Banca & FinTech
Corte en red de fibra de Claro provoca problemas en sucursales de BancoEstado
La compañía de telecomunicaciones indicó que la situación ha provocado que algunos clientes empresariales, como el banco estatal, estén siendo afectados.
Por: Vicente Vera V. | Publicado: Miércoles 16 de marzo de 2022 a las 11:25 hrs.
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Un inconveniente están teniendo los clientes de BancoEstado que han acudido a sus sucursales esta mañana de miércoles.
La institución financiera estatal informó que "algunas plataformas de BancoEstado han presentado intermitencias en su funcionamiento debido a un problema ocasionado en uno de nuestros proveedores de telecomunicaciones".
Esto, pues la compañía de telecomunicaciones Claro informó a través de su cuenta de Twitter que "presentamos intermitencias en servicios, producto de cortes de fibra por actos de vandalismo".
Claro reconoció que "esto ha afectado a algunos clientes empresariales, entre ellos, BancoEstado. Nuestros técnicos trabajan intensamente por restablecer los servicios a la brevedad".
La situación ha afectado el normal funcionamiento de las sucursales BancoEstado y oficinas BancoEstado Express, de acuerdo a lo confirmado por el banco.
BancoEstado indicó que "lamentamos los inconvenientes que esta situación ha generado en nuestros clientes y usuarios. Nuestros equipos técnicos se encuentran en permanente contacto con el proveedor de telecomunicaciones para contar con una solución en el menor plazo posible".
Asimismo, aseguró que sus canales no presenciales se encuentran operativos y que prefieran el uso de su App, el sitio web, Caja Vecina, entre otras herramientas.
La red física de BancoEstado es la más grande de la industria bancaria del país, contando con 522 oficinas de BancoEstado y BancoEstado Express, 33 mil CajaVecina y 2.328 cajeros automáticos. Es la única entidad financiera presente en 148 comunas del país. Asimismo, el 81% de los chilenos son clientes de la firma estatal.
