores vinos de menos de US$ 50</p>

Columnista de Bloomberg incluye ejemplares chilenos en lista de 50 mejores vinos de menos de US$ 50

<p>Estreno de nuevo juego Pokémon de Nintendo supera al exitoso debut del fenómeno Pokémon Go</p>

Estreno de nuevo juego Pokémon de Nintendo supera al exitoso debut del fenómeno Pokémon Go

LO MÁS LEÍDO

1

Señal DF

Banco Itaú amplía querella por fraude y suma a la familia Ventura como responsable

2

Señal DF

Las cinco acciones recomendadas en medio de la volatilidad

3

Economía y Política

Marcel va un paso más adelante y plantea dudas sobre seguir impulsando el proyecto que rebaja del impuesto corporativo

4

Empresas

CEO de Empresas Copec: "Hoy, cada vez más, nos aquejan problemas graves, que nos hacen ir mimetizándonos con el resto de los países emergentes"

5

Señal DF

El plan de LarrainVial para sus AGF tras perder el liderazgo del mercado

6

Señal DF

Argentina sin cepo: la semana en la que el dólar volvió a ser (casi) uno solo

7

Señal DF

Gastón Bottazzini gana poder en El Corte Inglés

8

Empresas

Corte Suprema confirma término de concesión para construir estacionamientos subterráneos en zona de Vitacura

Conoce lo más importante que hizo noticia en la primera parte de la jornada. Por Concetta Caciattore - Lunes a viernes PM

Newsletters

Conoce lo más importante que hizo noticia en la primera parte de la jornada. Por Concetta Caciattore - Lunes a viernes PM

Reforma | Análisis | Estadísticas | Opinión - Semanal

Entérate primero cómo viene el mercado, las noticias que debes saber y los hechos que marcarán la pauta en el día. Por Marcela Vélez-Plickert - Lunes a viernes AM

Lo urgente que debes saber en mercados, empresas, economía e internacional - 24/7

NEWS DIARIO - Domingo a jueves PM

NOTICIAS MÁS LEÍDAS - Lunes a viernes PM, Sábado AM

Your essential daily briefing - Lunes, martes y miércoles PM

Análisis, fondos de inversión, indicadores, proyectos, tendencias, terrenos - Lunes AM

NOTICIAS DE PORTADA - Sábado AM

VER MÁS

DF SUD

Adiós a las compras baratas en China: Temu y Shein subirán sus precios por medidas arancelarias de Trump

DF SUD

Peso argentino se aprecia con fuerza y el mercado espera más movimientos de grandes operadores

DF SUD

¿Hacia dónde va la crisis de Venezuela con la nueva emergencia económica de Maduro?

VER MÁS

DF MAS

Historias no contadas de Horst Paulmann en voz de sus abogados, arquitectos y asesores

DF MAS

Bitácora de la crisis interna que afectó a Megamedia

DF MAS

Cómo la segunda mayor empresa de portales de trabajo del mundo compró una startup chilena

Entre Códigos Laboral & Personas Fondos de Inversión Construcción Somos Financieras Innovación y Startups

Se espera el resultado de la investigación por la dependencia de EEUU al cobre proveniente de Chile y otros países.

Contratos, financiamientos y M&A: los temas que monitorean los estudios legales chilenos frente a la guerra comercial

Cada pronunciamiento de Donald Trump es seguido de cerca por abogados expertos debido a sus implicancias jurídicas y operativas.

Palma potencia áreas de Compliance y de Derecho Público y Regulatorio-Libre Competencia

Palma potencia áreas de Compliance y de Derecho Público y Regulatorio-Libre Competencia

Liberona Escala Abogados ficha a Martín Campero Mantelli para reforzar equipo legal

Liberona Escala Abogados ficha a Martín Campero Mantelli para reforzar equipo legal

Estudio de abogados Molina Ríos suma dos nuevos socios

Estudio de abogados Molina Ríos suma dos nuevos socios

¿Cuánto ganan los gerentes legales en Chile?

¿Cuánto ganan los gerentes legales en Chile?

Se espera el resultado de la investigación por la dependencia de EEUU al cobre proveniente de Chile y otros países.

Contratos, financiamientos y M&A: los temas que monitorean los estudios legales chilenos frente a la guerra comercial

Palma potencia áreas de Compliance y de Derecho Público y Regulatorio-Libre Competencia

Palma potencia áreas de Compliance y de Derecho Público y Regulatorio-Libre Competencia

Liberona Escala Abogados ficha a Martín Campero Mantelli para reforzar equipo legal

Liberona Escala Abogados ficha a Martín Campero Mantelli para reforzar equipo legal

Estudio de abogados Molina Ríos suma dos nuevos socios

Estudio de abogados Molina Ríos suma dos nuevos socios

¿Cuánto ganan los gerentes legales en Chile?

