ACCESIBILIDAD
- Alto contraste

Telecom/Tecnología

Gobierno busca subir a cuatro meses la permanencia de los usuarios en contratos de telefonía móvil

Incremento de 60 a 120 días apunta a aumentar la seguridad y la protección contra eventuales fraudes, además de evitar un mal uso del sistema por personas que no pagan las cuentas.

Por: Blanca Dulanto

Publicado: Jueves 23 de mayo de 2024 a las 04:00 hrs.

telecomunicaciones

Concesiones

gobierno

Pese a que la puesta en marcha del mecanismo de portabilidad en la telefonía móvil en 2012 implicó una importante medida en beneficio de los usuarios al permitirles cambiar de operador manteniendo el mismo número, el plazo establecido para poder concretar el cambio de una compañía a otra -60 días- ha sido objeto de críticas desde la industria, que ve en esto un punto ciego del sistema que posibilita una parte importante de los niveles de incobrabilidad.

Ahora, la autoridad decidió abordar el problema con la aplicación de un ajuste en la normativa, concretamente el decreto Nº 379 que establece las obligaciones para el adecuado funcionamiento del sistema de portabilidad. El cambio tiene como objetivo duplicar el plazo para iniciar una nueva portación, desde los actuales 60 días a un nuevo período de 120 días, norma que actualmente está siendo estudiada por la Contraloría.

El Subsecretario de Telecomunicaciones, Claudio Araya, explicó que el reglamento introduce varias modificaciones destinadas a “limpiar la norma”, y es uno de los ejes de un conjunto de cambios normativos que apuntan a generar un marco de mayor estabilidad para los clientes en las compañías del sector.

El subsecretario de Telecomunicaciones, Claudio Araya, explicó que los 60 días (de plazo para portarse) calzaban muy bien con una modalidad que estaba generando merma económica, ya que las personas nunca pagarían sus cuentas.

Agenda de seguridad

El subsecretario Araya indicó que la modificación que busca aumentar la permanencia “tiene su génesis en dos problemas: un problema de estafas y un problema de seguridad”. En ese sentido, el titular de la Subtel aseguró que están “trabajando una agenda de seguridad pública bastante intensa”, y explicó que -en cuanto a crimen organizado- “desfasar la portación es beneficioso para la persecución criminal, porque existen delincuentes que tienen líneas de prepago que se están portando frecuentemente”.

Adicionalmente, Araya indicó que, desde un punto de vista comercial, también hay personas que realizaban cambios de operador cada dos meses con el objetivo de eludir el pago. “Cuando uno se porta, el cliente tiene 30 días de servicio y después de eso, viene la factura. Sin embargo, el vencimiento son 30 días posteriores, vale decir, hay 60 días en que el abonado se puede ir sin pagar esas facturas”, explicó la autoridad y destacó que los 60 días calzaban muy bien con una modalidad que estaba generando merma económica, ya que las personas nunca pagarían sus cuentas.

Según la Subtel, esta modificación al reglamento no debería perjudicar a los usuarios, dado que, en sus palabras, “el buen usuario no se cambia a los dos meses” e indicó que los casos de personas que se cambian entre 60 y 120 días corresponderían en buena medida a quienes no quieren pagar la cuenta.

“De acuerdo a las cifras del Comité de Portabilidad, menos del 0,1% de las portaciones anuales corresponden a casos que se portan cuatro o más veces al año, mientras que el 99,9% de los clientes lo hacen con una frecuencia menor a tres portaciones por año”, aseguró Movistar Chile sobre el tema, y agregó que “incluso cerca del 90% de quienes se portan lo hacen solo una vez al año, por lo que este reglamento no tendrá impactos en las personas”.

Para Movistar esta medida “muestra claramente que el efecto de este cambio será evitar un mal uso del sistema por parte de personas que, a través de conductas sospechosas, como el cambio frecuente de operador, dificultan la labor investigativa de la justicia”.

“Mercado más maduro”

Los distintos operadores ven este cambio normativo como un beneficio para la industria. “Un plazo mayor se relaciona y es congruente con un mercado móvil mucho más maduro”, indicó el gerente de Regulación y Asuntos Corporativos de Entel, Manuel Araya.

Por otro lado, las empresas coinciden en que la portabilidad es fundamental para la competitividad del sector, y que esta medida va a atacar principalmente el fraude que las compañías han estado enfrentando. En este sentido, el gerente de regulación WOM Chile, Juan Cristi, aseguró que “esta modificación al reglamento va a fortalecer la seguridad para los usuarios de pospago con el mismo estándar que tienen hoy los de prepago”.

A su vez, Manuel Araya añadió que los cambios al sistema de portabilidad móvil “agregan elementos que permiten mejorar los cobros de las telco a los clientes por los consumos realizados y da una mayor estabilidad a la base de clientes, todo lo anterior en sintonía con la sostenibilidad de la industria”.

Sin embargo, advirtió que “falta una normativa que haga posible la portabilidad de los servicios fijos, en especial el servicio de internet, como existe en la móvil”.

