ACCESIBILIDAD
- Alto contraste

Tras dos años de caída en las ventas, hay dudas sobre el modelo de Walmart

Walmart hace trabajar duro a su gente. Cajeros, choferes, proveedores...

Por: Por Barney Jopson

Publicado: Lunes 4 de julio de 2011 a las 05:00 hrs.

Walmart hace trabajar duro a su gente. Cajeros, choferes, proveedores - hasta las estrellas del pop. Alicia Keys cantó muy temprano en la mañana ante unos 15 mil entusiastas empleados. El título de la canción, “Empire State of Mind” podría ser una buena descripción de la mentalidad de la empresa. Es el minorista dominante en EEUU y en el mundo, con un estilo informal combinado con una frugalidad brutal para crear un grupo cuyas ventas por US$ 420 mil millones el año pasado fueron mayores que las de cualquier empresa en cualquier sector en cualquier lugar.

Pero la canción es un tributo a un destino (Nueva York) que resalta en cuestionamientos cada vez más duros respecto de si Walmart dejó atrás su mejor momento. El comercio detallista en EEUU está siendo reformado por la crisis económica de la clase media, por la tecnología digital y nuevos hábitos de consumo.

Walmart tiene más de 3.000 Supercenters y casi 4.000 tiendas estadounidenses en total, pero su desempeño reciente ha sido sombrío. Los ingresos en las tiendas abiertas por al menos un año han caído en cada uno de los últimos ocho trimestres. El CEO Mike Duke dice que la tendencia es temporal y que su prioridad es revertirla. Walmart ha sido ágil antes. Se transformó en los ‘80 introduciendo alimentos y está experimentando con nuevos formatos, tecnología y marketing.

Puede que haya cambios más profundos jugando en su contra, no obstante, porque los compradores compran en menores cantidades, buscan más conveniencia y demandan recortes de precios sin precedentes. Usan la internet como arma.

Walmart inspira emociones conflictivas de amor y odio, temor y admiración, porque su campaña obsesiva de entregar precios bajos eliminando costos ha tenido un enorme impacto en empresas, fábricas, comercialización, comunidades y salarios. Pero la estrella en torno a la cual se formó la galaxia envejece. No se puede decir lo mismo de su negocio internacional, que ahora representa un cuarto de sus ventas. Walmart ha establecido operaciones en 14 países, en particular China, Brasil, Reino Unido y Canadá - y su reciente compra por US$ 2.400 millones de la sudafricana Massmart sumó trece más. Sus ingresos crecen rápidamente en mercados emergentes. Pero las utilidades han resultado esquivas, ya que entra a mercados muy competitivos sin la ventaja de ser el primero que tuvo en EEUU. Walmart rechaza la idea de que es una reliquia, y hasta sus mayores críticos dicen que no corre peligro de desaparecer pronto. El año pasado los compradores gastaron más en Walmart a nivel global que lo que el mundo gastó comprándole petróleo a ExxonMobil o autos a General Motors, Ford y Chrysler combinados. Los productos que vendió fueron más valiosos que todo lo producido por la economía de Noruega, Sudáfrica o Argentina.

Pero entre 35% y 40% de su negocio doméstico deriva de hogares con ingresos de menos de US$ 50 mil año, según la corredora International Strategy & Investment Group. Ese es el segmento más pobre de la población estadounidense, el más golpeado por el desempleo y la caída en los precios de las viviendas.

La firma admite que los últimos ocho trimestres han sido en parte resultado de errores estratégicos cometidos en 2008, cuando se alejó de los “precios bajos siempre” predicados por el desaparecido Sam Walton, su fundador. En cambio, subió los precios en algunos artículos y promovió ofertas en otros. Y redujo la variedad de productos para atraer a clientes más acomodados, pero en el proceso redujo su selección y enojó a clientes de bajos ingresos que llegaban con una lista de 20 productos y sólo conseguían 16. Y se fueron a otras tiendas.

La empresa intenta ahora volver a sus orígenes. Pero su gran tamaño le complica crecer.