¿Cuánto ganan los gerentes legales en Chile?

Gobierno y dirigentes del Biobío revisan plan en marcha tras el cierre de Huachipato

Laboral & Personas

Gobierno y dirigentes del Biobío revisan plan en marcha tras el cierre de Huachipato

Ministro Boccardo destacó los plazos para postular a beneficios.

Aumenta el uso de la inteligencia artificial entre los trabajadores en Chile

Laboral & Personas

Aumenta el uso de la inteligencia artificial entre los trabajadores en Chile

Abogado Zarko Luksic propone la creación de un registro de consultores para agilizar las investigaciones en el marco de la Ley Karin

Laboral & Personas

Abogado Zarko Luksic propone la creación de un registro de consultores para agilizar las investigaciones en el marco de la Ley Karin

Foto: Rodolfo Jara

Laboral & Personas

Dipres asegura que el 22,5% del Presupuesto fiscal busca contribuir a la reducción de la brecha de género

Luego de Coyhaique, la agenda contempla dice Mas, Arica, Maule y Los Lagos. Foto: Julio Castro

Laboral & Personas

Aysén: el lugar escogido por los grandes empresarios para retomar su agenda regional

Gobierno y dirigentes del Biobío revisan plan en marcha tras el cierre de Huachipato

Laboral & Personas

Gobierno y dirigentes del Biobío revisan plan en marcha tras el cierre de Huachipato

Aumenta el uso de la inteligencia artificial entre los trabajadores en Chile

Laboral & Personas

Aumenta el uso de la inteligencia artificial entre los trabajadores en Chile

Abogado Zarko Luksic propone la creación de un registro de consultores para agilizar las investigaciones en el marco de la Ley Karin

Laboral & Personas

Abogado Zarko Luksic propone la creación de un registro de consultores para agilizar las investigaciones en el marco de la Ley Karin

Foto: Rodolfo Jara

Laboral & Personas

Dipres asegura que el 22,5% del Presupuesto fiscal busca contribuir a la reducción de la brecha de género

Luego de Coyhaique, la agenda contempla dice Mas, Arica, Maule y Los Lagos. Foto: Julio Castro

Laboral & Personas

Aysén: el lugar escogido por los grandes empresarios para retomar su agenda regional

Foto: Julio Castro

Fondos de Inversión

Aplicación de Ley de Delitos Económicos: la decisión que podría tomar la Fiscalía tras formulaciones de cargos en Caso Sartor

El regulador denunció, entre otras infracciones, la entrega de información falsa al mercado. Desde la firma acusaron intervención ilegal y abusiva.

Foto: Julio Castro

Fondos de Inversión

Sartor: CMF formula cargos a socios, exdirectores y exejecutivos de AGF en liquidación

Mayor fondo de renta inmobiliaria de BTG busca sortear liquidación y cita asamblea para votar prórroga

Fondos de Inversión

Mayor fondo de renta inmobiliaria de BTG busca sortear liquidación y cita asamblea para votar prórroga

Foto: Aton

Fondos de Inversión

Precautoria y embargo: las medidas judiciales sobre el fondo Tactical Sport que ponen presión a OPA por Azul Azul

Principal fondo de renta inmobiliaria de Independencia busca modificar cálculo de pago del derecho a retiro

Fondos de Inversión

Principal fondo de renta inmobiliaria de Independencia busca modificar cálculo de pago del derecho a retiro

Foto: Julio Castro

Fondos de Inversión

Aplicación de Ley de Delitos Económicos: la decisión que podría tomar la Fiscalía tras formulaciones de cargos en Caso Sartor

Foto: Julio Castro

Fondos de Inversión

Sartor: CMF formula cargos a socios, exdirectores y exejecutivos de AGF en liquidación

Mayor fondo de renta inmobiliaria de BTG busca sortear liquidación y cita asamblea para votar prórroga

Fondos de Inversión

Mayor fondo de renta inmobiliaria de BTG busca sortear liquidación y cita asamblea para votar prórroga

Foto: Aton

Fondos de Inversión

Precautoria y embargo: las medidas judiciales sobre el fondo Tactical Sport que ponen presión a OPA por Azul Azul

Principal fondo de renta inmobiliaria de Independencia busca modificar cálculo de pago del derecho a retiro

Fondos de Inversión

Principal fondo de renta inmobiliaria de Independencia busca modificar cálculo de pago del derecho a retiro

Corte Suprema confirma término de concesión para construir estacionamientos subterráneos en zona de Vitacura

Corte Suprema confirma término de concesión para construir estacionamientos subterráneos en zona de Vitacura

El máximo tribunal acogió el recurso de casación en el fondo interpuesto por la Municipalidad y rechazó la reclamación de la empresa concesionaria, ratificando la legalidad del término anticipado del contrato.

