ACCESIBILIDAD
- Alto contraste

Mercados en Acción

Bancos buscan potenciar el uso de sus tarjetas de crédito aumentando los beneficios

El uso de beneficios que ofrece la banca asociados al turismo, como descuentos en pasajes y hoteles, llega a superar los 700 mil clientes en algunas entidades financieras.

Por: Vicente Vera V.

Publicado: Lunes 4 de febrero de 2019 a las 04:00 hrs.

Banca

Una nueva batalla se empezó a desarrollar dentro de la banca durante este verano, en donde los actores de la industria han salido al mercado a ofrecer mejorías en sus programas de fidelización con el fin captar más clientes a través de sus tarjetas de crédito.

Imagen foto_00000002

Varios ejecutivos reconocen en privado que está muy competitivo el mercado. Incluso señalan que los programas de fidelización que existen en Chile prácticamente no se repiten en otras latitudes.

Los bancos han salido a sellar acuerdos con distintas industrias para mostrar lo mejor en productos de viajes. Esto en respuesta a que los chilenos están saliendo cada vez más a recorrer el país o el extranjero en sus vacaciones.

De acuerdo a datos de la Subsecretaría de Turismo, durante el primer trimestre de 2018 creció un 4% la salida de turistas chilenos al extranjero, llegando a 1,1 millón de personas respecto a 2017 y el egreso de divisas superó los US$ 663 millones. Además, el 72,2% de los hogares del país realizó viajes en temporada alta dentro de Chile.

Una muestra de la competencia es que Itaú (para su segmento premium) y Banco Falabella (a todos sus clientes) ofrecen cero comisión por las compras realizadas en el exterior.

El gerente de Productos de Itaú, Walter Krefft, comenta que para este año esperan más de 20 mil canjes de viajes a través de su alianza con Cocha, gracias a que están ofreciendo descuentos de 30% en todos los productos y servicios de la agencia de viajes.

El subgerente de Negocios Medios de Pago de Bci, José Miguel Contreras, indica que dentro de sus novedades de este año, es que para sus clientes ofrecerán “de forma exclusiva -en alianza con Mundo Tour- programas de viajes para eventos deportivos mundiales, como la Fórmula 1, campeonatos de tenis, la Champions League y el WRC”.

En Scotiabank las fichas las pusieron en el turismo interno. “Estamos con una campaña especial de viajes de tres, seis y 12 cuotas sin interés, en donde queremos potenciar el turismo dentro de Chile”, señala el senior manager de On-Boarding, Principalidad y Fidelización del banco, Daniel Viveros.

Algo similar ofrece BancoEstado, con posibilidad de pagar en cuatro a 24 cuotas sin interés en vuelos, hoteles y paquetes turísticos en Despegar.com.

Muestra de resultados

Desde BancoEstado, el gerente División Marketing y Calidad, Leopoldo Quintano, revela que en 2018 cerca de 100 mil clientes de sus tarjetas de crédito accedieron a beneficios asociados a viajes, representando el 10% de la base de este segmento.

Cifras similares revelan en Banco de Chile. El gerente división Marketing y Clientes, Juan Carlos Álvarez, comenta que más de 750 mil de sus clientes “acceden a los beneficios del programa Travel; sólo durante el último año más de 170 mil clientes viajaron gracias a sus tarjetas del Chile”.

Algunos de los beneficios que entregan los bancos también incluyen acceso a salones VIP en aeropuertos y traslados, como es el caso de Banco Falabella. Su gerente de Medios de Pago, Camila López, detalla que 300 mil clientes “usan su tarjeta CMR de forma presencial en el extranjero. Asimismo, 40 mil acceden a salones VIP anualmente y 8 mil usan el servicio de traslado al aeropuerto”.

Alianzas estratégicas

En el caso de Banco Fallabela, Flores dice que tras una alianza con Google, los clientes de CMR Visa pueden realizar sus pagos en comercios internacionales a través de Google Pay.

Banco de Chile y Bci han apostado por cerrar acuerdos con aerolíneas. En el caso de la compañía ligada al grupo Luksic y Citibank tiene alianzas con Delta, SKY, Iberia, British Airways y GOL. Mientras que Bci, ha apostado a un programa con American Airlines que le permite canjear pasajes con 20 compañías áreas asociadas a Oneworld, incluyendo Latam.

