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Telecom/Tecnología

WOM: “Hemos tenido barreras estructurales que no estaban pensadas en el diseño del proyecto de 5G”

Pese a los obstáculos que, dice, ha enfrentado este proceso, la ejecutiva aseguró el cumplimiento del objetivo de entregar cinco mil antenas en octubre.

Por: Magdalena Espinosa

Publicado: Jueves 23 de marzo de 2023 a las 21:00 hrs.

WOM pisó el acelerador para entregar la infraestructura que comprometió en las dos fases del despliegue de 5G dentro del plazo establecido. Actualmente, la firma está enfocada en levantar las 366 torres que forman parte de las obligaciones del proceso referidas a localidades lejanas, sujetas a la banda 700 MHz.

En este marco, la VP de Asuntos Corporativos y Sostenibilidad de WOM, Catalina Achermann, abordó en entrevista con DF en la Escuela Bernardo O’Higgins de Tocopilla -la misma donde estudió el futbolista Alexis Sánchez-, la posición de la empresa en temas clave para la industria, la relación con la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) y lo que viene en el despliegue de 5G: “Estamos convencidos que entregaremos las cinco mil antenas en octubre”.

“Aumentamos en 200% la dotación en terreno. Invertimos US$ 500 millones en el despliegue, aparte de los US$ 150 millones por el espectro. Y estamos levantando más del doble de sitios que los competidores”.

-WOM registró un retraso en la primera fase de su proyecto 5G ¿cómo va ese proceso?

-Estamos muy comprometidos con el proyecto que para nosotros es a dos años, avanzando de acuerdo a lo planificado. Es una iniciativa que tiene subproyectos con altos niveles de complejidad: los polígonos regionales, industriales y las localidades obligatorias. Hemos tenido barreras estructurales que no estaban pensadas cuando se diseñó el proyecto. No había ocurrido el estallido social ni la pandemia, que generaron una serie de barreras estructurales que se transformaron en una carga mayor para los servicios públicos. Entendemos que puedan estar colapsados, con tiempos de respuesta más allá de lo que originalmente se imaginó.

-Al hablar de servicios públicos, ¿se refiere a la Subtel?

-A toda la cadena que rodea a la industria. Esto es un puerta a puerta, donde WOM ha dedicado personal para ir a municipios, Bienes Nacionales, Conaf, para poder desplegar. Si no tenemos una coordinación para hacer el despliegue, se hace tremendamente difícil. Estas barreras estructurales, sumado al freno de la cadena de suministro, nos golpearon y eso se lo comentamos a Subtel, lo cual nos tiene tranquilos porque la autoridad está informada. WOM sigue desplegando con todos los esfuerzos. Aumentamos en 200% la dotación en terreno, invertimos US$ 500 millones en el despliegue, aparte de los US$ 150 millones que pagamos por el espectro. Estamos levantando más de cinco mil sitios, más del doble de los competidores.

-¿Es comparable el esfuerzo de WOM con el del resto de los operadores?

-No, porque nosotros no teníamos red, partimos casi de cero. Somos un operador entrante que está desplegando a través de un puerta a puerta con un sinfín de actores involucrados. Es una situación compleja, son barreras estructurales que no estaban pensadas por la autoridad. Sabemos que Subtel tiene una buena voluntad, y tenemos un diálogo fluido para resolver estos temas.

-Subtel presentó cargos, ¿en qué fase está ese tema?

-El proceso de cargos es parte de nuestro trabajo, es muy normal. Los recibimos e hicimos nuestros descargos. Presentamos a la Subtel las barreras estructurales, evidencia de todos los factores de fuerza mayor ajenos a WOM, que nos impidieron avanzar como quisiéramos. Hasta ahora, nos sentimos tranquilos, porque hemos sido sinceros. Subtel sigue abierta a las conversaciones, dentro del proceso hay instancias administrativas de intercambio con la autoridad. Pese a que sigue en proceso, seguimos avanzando.

-¿Cuántas antenas ya están desplegadas?

-Una gran parte están desplegadas. Estamos dedicados a terminar localidades obligatorias y polígonos industriales para cumplir la promesa de 5G. Lo anterior, nos permitirá la automatización de industrias. La fase 1 sigue avanzando, está finalizada en una gran parte, pero hay una otra que está sujeta a un diálogo con Subtel, convencidos de que entregaremos las cinco mil antenas en octubre.

-¿Será necesario hacer más inversiones?

- Por ahora, con los US$ 500 millones estamos cubriendo la inversión, pero si fuese necesario lo evaluaremos.

Disputa por las SMS:
“Es necesario ajustar el marco regulatorio”

La VP de Asuntos Corporativos y Sostenibilidad de WOM profundizó sobre la situación de las concesionarias de SMS y su inclusión en el proceso tarifario 2024. “Nos parece perfecto que se fije un cobro, porque es una instancia transparente con el regulador y se dará garantías a través de una discusión con todos los actores involucrados en el mercado”, señaló Catalina Achermann.
Sin embargo, la ejecutiva enfatizó que “es importante crear categorías y que se distinga” entre los mensajes de texto internacional y nacional. “Creamos una solución pensando en dar un mejor servicio entre nuestros clientes y mayor seguridad en la data personal. Los SMS A2P internacional necesariamente van con autentificación de las OTT -Facebook, Google, Amazon-, claves que requieren mayor protección”, explicó. Achermann sostuvo que lo anterior involucra una inversión para poder emparejar la cancha en velocidad y atención con los SMS nacionales. “Es necesario ajustar el marco regulatorio, porque hasta ahora los SMS son servicios complementarios. Es importante para que sea coherente con las normas vigentes”, acotó.

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