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DF Lab Opinión / ¿Falla la IA?

"En lugar de seleccionar soluciones que sean compatibles con las capacidades actuales, algunas empresas optan por implementaciones de IA basadas en tendencias o modas tecnológicas, sin considerar si realmente añaden valor a sus actividades".

Por: Por Paulina Etcheberry, profesora de analytics UAI y senior Data Science en Pharu Analytics y Alexis Montecinos, profesor en Harvard University y cofundador de Pharu Analytics.

Publicado: Lunes 31 de marzo de 2025 a las 09:24 hrs.

Inteligencia Artificial

Paulina Etcheberry (UAI) y Alexis Montecinos (Harvard University).

En la era actual, la Inteligencia Artificial (IA) se ha posicionado como una herramienta poderosa con el potencial de transformar radicalmente cómo operan las organizaciones en todo el mundo. Sin embargo, a pesar del entusiasmo generalizado por adoptar esta tecnología, muchas empresas enfrentan desafíos significativos que obstaculizan su implementación efectiva. Estos obstáculos se pueden atribuir principalmente a dos razones fundamentales, que han sido observadas repetidamente en diversas industrias globales.

Primero, es común que las organizaciones adopten modelos de IA que no se alinean adecuadamente con la etapa tecnológica en que está la firma. Esto puede deberse a una falta de evaluación de las capacidades y limitaciones de los modelos disponibles. En lugar de seleccionar soluciones que sean compatibles con las capacidades actuales, algunas empresas optan por implementaciones de IA basadas en tendencias o modas tecnológicas, sin considerar si realmente añaden valor a sus actividades. Es así como un Dashboard simple puede generar mucho mayor valor que una tecnología avanzada de aprendizaje reforzado como primera aplicación para una empresa.

Este fenómeno se refuerza con el segundo motivo de fracaso: la falta de alineación entre las herramientas de IA implementadas y los problemas de negocio que deben resolver. Es crucial entender que la IA no es una panacea universal; su éxito radica en cómo se aplica de manera estratégica para abordar desafíos específicos dentro de una organización. Demasiadas veces, se introducen soluciones de IA simplemente porque son percibidas como innovadoras o modernas, sin una clara comprensión de cómo contribuirán a la resolución efectiva de problemas empresariales concretos. Este enfoque superficial puede llevar a inversiones significativas en tecnología que, en última instancia, no generan el retorno de inversión esperado ni mejoran la eficiencia operativa.

La experiencia acumulada en numerosas industrias alrededor del mundo respalda estas observaciones. Desde sectores como la manufactura hasta servicios financieros, y desde la atención médica hasta el comercio minorista, las historias de implementaciones de IA malogradas son abundantes. Empresas que han invertido en modelos avanzados sin una estrategia clara de integración y aplicación han encontrado dificultades para adaptar estos modelos a sus flujos de trabajo existentes o para demostrar un impacto significativo en sus resultados finales.

Para superar estos desafíos, las organizaciones deben adoptar un enfoque más estratégico y centrado en el negocio hacia la implementación de IA. Esto implica comenzar por una evaluación rigurosa de las necesidades y capacidades internas, seguida de una selección cuidadosa de modelos de IA que no solo estén tecnológicamente avanzados, sino que también sean adecuados para abordar problemas específicos de manera efectiva.

En conclusión, mientras que la IA promete innovación y eficiencia sin precedentes, su éxito dentro de las organizaciones depende en última instancia de una implementación estratégica y alineada con las necesidades del negocio. Es decir, la IA no falla, los que fallamos somos nosotros en su errónea implementación.

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