Millennials "estrujan" programas de viajes de la banca

Quienes están aprovechando al máximo los programas de fidelización de la banca asociados a viajes son los millennials. El gerente de Productos de Itaú, Walter Krefft, comenta que "más de 20% del total de canjes corresponderían a esta generación".
Similar escenario plantean desde Banco Falabella, en donde "la mayoría de los clientes que utilizan los beneficios en viajes de nuestras tarjetas son jóvenes entre 26 y 35 años. De este segmento, observamos un equilibro entre hombres y mujeres", sostiene la gerente de Medios de Pago, Camila López.
El gerente de la División Marketing y Clientes de Banco de Chile, Juan Carlos Álvarez, observa que tras sellar una alianza con SKY, "hemos visto un gran crecimiento de clientes jóvenes que están disfrutando de los beneficios de sus tarjetas de crédito".
Una de las características que tiene este grupo etario, según describe el senior manager de On-boarding, Principalidad y Fidelización de Scotiabank, Daniel Viveros, es que a "los millennials les atraen los viajes a lugares más exóticos y arman ellos mismos el viaje a su medida, y al perfil full viajero le atraen más los viajes de experiencia".
Otro de los fenómenos que ha observado BancoEstado, es que los clientes que mayoritariamente realizan sus compras en viajes lo hacen a través de canales digitales, con 93% de penetración.
Pero no sólo los más jóvenes están aprovechando los beneficios que ofrecen los bancos a la hora de viajar, sino que también la tercera edad. En Itaú revelan que casi un 15%% de los canjes mensuales que se hacen para programas de turismo corresponde a personas sobre 60 años.

ARTICULOS RELACIONADOS

Riqueza de los multimillonarios creció 121% en la última década, según UBS

Bonos del Tesoro de EEUU, oro, dólar y acciones: las recomendaciones de BofA para el primer trimestre de 2025

Julius Baer sugiere renta variable de valor y bonos de calidad para 2025

Preparativos fiscales y cierre contable: las últimas tareas de los family offices antes de terminar el año

Newsletters

Reforma | Análisis | Estadísticas | Opinión - Semanal

Conoce lo más importante que hizo noticia en la primera parte de la jornada. Por Concetta Caciattore - Lunes a viernes PM

Entérate primero cómo viene el mercado, las noticias que debes saber y los hechos que marcarán la pauta en el día. Por Marcela Vélez-Plickert - Lunes a viernes AM

Lo urgente que debes saber en mercados, empresas, economía e internacional - 24/7

NEWS DIARIO - Domingo a jueves PM

NOTICIAS MÁS LEÍDAS - Lunes a viernes PM, Sábado AM

Your essential daily briefing - Lunes, martes y miércoles PM

Análisis, fondos de inversión, indicadores, proyectos, tendencias, terrenos - Lunes AM

NOTICIAS DE PORTADA - Sábado AM

DF SUD

Consulting IQ, la plataforma de IA creada por un argentino en EEUU para potenciar el crecimiento de las PYME

DF SUD

Cosco Shipping lanza "Chancay Express" y el anuncio ya preocupa a Chile

DF SUD

Panamá niega uso preferente para EEUU del Canal y formaliza su salida de la Franja y la Ruta

CAPITAL

Benjamín Vicuña: “Inevitablemente me transformé en un embajador del duelo”

Glocal

Los barrios emblemáticos de Los Ángeles reducidos a cenizas

DF MAS

La columna de J.J.Jinks: Se busca

Pensiones Entre Códigos Laboral & Personas Construcción Fondos de Inversión Somos Financieras

Juan Benavides, expresidente de Codelco y de AFP Habitat. Pablo Piñera, economista y exconsejero del Banco Central. María Alejandra Maluk, directora de Enjoy. Karla Rubilar, exministra y exdiputada. Laurence Golborne, exministro y exCEO de Cencosud. Fotos: Aton y Archivo

Pensiones

Desde Juan Benavides hasta Laurence Golborne: los nuevos inscritos en el registro de directores para representar a las AFP

Entre los candidatos que se sumaron figuran exautoridades, exejecutivos de empresas y personas con experiencia en directorios, atributo destacado para las administradoras.