Y aunque reconoce los problemas económicos de sus consumidores clave, parece menos dispuesta a aceptar las implicaciones de algunas de las tendencias en su contra. Una es que los consumidores están comprando en menos cantidad. Otra, que con los altos precios del combustible las personas están menos llanas a conducir a tiendas alejadas.

La internet también desafía a Walmart al hacer a los consumidores mejor informados que antes y alimentando una pasión por la caza de gangas, con el florecimiento de empresas como Groupon y Living Social que ofrecen cupones de descuento.

Walmart está respondiendo al desafío de tiendas de conveniencia en formato más pequeño y este mes abrió las primeras tres tiendas Walmart Express. También está probando un servicio de venta de abarrotes online en San Jose, California, pero las cifras aún no dan.

Entrar a Nueva York y otras ciudades puede ser parte de la respuesta al estacamiento. Pero hay ironía en la resistencia que enfrenta. Los críticos culpan a Walmart, que con 1,4 millones de trabajadores es el mayor empleador privado de EEUU, por crear una economía de bajos sueldos donde muchas familias viven al límite. Cuando la crisis botó a esas familias, las ventas de Walmart sufrieron. Mientras mira a las ciudades para compensarlo, la oposición viene de sindicatos, pequeñas empresas y comunidades repelidas por esa reputación.

ARTICULOS RELACIONADOS

Trump presiona a Powell para que la Fed recorte la tasa de interés

CNN News anuncia cientos de despidos, mientras el grupo televisivo se enfrenta a un "profundo" cambio en los hábitos informativos

Récord de empresas estadounidenses que barajan salir de China ante las tensiones con Trump

Donald Trump en Davos hizo una llamado a la OPEP a bajar los precios mundiales del petróleo

Newsletters

Conoce lo más importante que hizo noticia en la primera parte de la jornada. Por Concetta Caciattore - Lunes a viernes PM

Entérate primero cómo viene el mercado, las noticias que debes saber y los hechos que marcarán la pauta en el día. Por Marcela Vélez-Plickert - Lunes a viernes AM

Lo urgente que debes saber en mercados, empresas, economía e internacional - 24/7

NEWS DIARIO - Domingo a jueves PM

NOTICIAS MÁS LEÍDAS - Lunes a viernes PM, Sábado AM

Your essential daily briefing - Lunes, martes y miércoles PM

Análisis, fondos de inversión, indicadores, proyectos, tendencias, terrenos - Lunes AM

NOTICIAS DE PORTADA - Sábado AM

DF SUD

Telefónica habría recibido interés de inversionistas para comprarle el negocio en Argentina, según Bloomberg

DF SUD

Ya rige el acuerdo Aerolíneas Argentinas-Latam: conectarán más de 100 destinos en conjunto

DF SUD

Nubank alcanza los 10 millones de clientes en México y duplica su base de clientes en un año

CAPITAL

Benjamín Vicuña: “Inevitablemente me transformé en un embajador del duelo”

Glocal

Los barrios emblemáticos de Los Ángeles reducidos a cenizas

DF MAS

La columna de J.J.Jinks: Se busca

Laboral & Personas Construcción Fondos de Inversión Entre Códigos Somos Financieras

Laboral & Personas

Sofofa insta a los directorios de empresas a ejecutar acciones en materia de sostenibilidad

Este llamado se dio en la VIII Jornada de Reflexión sobre Desarrollo Empresarial Sostenible, evento donde buscan inspirar a los miembros de las empresas a integrar la sostenibilidad como eje de sus estrategias empresariales.

Laboral & Personas

Se busca vicepresidente: Óscar Hasbún dejará en mayo su cargo en la directiva de la Sofofa

Claudio Hohmann, Ximena Rincón, ignacio Sánchez, Rosario Navarro, Felipe Larraín y Bárbara Figueroa. Foto: Julio Castro

Laboral & Personas

Propulsor de la participación gremial y los diálogos sin barreras: el legado de Alfonso Swett según Rosario Navarro y Bárbara Figueroa

Laboral & Personas

A los 80 años fallece el expresidente de la SNA y la CPC Ricardo Ariztía

La instancia es integrada por representantes de empresas, gremios y sindicatos, entre otros.