Levantarán nuevo centro comercial en el sector de Marbella tras boom inmobiliario

Levantarán nuevo centro comercial en el sector de Marbella tras boom inmobiliario

Foto: Julio Castro

Vitacura lidera alza en precio de venta de departamentos nuevos en la Región Metropolitana

Familia Pérez Cruz se asocia con gigante Greystar para un desarrollo inmobiliario en Santiago centro

Familia Pérez Cruz se asocia con gigante Greystar para un desarrollo inmobiliario en Santiago centro

Luz verde a megaproyecto en Peñalolén: inmobiliaria y municipio sellan acuerdo y redefinen obra de US$ 350 millones

Luz verde a megaproyecto en Peñalolén: inmobiliaria y municipio sellan acuerdo y redefinen obra de US$ 350 millones

Corte Suprema confirma término de concesión para construir estacionamientos subterráneos en zona de Vitacura

Corte Suprema confirma término de concesión para construir estacionamientos subterráneos en zona de Vitacura

Levantarán nuevo centro comercial en el sector de Marbella tras boom inmobiliario

Levantarán nuevo centro comercial en el sector de Marbella tras boom inmobiliario

Foto: Julio Castro

Vitacura lidera alza en precio de venta de departamentos nuevos en la Región Metropolitana

Familia Pérez Cruz se asocia con gigante Greystar para un desarrollo inmobiliario en Santiago centro

Familia Pérez Cruz se asocia con gigante Greystar para un desarrollo inmobiliario en Santiago centro

Luz verde a megaproyecto en Peñalolén: inmobiliaria y municipio sellan acuerdo y redefinen obra de US$ 350 millones

Luz verde a megaproyecto en Peñalolén: inmobiliaria y municipio sellan acuerdo y redefinen obra de US$ 350 millones

Estudio Adapsys-DF muestra que en 2024 disminuyó la inclusión de la diversidad en las organizaciones

Estudio Adapsys-DF muestra que en 2024 disminuyó la inclusión de la diversidad en las organizaciones

La segunda versión de la encuesta mostró que la mayoría de las empresas se aproxima al tema solo desde lo legal, y que las industrias más avanzadas son asesorías y servicios, y la minería.

Maricho Gálvez, gerenta de emprendimiento de Corfo.

Corfo lanza tres programas para financiar emprendimientos liderados por mujeres

Equidad en tiempos de algoritmos: los desafíos laborales que ellas enfrentan ante el auge de la IA

Equidad en tiempos de algoritmos: los desafíos laborales que ellas enfrentan ante el auge de la IA

Economía del cuidado: las preocupaciones que tienen las cuidadoras en Chile

Economía del cuidado: las preocupaciones que tienen las cuidadoras en Chile

Cómo está ganando terreno la presencia femenina en los family offices

Cómo está ganando terreno la presencia femenina en los family offices

Estudio Adapsys-DF muestra que en 2024 disminuyó la inclusión de la diversidad en las organizaciones

Estudio Adapsys-DF muestra que en 2024 disminuyó la inclusión de la diversidad en las organizaciones

Maricho Gálvez, gerenta de emprendimiento de Corfo.

Corfo lanza tres programas para financiar emprendimientos liderados por mujeres

Equidad en tiempos de algoritmos: los desafíos laborales que ellas enfrentan ante el auge de la IA

Equidad en tiempos de algoritmos: los desafíos laborales que ellas enfrentan ante el auge de la IA

Economía del cuidado: las preocupaciones que tienen las cuidadoras en Chile

Economía del cuidado: las preocupaciones que tienen las cuidadoras en Chile

Cómo está ganando terreno la presencia femenina en los family offices

Cómo está ganando terreno la presencia femenina en los family offices

Toku levanta serie A de US$ 48 millones: es el mayor monto para una compañía dirigida y fundada por una mujer en la región

Innovación y Startups

Toku levanta serie A de US$ 48 millones: es el mayor monto para una compañía dirigida y fundada por una mujer en la región

La fintech chilena, que fue valorizada en más de US$ 175 millones, utilizará los nuevos recursos para redoblar su actual estrategia de penetración en el mercado y acelerar el desarrollo de sus productos, así como la contratación de nuevo personal en Brasil y México.