Pensiones

Omar Larré, cofundador de Fintual: “Nos interesa evaluar de verdad si es que vale la pena entrar al negocio" de las AFP

Pensiones

El impacto de la reforma de pensiones en el valor de las empresas: servicios, consultoría y TI las más afectadas

Pensiones

Cadem: el 65% está de acuerdo con la aprobación de la reforma de pensiones

Pensiones

Sergio Lehmann, economista jefe de Bci: “Con la reforma, la recuperación del mercado de capitales podría ser entre cinco y siete años”

Pensiones

Desde Juan Benavides hasta Laurence Golborne: los nuevos inscritos en el registro de directores para representar a las AFP

Pensiones

Omar Larré, cofundador de Fintual: “Nos interesa evaluar de verdad si es que vale la pena entrar al negocio" de las AFP

Pensiones

El impacto de la reforma de pensiones en el valor de las empresas: servicios, consultoría y TI las más afectadas

Pensiones

Cadem: el 65% está de acuerdo con la aprobación de la reforma de pensiones

Pensiones

Sergio Lehmann, economista jefe de Bci: “Con la reforma, la recuperación del mercado de capitales podría ser entre cinco y siete años”

Álvaro Awad, Francisca Montenegro y Cristóbal Liberona.

Entre Códigos

Cómo es emprender en el ámbito legal, en la voz de tres estudios debutantes

Liberona Escala Abogados, Awad & Cía y RMR Laboral abordan sus apuestas y la forma en que se quieren perfilar hacia el futuro.

Los socios de la oficina de Dentons en Chile, José Ignacio Morán y Karlfranz Koehler.

Entre Códigos

Dentons a cinco años de su aterrizaje en Chile: "Hoy estamos dentro de las diez primeras oficinas del país en distintos niveles"

Entre Códigos

Con cambio de nombre y crecimiento en distintas áreas parte 2025 el estudio Carrasco, Toro y Cía

Entre Códigos

Rosana Zamora asume como subjefa de la división anticarteles de la FNE

Entre Códigos

Los reparos de la Suprema al proyecto que busca asegurar el origen lícito de los honorarios de abogados defensores de narcotraficantes

Entre Códigos

Cómo es emprender en el ámbito legal, en la voz de tres estudios debutantes

Entre Códigos

Dentons a cinco años de su aterrizaje en Chile: "Hoy estamos dentro de las diez primeras oficinas del país en distintos niveles"

Entre Códigos

Con cambio de nombre y crecimiento en distintas áreas parte 2025 el estudio Carrasco, Toro y Cía

Entre Códigos

Rosana Zamora asume como subjefa de la división anticarteles de la FNE

Entre Códigos

Los reparos de la Suprema al proyecto que busca asegurar el origen lícito de los honorarios de abogados defensores de narcotraficantes

Laboral & Personas

Gobierno oficializa una nueva alza del salario mínimo a $ 510 mil desde enero pasado

Esto se oficializó a través de un decreto publicado este jueves en el Diario Oficial.

Laboral & Personas

Los salarios de los chilenos cumplen 22 meses creciendo más que la inflación: cierran el 2024 con nueva alza, pero a un menor ritmo

Laboral & Personas

Ministra Jara participará en Foro de Inspección Laboral en Costa Rica

Laboral & Personas

El equilibrio entre trabajo y vida personal se afianza como tema prioritario para los trabajadores en Chile

Laboral & Personas

INE: la informalidad en la economía chilena bajó el año pasado de la mano del comercio y otros servicios

Laboral & Personas

Gobierno oficializa una nueva alza del salario mínimo a $ 510 mil desde enero pasado

Laboral & Personas

Los salarios de los chilenos cumplen 22 meses creciendo más que la inflación: cierran el 2024 con nueva alza, pero a un menor ritmo

Laboral & Personas

Ministra Jara participará en Foro de Inspección Laboral en Costa Rica

Laboral & Personas

El equilibrio entre trabajo y vida personal se afianza como tema prioritario para los trabajadores en Chile

Laboral & Personas

INE: la informalidad en la economía chilena bajó el año pasado de la mano del comercio y otros servicios

Construcción

Inversionistas chinos están detrás de una ola de compras de terrenos industriales en el sur de Santiago

Tan solo en el segundo semestre de 2024, estos actores adquirieron al menos tres paños industriales, dos en Maipú y uno en Cerrillos.