Laboral & Personas

El otro balance de la Ley Karin: los nudos críticos de la normativa según empresarios, trabajadores y expertos

Laboral & Personas

Sofofa insta a los directorios de empresas a ejecutar acciones en materia de sostenibilidad

Laboral & Personas

Se busca vicepresidente: Óscar Hasbún dejará en mayo su cargo en la directiva de la Sofofa

Laboral & Personas

Propulsor de la participación gremial y los diálogos sin barreras: el legado de Alfonso Swett según Rosario Navarro y Bárbara Figueroa

Laboral & Personas

A los 80 años fallece el expresidente de la SNA y la CPC Ricardo Ariztía

Laboral & Personas

El otro balance de la Ley Karin: los nudos críticos de la normativa según empresarios, trabajadores y expertos

Construcción

Las esquinas comerciales más caras de Santiago se trasladan al sector oriente en desmedro del centro

La intersección del Paseo Ahumada con Huérfanos lideró por años el listado con los mayores precios de alquiler, zona que fue desplazada por Apoquindo con Tobalaba.

Construcción

DOM de Iquique por polémico pronunciamiento de Contraloría:“Me parece que no se midió, estamos siendo los conejillo de indias”

Construcción

Seremi fija parámetros para resolver conflictos de “edificios fantasmas” en Estación Central

Construcción

EBCO realiza aumento de capital por cerca de US$ 50 millones para impulsar su crecimiento y consolidar proyectos inmobiliarios

Construcción

Tras un negativo 2024, industria de la construcción prevé un leve repunte en 2025 impulsado por los proyectos mineros y energéticos

Construcción

Las esquinas comerciales más caras de Santiago se trasladan al sector oriente en desmedro del centro

Construcción

DOM de Iquique por polémico pronunciamiento de Contraloría:“Me parece que no se midió, estamos siendo los conejillo de indias”

Construcción

Seremi fija parámetros para resolver conflictos de “edificios fantasmas” en Estación Central

Construcción

EBCO realiza aumento de capital por cerca de US$ 50 millones para impulsar su crecimiento y consolidar proyectos inmobiliarios

Construcción

Tras un negativo 2024, industria de la construcción prevé un leve repunte en 2025 impulsado por los proyectos mineros y energéticos

Fondos de Inversión

Por toma de control: accionistas de Azul Azul se querellan contra Michael Clark por fraude en la omisión de OPA

Eduardo y Daniel Schapira, que acumulan 21,4% de la propiedad, denunciaron al empresario por realizar la operación "a puertas cerradas por contrato privado e incumpliendo la obligación legal de informar" al mercado y sin una oferta pública.

Álvaro Jalaff exsocio de Grupo Patio. Antonio Jalaff exsocio de Grupo Patio. Manuel Bulnes socio de LarrainVial. Felipe Porzio socio de LarrainVial. Fotos: Julio Castro

Fondos de Inversión

Caso Factop: tribunal no acoge petición de Fiscalía y dicta arresto domiciliario para los hermanos Jalaff

Fondos de Inversión

Caso Factop: defensa de Antonio Jalaff niega delitos en fondo y revela posible acuerdo con Fintrust

Fondos de Inversión

AGF LarrainVial Activos, implicada en Caso Factop, aprueba aumento de capital de hasta US$ 6 millones

Fondos de Inversión

Caso Factop: hermanos Jalaff arriesgan desde 20 años de cárcel por delitos investigados, según la Fiscalía

Fondos de Inversión

Por toma de control: accionistas de Azul Azul se querellan contra Michael Clark por fraude en la omisión de OPA

Fondos de Inversión

Caso Factop: tribunal no acoge petición de Fiscalía y dicta arresto domiciliario para los hermanos Jalaff