Fernando Salas y Andrés Garbarini, parte del equipo fundador de Finvix.

Innovación y Startups

Fintech Finvix busca instalarse en Estados Unidos tras ser seleccionada por EndeavorLAB de Miami

Abajo a la derecha, con polera negra, Alfonso Maira junto al equipo de Flöid.

Innovación y Startups

Flöid suma nuevos inversionistas y cierra alianzas con Mastercard y Experian para operar en EEUU

El evento reunió a actores del ecosistema de capital de riesgo.

Innovación y Startups

Fondos de capital de riesgo para startups pagaron más de US$ 36 millones a Corfo en 2024

Eduardo Segovia, CEO y fundador de Rocktruck (al centro) junto al equipo de la startup.

Innovación y Startups

Rocktruck duplica facturación tras entrada de Lipigas y se expande a Perú

Toku levanta serie A de US$ 48 millones: es el mayor monto para una compañía dirigida y fundada por una mujer en la región

Innovación y Startups

Toku levanta serie A de US$ 48 millones: es el mayor monto para una compañía dirigida y fundada por una mujer en la región

Fernando Salas y Andrés Garbarini, parte del equipo fundador de Finvix.

Innovación y Startups

Fintech Finvix busca instalarse en Estados Unidos tras ser seleccionada por EndeavorLAB de Miami

Abajo a la derecha, con polera negra, Alfonso Maira junto al equipo de Flöid.

Innovación y Startups

Flöid suma nuevos inversionistas y cierra alianzas con Mastercard y Experian para operar en EEUU

El evento reunió a actores del ecosistema de capital de riesgo.

Innovación y Startups

Fondos de capital de riesgo para startups pagaron más de US$ 36 millones a Corfo en 2024

Eduardo Segovia, CEO y fundador de Rocktruck (al centro) junto al equipo de la startup.

Innovación y Startups

Rocktruck duplica facturación tras entrada de Lipigas y se expande a Perú

VER MÁS

BRANDED CONTENT

BRANDED CONTENT

Hay personas que buscan ir un paso más allá. Ellos son "Perfeccionistas".

Diario Financiero y Casa Barros te invitan a ver aquí la entrevista a Cazú Zegers, premiada arquitecta chilena

Patronicador

Patrocina: Casa Barros

¿Tu empresa aporta soluciones innovadoras de economía circular? Entonces participa aquí

Patronicador

Patrocina: Santander

Estrena Lynk & Co. la disruptiva marca del Grupo Geely con genética Volvo

Patronicador

Patrocina: GARAGE / STUDIO DF

Audi A3: renovación en el nicho del dinamismo

Patronicador

Patrocina: GARAGE / STUDIO DF

Las Claves de Chery para conquistar al consumidor chileno

Patronicador

Patrocina: GARAGE / STUDIO DF

BRANDED CONTENT

Hay personas que buscan ir un paso más allá. Ellos son "Perfeccionistas".

Diario Financiero y Casa Barros te invitan a ver aquí la entrevista a Cazú Zegers, premiada arquitecta chilena

Patronicador

Patrocina: Casa Barros

BRANDED CONTENT

¿Tu empresa aporta soluciones innovadoras de economía circular? Entonces participa aquí

Banco Santander lanza Santander X Global Challenge

Patronicador

Patrocina: Santander

BRANDED CONTENT

Estrena Lynk & Co. la disruptiva marca del Grupo Geely con genética Volvo

Tattersall Automotriz sigue expandiéndose en Chile

Patronicador

Patrocina: GARAGE / STUDIO DF

BRANDED CONTENT

Audi A3: renovación en el nicho del dinamismo

La exitosa serie de Audi se renueva tanto en sus variantes hatchback y sedán,

Patronicador

Patrocina: GARAGE / STUDIO DF

BRANDED CONTENT

Las Claves de Chery para conquistar al consumidor chileno

Patronicador

Patrocina: GARAGE / STUDIO DF

Suplementos

VER MÁS

Día mundial del empredimiento

Compliance

Ranking Merco ESG 2024

Día mundial del empredimiento

Compliance

Ranking Merco ESG 2024

Papel Digital

Diario Financiero

Lee la edición de hoy

Suscríbete

Portada Diario Financiero

Portada Señal DF

Portada DF MAS

Portada Suplementos

Portada Edición Aniversario