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Telecom/Tecnología

Portabilidad: traspaso de clientes entre compañías de telefonía fija logra récord en tercer trimestre

Movistar mantiene mayor participación de mercado, pero Entel logró captura más alta de clientes en el período.

Por: Katherina Maraza A.

Publicado: Lunes 10 de noviembre de 2014 a las 05:00 hrs.

Lejos de bajar el ritmo, los cambios de compañía, por parte de clientes de telefonía fija, se mantienen muy activos.

Según el último reporte de portabilidad entregado por la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel), el tercer trimestre de este año marcó un récord para la industria.

Las transferencias en este segmento llegaron a 58.214 líneas, con una variación de 154,7% respecto al período abril-junio, donde se realizaron 22.851 cambios de proveedor.

En la industria explican que a pesar de que el mercado de telefonía fija ha experimentado una baja sostenida en los últimos años, la portabilidad ha permitido inyectar dinamismo al negocio.

En efecto, mientras en 2009 había 3,6 millones de líneas fijas, a junio de este año totalizaban 3,1 millones. Esto último representa un 12% del total del mercado de la telefonía, incluyendo a la móvil.

Aunque expertos consideran que la portabilidad fomenta la libre competencia, el dinamismo en el traspaso no es considerado una buena noticia para la industria. Esto, porque representan un indicador del descontento de los clientes con el servicio ofrecido por las compañías.

De todos modos, destacan que esta herramienta le da a los usuarios un mecanismo para negociar con los operadores y obtener mejores condiciones.

Compañías
El efecto neto de la portabilidad, que corresponde a las líneas recibidas menos las migradas, deja a Movistar como la firma con peor desempeño. Desde diciembre de 2011 a la fecha, tiene un saldo negativo de 154.813 líneas donadas.

La otra cara de la moneda la tiene Entel, compañía que ha recibido la mayor cantidad de clientes, con 67.890 líneas. Le sigue VTR con 45.707 líneas obtenidas (ver gráfico).

De todos modos, Movistar mantiene la mayor participación de mercado, con 48,7% a junio; seguido de VTR, con 23,1%. Más atrás se ubica Grupo GTD, con 10,5%; Grupo Claro, con 8,3%, y Entel, con 7,3%.
De todos modos, durante el período entre junio de 2013 y el mismo mes de este año, Entel logró un crecimiento de 12,5% en su participación de mercado, y Claro de 6%, los mejores desempeños en este ítem. Movistar se contrajo 10,5%.

Mercado difícil
Expertos del rubro, explican que la portabilidad ha logrado revitalizar la telefonía fija, que viene decayendo desde hace varios años. De todos modos, ven que es difícil que ingresen nuevos actores a la industria, así como que aumente el número total de clientes, quienes han optado por migrar a lo móvil.
Para intentar incentivar este segmento, algunas compañías han ofrecido ganchos comerciales, como ofrecer planes de minutos gratis hacia celulares. De todos modos, aún no se logra revertir la caída en las líneas, que se registra desde 2009.

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