Fondos de Inversión

Caso Factop: defensa de Antonio Jalaff niega delitos en fondo y revela posible acuerdo con Fintrust

Fondos de Inversión

AGF LarrainVial Activos, implicada en Caso Factop, aprueba aumento de capital de hasta US$ 6 millones

Fondos de Inversión

Caso Factop: hermanos Jalaff arriesgan desde 20 años de cárcel por delitos investigados, según la Fiscalía

Entre Códigos

CEPD Abogados suma dos nuevos socios y consolida una nueva área de servicios

Entre Códigos

Sectores regulados expectantes por interpretación de “fuerza mayor” en medio de efectos del cambio climático

Entre Códigos

Jaime Carey, el primer chileno presidente de la IBA, aborda sus prioridades y advierte preocupación por incerteza jurídica a nivel global

Entre Códigos

Estudios de abogados ven con optimismo el 2025: delinean áreas que serán clave y apuestan por nuevas contrataciones

Entre Códigos

Oficinas de abogados adaptan sus ofertas para cubrir los crecientes riesgos legales

Entre Códigos

CEPD Abogados suma dos nuevos socios y consolida una nueva área de servicios

Entre Códigos

Sectores regulados expectantes por interpretación de “fuerza mayor” en medio de efectos del cambio climático

Entre Códigos

Jaime Carey, el primer chileno presidente de la IBA, aborda sus prioridades y advierte preocupación por incerteza jurídica a nivel global

Entre Códigos

Estudios de abogados ven con optimismo el 2025: delinean áreas que serán clave y apuestan por nuevas contrataciones

Entre Códigos

Oficinas de abogados adaptan sus ofertas para cubrir los crecientes riesgos legales

La directora ejecutiva de la Fundación Chile sin Cáncer, Cecilia Gracia, y una de sus directoras, Dafne González.

Los planes de la Fundación Chile sin Cáncer para reducir las listas de espera oncológicas en 2025

Tienen seis Enfermeras de Práctica Avanzada (EPA) trabajando en los hospitales de Rancagua, Van Buren y Sótero del Río, las que han logrado aumentar en 40% la atención de pacientes.

Francisca Vial, de Eyzaguirre y Cía Abogados: "La Ley Karin es la reforma más grande que hemos tenido en derecho laboral en los últimos 10 años"

Índice de trayectoria laboral: por primera vez aumenta percepción de que se penaliza la paternidad, no solo la maternidad

María Fernanda Suárez, presidenta de Banco Popular Colombia,

María Fernanda Suárez: “El directorio nunca logra cumplir la estrategia si no está cumpliendo los hitos de corto y de mediano plazo”

Se constituye el primer consejo de la Red Mujeres Promociona Chile

Los planes de la Fundación Chile sin Cáncer para reducir las listas de espera oncológicas en 2025

Francisca Vial, de Eyzaguirre y Cía Abogados: "La Ley Karin es la reforma más grande que hemos tenido en derecho laboral en los últimos 10 años"

Índice de trayectoria laboral: por primera vez aumenta percepción de que se penaliza la paternidad, no solo la maternidad

María Fernanda Suárez: “El directorio nunca logra cumplir la estrategia si no está cumpliendo los hitos de corto y de mediano plazo”

Se constituye el primer consejo de la Red Mujeres Promociona Chile

BRANDED CONTENT

BRANDED CONTENT

Estrena Lynk & Co. la disruptiva marca del Grupo Geely con genética Volvo

Tattersall Automotriz sigue expandiéndose en Chile

Patrocina: GARAGE / STUDIO DF

BRANDED CONTENT

Audi A3: renovación en el nicho del dinamismo

La exitosa serie de Audi se renueva tanto en sus variantes hatchback y sedán,

Patrocina: GARAGE / STUDIO DF

BRANDED CONTENT

Las Claves de Chery para conquistar al consumidor chileno

Patrocina: GARAGE / STUDIO DF

BRANDED CONTENT

Kia renueva en citycars y SUV: nuevos Morning y Sonet en Chile

Patrocina: GARAGE / STUDIO DF

Suplementos

Papel Digital

Diario Financiero

Lee la edición de hoy

DF.CL

PAPEL DIGITAL

Plataformas

Corporativo

Contactos

Te recomendamos

ARTICULOS RELACIONADOS

Trump presiona a Powell para que la Fed recorte la tasa de interés

CNN News anuncia cientos de despidos, mientras el grupo televisivo se enfrenta a un "profundo" cambio en los hábitos informativos