Construcción

Obras del Hospital del Salvador y el Instituto Nacional de Geriatría superan 92% de avance: abriría sus puertas en 2025

Construcción

Venta de viviendas nuevas en Pudahuel y La Pintana sube más de 30% en 2024 y en Lampa cae casi a la mitad

Construcción

Sociedad ligada a la familia fundadora de Paz Corp vende un 0,7% de las acciones de la compañía

Construcción

SEA de Los Lagos declara inadmisible megaproyecto inmobiliario ligado a la familia del senador Rodrigo Galilea

Construcción

Inversionistas chinos están detrás de una ola de compras de terrenos industriales en el sur de Santiago

Construcción

Obras del Hospital del Salvador y el Instituto Nacional de Geriatría superan 92% de avance: abriría sus puertas en 2025

Construcción

Venta de viviendas nuevas en Pudahuel y La Pintana sube más de 30% en 2024 y en Lampa cae casi a la mitad

Construcción

Sociedad ligada a la familia fundadora de Paz Corp vende un 0,7% de las acciones de la compañía

Construcción

SEA de Los Lagos declara inadmisible megaproyecto inmobiliario ligado a la familia del senador Rodrigo Galilea

Fondos de Inversión

Administradora Americana de Inversiones (AAISA) acuerda adquirir el 67% de Nevasa Corp

La transacción está sujeta a las autorizaciones regulatorias correspondientes y se estima que se concrete en los próximos meses. Su CEO, David Gallagher, explicó que la operación "fortalecerá nuestra posición en productos de ahorro e inversión".

Fondos de Inversión

El 68% de las empresas familiares en Chile no cuenta con un plan de sucesión

Fondos de Inversión

Corte de Apelaciones rechaza sobreseimiento presentado por la defensa de Luis Hermosilla por arista Parque Capital

Fondos de Inversión

Caso Factop: Corte de Apelaciones revoca medidas cautelares y decreta prisión preventiva para Álvaro Jalaff

Fondos de Inversión

Tribunal ordena atención psiquiátrica para Daniel Sauer ante deterioro de su salud mental en Capitán Yáber

Fondos de Inversión

Administradora Americana de Inversiones (AAISA) acuerda adquirir el 67% de Nevasa Corp

Fondos de Inversión

El 68% de las empresas familiares en Chile no cuenta con un plan de sucesión

Fondos de Inversión

Corte de Apelaciones rechaza sobreseimiento presentado por la defensa de Luis Hermosilla por arista Parque Capital

Fondos de Inversión

Caso Factop: Corte de Apelaciones revoca medidas cautelares y decreta prisión preventiva para Álvaro Jalaff

Fondos de Inversión

Tribunal ordena atención psiquiátrica para Daniel Sauer ante deterioro de su salud mental en Capitán Yáber

La directora ejecutiva de la Fundación Chile sin Cáncer, Cecilia Gracia, y una de sus directoras, Dafne González.

Los planes de la Fundación Chile sin Cáncer para reducir las listas de espera oncológicas en 2025

Tienen seis Enfermeras de Práctica Avanzada (EPA) trabajando en los hospitales de Rancagua, Van Buren y Sótero del Río, las que han logrado aumentar en 40% la atención de pacientes.

Francisca Vial, de Eyzaguirre y Cía Abogados: "La Ley Karin es la reforma más grande que hemos tenido en derecho laboral en los últimos 10 años"

Índice de trayectoria laboral: por primera vez aumenta percepción de que se penaliza la paternidad, no solo la maternidad

María Fernanda Suárez, presidenta de Banco Popular Colombia,

María Fernanda Suárez: “El directorio nunca logra cumplir la estrategia si no está cumpliendo los hitos de corto y de mediano plazo”

Se constituye el primer consejo de la Red Mujeres Promociona Chile

Los planes de la Fundación Chile sin Cáncer para reducir las listas de espera oncológicas en 2025

Francisca Vial, de Eyzaguirre y Cía Abogados: "La Ley Karin es la reforma más grande que hemos tenido en derecho laboral en los últimos 10 años"

