Telecom/Tecnología
Subtel: $ 1.000 millones en descuentos deberá aplicar Claro tras corte de servicio de ayer
Cifra deberá ser destinada a descuentos y abonos a sus clientes de prepago y postpago que ayer sufrieron alteraciones del servicio celular por más de seis horas.
Por: Diario Financiero Online | Publicado: Viernes 22 de junio de 2012 a las 13:17 hrs.
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La Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) informó hoy que Claro deberá descontar a sus usuarios de telefonía móvil, el tiempo que estuvieron afectados por la interrupción o alteración del servicio celular, producto de una falla originada ayer en su red y que se extendió a 14 regiones del país por más de seis horas.
"Conforme a ello, la empresa deberá destinar a lo menos $ 1.000 millones en descuentos para sus clientes de postpago y abonos en sus saldos para los de prepago.
Según información recopilada por Subtel, la falla se detectó a partir de las 07 horas de ayer en un nodo ubicado en el sector de El Salto en la Región Metropolitana. Las interrupciones y alteraciones en el servicio se habrían extendido por más de seis horas, recuperándose durante el día de forma gradual.
Por lo mismo, la Subtel inició ayer un proceso de investigación detallada de los sistemas de la referida empresa, y dispuso un equipo de fiscalización en terreno para auditar las centrales de Claro.
Adicionalmente, la investigación en curso iniciada ayer con la presentación de cargos contra la compañía -por no informar en tiempo y forma la incidencia originada en una falla en un nodo de su red- podría derivar en una multa máxima conforme a la Ley de hasta 3 mil UTM ($ 134 millones).