Récord de empresas estadounidenses que barajan salir de China ante las tensiones con Trump

Donald Trump en Davos hizo una llamado a la OPEP a bajar los precios mundiales del petróleo

LO MÁS LEÍDO

Se vende Clínica Puerto Varas: excontroladores del Banco Internacional buscan su salida de la empresa

La teniente Camila Ovalle asume como la primera Capitán de Puerto de la historia de la Armada de Chile

Corte Suprema da portazo a 23 exportadoras chilenas y rechaza recurso de queja en medio de demanda contra MSC

La bomba que cayó sobre Enel tras la multa y el duro informe de auditoría de la Usach

Las esquinas comerciales más caras de Santiago se trasladan al sector oriente en desmedro del centro

Alstom y la industria ferroviaria en la región: “Estamos prestando mucha atención al mercado chileno”

La banca y el retail financiero celebran que Hacienda incluyera a las tarjetas de prepago en el nuevo control del SII a las transferencias

Exministro de Salud Emilio Santelices deja MEDS y se dispone a asumir en Clínica Las Condes

Conoce lo más importante que hizo noticia en la primera parte de la jornada. Por Concetta Caciattore - Lunes a viernes PM

Newsletters

Conoce lo más importante que hizo noticia en la primera parte de la jornada. Por Concetta Caciattore - Lunes a viernes PM

Entérate primero cómo viene el mercado, las noticias que debes saber y los hechos que marcarán la pauta en el día. Por Marcela Vélez-Plickert - Lunes a viernes AM

Lo urgente que debes saber en mercados, empresas, economía e internacional - 24/7

NEWS DIARIO - Domingo a jueves PM

NOTICIAS MÁS LEÍDAS - Lunes a viernes PM, Sábado AM

Your essential daily briefing - Lunes, martes y miércoles PM

Análisis, fondos de inversión, indicadores, proyectos, tendencias, terrenos - Lunes AM

NOTICIAS DE PORTADA - Sábado AM

Telefónica habría recibido interés de inversionistas para comprarle el negocio en Argentina, según Bloomberg

Ya rige el acuerdo Aerolíneas Argentinas-Latam: conectarán más de 100 destinos en conjunto

Nubank alcanza los 10 millones de clientes en México y duplica su base de clientes en un año

Benjamín Vicuña: “Inevitablemente me transformé en un embajador del duelo”

Los barrios emblemáticos de Los Ángeles reducidos a cenizas

La columna de J.J.Jinks: Se busca

Sofofa insta a los directorios de empresas a ejecutar acciones en materia de sostenibilidad

Se busca vicepresidente: Óscar Hasbún dejará en mayo su cargo en la directiva de la Sofofa

Propulsor de la participación gremial y los diálogos sin barreras: el legado de Alfonso Swett según Rosario Navarro y Bárbara Figueroa

A los 80 años fallece el expresidente de la SNA y la CPC Ricardo Ariztía

El otro balance de la Ley Karin: los nudos críticos de la normativa según empresarios, trabajadores y expertos

Sofofa insta a los directorios de empresas a ejecutar acciones en materia de sostenibilidad

Se busca vicepresidente: Óscar Hasbún dejará en mayo su cargo en la directiva de la Sofofa

Propulsor de la participación gremial y los diálogos sin barreras: el legado de Alfonso Swett según Rosario Navarro y Bárbara Figueroa

A los 80 años fallece el expresidente de la SNA y la CPC Ricardo Ariztía

El otro balance de la Ley Karin: los nudos críticos de la normativa según empresarios, trabajadores y expertos