Índice de trayectoria laboral: por primera vez aumenta percepción de que se penaliza la paternidad, no solo la maternidad

María Fernanda Suárez: “El directorio nunca logra cumplir la estrategia si no está cumpliendo los hitos de corto y de mediano plazo”

Se constituye el primer consejo de la Red Mujeres Promociona Chile

BRANDED CONTENT

BRANDED CONTENT

Estrena Lynk & Co. la disruptiva marca del Grupo Geely con genética Volvo

Tattersall Automotriz sigue expandiéndose en Chile

Patrocina: GARAGE / STUDIO DF

BRANDED CONTENT

Audi A3: renovación en el nicho del dinamismo

La exitosa serie de Audi se renueva tanto en sus variantes hatchback y sedán,

Patrocina: GARAGE / STUDIO DF

BRANDED CONTENT

Las Claves de Chery para conquistar al consumidor chileno

Patrocina: GARAGE / STUDIO DF

BRANDED CONTENT

Kia renueva en citycars y SUV: nuevos Morning y Sonet en Chile

Patrocina: GARAGE / STUDIO DF

Suplementos

Papel Digital

Diario Financiero

Lee la edición de hoy

DF.CL

PAPEL DIGITAL

MARCAS GRUPO DF

Plataformas

Corporativo

Contactos

Muestra de resultados

Alianzas estratégicas

Millennials "estrujan" programas de viajes de la banca

Te recomendamos

ARTICULOS RELACIONADOS

Riqueza de los multimillonarios creció 121% en la última década, según UBS

Bonos del Tesoro de EEUU, oro, dólar y acciones: las recomendaciones de BofA para el primer trimestre de 2025

Julius Baer sugiere renta variable de valor y bonos de calidad para 2025

Preparativos fiscales y cierre contable: las últimas tareas de los family offices antes de terminar el año

LO MÁS LEÍDO

Inversionistas chinos están detrás de una ola de compras de terrenos industriales en el sur de Santiago

Desde Juan Benavides hasta Laurence Golborne: los nuevos inscritos en el registro de directores para representar a las AFP

El IPC de enero registra el mayor avance mensual en casi dos años y la inflación en 12 meses se acelera a 4,9%

Etcheberry realiza primeros cambios en el SII: elimina subdirección, pero se retrasa la designación de dos cargos clave

El mercado prevé utilidades récord para el Banco de Chile

Fiscal de Enel dimite a dos meses de asumir en el cargo

Dólar termina con leve alza una volátil jornada marcada por expectativas de inflación en Chile y EEUU

El alto IPC de enero alimenta escenario de una inflación de 5% en el primer semestre y de despedida a la baja de tasas

Reforma | Análisis | Estadísticas | Opinión - Semanal

Newsletters

Reforma | Análisis | Estadísticas | Opinión - Semanal

Conoce lo más importante que hizo noticia en la primera parte de la jornada. Por Concetta Caciattore - Lunes a viernes PM

Entérate primero cómo viene el mercado, las noticias que debes saber y los hechos que marcarán la pauta en el día. Por Marcela Vélez-Plickert - Lunes a viernes AM

Lo urgente que debes saber en mercados, empresas, economía e internacional - 24/7

NEWS DIARIO - Domingo a jueves PM

NOTICIAS MÁS LEÍDAS - Lunes a viernes PM, Sábado AM

Your essential daily briefing - Lunes, martes y miércoles PM

Análisis, fondos de inversión, indicadores, proyectos, tendencias, terrenos - Lunes AM

NOTICIAS DE PORTADA - Sábado AM

Consulting IQ, la plataforma de IA creada por un argentino en EEUU para potenciar el crecimiento de las PYME

Cosco Shipping lanza "Chancay Express" y el anuncio ya preocupa a Chile

Panamá niega uso preferente para EEUU del Canal y formaliza su salida de la Franja y la Ruta

Benjamín Vicuña: “Inevitablemente me transformé en un embajador del duelo”

Los barrios emblemáticos de Los Ángeles reducidos a cenizas

La columna de J.J.Jinks: Se busca

Desde Juan Benavides hasta Laurence Golborne: los nuevos inscritos en el registro de directores para representar a las AFP

