Telecom/Tecnología
¿Planes ilimitados de telefonía? Subtel acusa falta de transparencia en ofertas y les da plazo para regularizarlas
El uso del término "ilimitado" para definir a estos planes, no es correcto, dijo la autoridad.
Por: Diario Financiero Online | Publicado: Viernes 6 de abril de 2018 a las 10:55 hrs.
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La Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) ofició este viernes a las compañías de telefonía móvil, Entel, Movistar, WOM, Claro y Virgin Mobile por "nula transparencia" en sus ofertas de planes ilimitados.
"Las compañías aplican variaciones en la calidad de su servicio, disminuyendo la velocidad de navegación en ciertos horarios, o cuando los usuarios sobrepasaban una determinada cuota de tráfico. Debido a lo anterior, el uso del término "ilimitado" para definir a estos planes, no es correcto y es muy poco transparente para los usuarios", señalaron desde el organismo a través de un comunicado.
Con esto, las empresas deberán informar en un plazo de tres días las medidas que tomarán "para regularizar su oferta comercial y hacerla más transparente para los usuarios. En caso de no cumplir con esta solicitud, la subsecretaría podrá formular cargos de acuerdo a la normativa vigente", agregaron.
La acción se suma a la denuncia presentada el miércoles por el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), por publicidad engañosa en las mismas promociones. Eso sí, ésta sólo involucraba a Entel, Movistar y WOM.