Las esquinas comerciales más caras de Santiago se trasladan al sector oriente en desmedro del centro

DOM de Iquique por polémico pronunciamiento de Contraloría:“Me parece que no se midió, estamos siendo los conejillo de indias”

Seremi fija parámetros para resolver conflictos de “edificios fantasmas” en Estación Central

EBCO realiza aumento de capital por cerca de US$ 50 millones para impulsar su crecimiento y consolidar proyectos inmobiliarios

Tras un negativo 2024, industria de la construcción prevé un leve repunte en 2025 impulsado por los proyectos mineros y energéticos

Las esquinas comerciales más caras de Santiago se trasladan al sector oriente en desmedro del centro

DOM de Iquique por polémico pronunciamiento de Contraloría:“Me parece que no se midió, estamos siendo los conejillo de indias”

Seremi fija parámetros para resolver conflictos de “edificios fantasmas” en Estación Central

EBCO realiza aumento de capital por cerca de US$ 50 millones para impulsar su crecimiento y consolidar proyectos inmobiliarios

Tras un negativo 2024, industria de la construcción prevé un leve repunte en 2025 impulsado por los proyectos mineros y energéticos

Por toma de control: accionistas de Azul Azul se querellan contra Michael Clark por fraude en la omisión de OPA

Caso Factop: tribunal no acoge petición de Fiscalía y dicta arresto domiciliario para los hermanos Jalaff

Caso Factop: defensa de Antonio Jalaff niega delitos en fondo y revela posible acuerdo con Fintrust

AGF LarrainVial Activos, implicada en Caso Factop, aprueba aumento de capital de hasta US$ 6 millones

Caso Factop: hermanos Jalaff arriesgan desde 20 años de cárcel por delitos investigados, según la Fiscalía

Por toma de control: accionistas de Azul Azul se querellan contra Michael Clark por fraude en la omisión de OPA

Caso Factop: tribunal no acoge petición de Fiscalía y dicta arresto domiciliario para los hermanos Jalaff

Caso Factop: defensa de Antonio Jalaff niega delitos en fondo y revela posible acuerdo con Fintrust

AGF LarrainVial Activos, implicada en Caso Factop, aprueba aumento de capital de hasta US$ 6 millones

Caso Factop: hermanos Jalaff arriesgan desde 20 años de cárcel por delitos investigados, según la Fiscalía

CEPD Abogados suma dos nuevos socios y consolida una nueva área de servicios

Sectores regulados expectantes por interpretación de “fuerza mayor” en medio de efectos del cambio climático

Jaime Carey, el primer chileno presidente de la IBA, aborda sus prioridades y advierte preocupación por incerteza jurídica a nivel global

Estudios de abogados ven con optimismo el 2025: delinean áreas que serán clave y apuestan por nuevas contrataciones

Oficinas de abogados adaptan sus ofertas para cubrir los crecientes riesgos legales

CEPD Abogados suma dos nuevos socios y consolida una nueva área de servicios

Sectores regulados expectantes por interpretación de “fuerza mayor” en medio de efectos del cambio climático

Jaime Carey, el primer chileno presidente de la IBA, aborda sus prioridades y advierte preocupación por incerteza jurídica a nivel global

Estudios de abogados ven con optimismo el 2025: delinean áreas que serán clave y apuestan por nuevas contrataciones

Oficinas de abogados adaptan sus ofertas para cubrir los crecientes riesgos legales

Los planes de la Fundación Chile sin Cáncer para reducir las listas de espera oncológicas en 2025

Francisca Vial, de Eyzaguirre y Cía Abogados: "La Ley Karin es la reforma más grande que hemos tenido en derecho laboral en los últimos 10 años"

Índice de trayectoria laboral: por primera vez aumenta percepción de que se penaliza la paternidad, no solo la maternidad

María Fernanda Suárez: “El directorio nunca logra cumplir la estrategia si no está cumpliendo los hitos de corto y de mediano plazo”