Omar Larré, cofundador de Fintual: “Nos interesa evaluar de verdad si es que vale la pena entrar al negocio" de las AFP

El impacto de la reforma de pensiones en el valor de las empresas: servicios, consultoría y TI las más afectadas

Cadem: el 65% está de acuerdo con la aprobación de la reforma de pensiones

Sergio Lehmann, economista jefe de Bci: “Con la reforma, la recuperación del mercado de capitales podría ser entre cinco y siete años”

Desde Juan Benavides hasta Laurence Golborne: los nuevos inscritos en el registro de directores para representar a las AFP

Omar Larré, cofundador de Fintual: “Nos interesa evaluar de verdad si es que vale la pena entrar al negocio" de las AFP

El impacto de la reforma de pensiones en el valor de las empresas: servicios, consultoría y TI las más afectadas

Cadem: el 65% está de acuerdo con la aprobación de la reforma de pensiones

Sergio Lehmann, economista jefe de Bci: “Con la reforma, la recuperación del mercado de capitales podría ser entre cinco y siete años”

Cómo es emprender en el ámbito legal, en la voz de tres estudios debutantes

Dentons a cinco años de su aterrizaje en Chile: "Hoy estamos dentro de las diez primeras oficinas del país en distintos niveles"

Con cambio de nombre y crecimiento en distintas áreas parte 2025 el estudio Carrasco, Toro y Cía

Rosana Zamora asume como subjefa de la división anticarteles de la FNE

Los reparos de la Suprema al proyecto que busca asegurar el origen lícito de los honorarios de abogados defensores de narcotraficantes

Cómo es emprender en el ámbito legal, en la voz de tres estudios debutantes

Dentons a cinco años de su aterrizaje en Chile: "Hoy estamos dentro de las diez primeras oficinas del país en distintos niveles"

Con cambio de nombre y crecimiento en distintas áreas parte 2025 el estudio Carrasco, Toro y Cía

Rosana Zamora asume como subjefa de la división anticarteles de la FNE

Los reparos de la Suprema al proyecto que busca asegurar el origen lícito de los honorarios de abogados defensores de narcotraficantes

Gobierno oficializa una nueva alza del salario mínimo a $ 510 mil desde enero pasado

Los salarios de los chilenos cumplen 22 meses creciendo más que la inflación: cierran el 2024 con nueva alza, pero a un menor ritmo

Ministra Jara participará en Foro de Inspección Laboral en Costa Rica

El equilibrio entre trabajo y vida personal se afianza como tema prioritario para los trabajadores en Chile

INE: la informalidad en la economía chilena bajó el año pasado de la mano del comercio y otros servicios

Gobierno oficializa una nueva alza del salario mínimo a $ 510 mil desde enero pasado

Los salarios de los chilenos cumplen 22 meses creciendo más que la inflación: cierran el 2024 con nueva alza, pero a un menor ritmo

Ministra Jara participará en Foro de Inspección Laboral en Costa Rica

El equilibrio entre trabajo y vida personal se afianza como tema prioritario para los trabajadores en Chile

INE: la informalidad en la economía chilena bajó el año pasado de la mano del comercio y otros servicios

Inversionistas chinos están detrás de una ola de compras de terrenos industriales en el sur de Santiago

Obras del Hospital del Salvador y el Instituto Nacional de Geriatría superan 92% de avance: abriría sus puertas en 2025

Venta de viviendas nuevas en Pudahuel y La Pintana sube más de 30% en 2024 y en Lampa cae casi a la mitad

Sociedad ligada a la familia fundadora de Paz Corp vende un 0,7% de las acciones de la compañía

SEA de Los Lagos declara inadmisible megaproyecto inmobiliario ligado a la familia del senador Rodrigo Galilea

Inversionistas chinos están detrás de una ola de compras de terrenos industriales en el sur de Santiago

Obras del Hospital del Salvador y el Instituto Nacional de Geriatría superan 92% de avance: abriría sus puertas en 2025

Venta de viviendas nuevas en Pudahuel y La Pintana sube más de 30% en 2024 y en Lampa cae casi a la mitad

Sociedad ligada a la familia fundadora de Paz Corp vende un 0,7% de las acciones de la compañía