Cambios adicionales

Además del aumento en el plazo para que las personas realicen cambios en la portabilidad, el reglamento introduce otros cambios.

La medida pretende robustecer los procesos de portabilidad móvil, incorporando un código de activación de portabilidad (CAP) que se envía por SMS en las portaciones de clientes con contrato -que existía solo en el mercado prepago- para evitar fraudes o suplantaciones.

Asimismo, busca cambiar el requisito de estar con la “cuenta al día” ahora respecto del último documento de cobro emitido (y no vencido, como era antes).

Y por último, en el mundo de la portabilidad de telefonía fija, incorpora la posibilidad de dar de baja otros servicios de telecomunicaciones (internet y TV de Pago) al mismo tiempo que cambia su proveedor de telefonía fija.

ARTICULOS RELACIONADOS

Microsoft eleva precio de su paquete de software Office en hasta 43% apostando a demanda por nuevas herramientas de IA

Luego de casi nueve años de ausencia WOM vuelve al gremio de telecomunicaciones

<p>Managing partner de Salience Consulting, Ivan Skenderoski.</p>

Consorcio Salience-Pioneer se adjudica estudio del Cable Antártico: “El sur podría ser un nuevo hub tecnológico”

WOM recibe autorización para celebrar acuerdos y salir del Capítulo 11

Newsletters

Conoce lo más importante que hizo noticia en la primera parte de la jornada. Por Concetta Caciattore - Lunes a viernes PM

Entérate primero cómo viene el mercado, las noticias que debes saber y los hechos que marcarán la pauta en el día. Por Marcela Vélez-Plickert - Lunes a viernes AM

Lo urgente que debes saber en mercados, empresas, economía e internacional - 24/7

NEWS DIARIO - Domingo a jueves PM

NOTICIAS MÁS LEÍDAS - Lunes a viernes PM, Sábado AM

Your essential daily briefing - Lunes, martes y miércoles PM

Análisis, fondos de inversión, indicadores, proyectos, tendencias, terrenos - Lunes AM

NOTICIAS DE PORTADA - Sábado AM

DF SUD

Megacentro anuncia inversión de US$ 30 millones en Perú para expandir su infraestructura logística

DF SUD

EEUU, la Unión Europa y el Reino Unido sancionan a funcionarios venezolanos tras la cuestionada juramentación de Maduro

DF SUD

Nicolás Maduro jura como Presidente de Venezuela por seis años más en medio de serios cuestionamientos

CAPITAL

Benjamín Vicuña: “Inevitablemente me transformé en un embajador del duelo”

Glocal

Los barrios emblemáticos de Los Ángeles reducidos a cenizas

DF MAS

La columna de J.J.Jinks: Se busca

Entre Códigos Somos Financieras Laboral & Personas Tendencias

Entre Códigos

Jaime Carey, el primer chileno presidente de la IBA, aborda sus prioridades y advierte preocupación por incerteza jurídica a nivel global

El abogado se enfocará -entre otros temas- en la independencia del Poder Judicial y lograr más participación de países de Asia y África. Y enfatiza: "Si no hay certeza jurídica, da lo mismo que uno tenga o no inteligencia artificial".

Entre Códigos

Estudios de abogados ven con optimismo el 2025: delinean áreas que serán clave y apuestan por nuevas contrataciones

Entre Códigos

Oficinas de abogados adaptan sus ofertas para cubrir los crecientes riesgos legales

Andrea Von Chrismar, socia Prieto Abogados (libre competencia y regulación). Cristián Carpentier, socio Arteaga Gorziglia (financiamiento). Constanza Rodríguez, socia PPU (mercado de capitales). Manuela Cross, socia PPU (Resolución de Controversias). Mario Fava, socio PPU (Proyectos, Ingeniería y Construcción). Josefa Larraín, social Dla Piper (resolución de controversias). María Francisca Salas, socia Cariola Díez Pérez-Cotapos (comercial / M&A) María Paz de Carcer, socia Cariola Díez Pérez-Cotapos (triburario). Sebastián Barros, socio Barros Silva Varela & Vigil (compliance). Sebastián Contreras, litigante, socio Chahuán Letelier. Francisco Cerda, socio Larraín y Asociados (minería y energía). Francisco Cárcamo, socio Lathrop Mujica Herrera & Diez (laboral). Eduardo Tirado, socio Garrigues Chile (mercantil / M&A). Ignacio Pera, socio Equity Dentons Chile (fintech).

Entre Códigos

La oleada de nuevos socios en las firmas legales en Chile

Entre Códigos

¿Cómo se litiga en el Ciadi? Expertos cuentan los retos y complejidades

Entre Códigos

Jaime Carey, el primer chileno presidente de la IBA, aborda sus prioridades y advierte preocupación por incerteza jurídica a nivel global

Entre Códigos

Estudios de abogados ven con optimismo el 2025: delinean áreas que serán clave y apuestan por nuevas contrataciones

Entre Códigos

Oficinas de abogados adaptan sus ofertas para cubrir los crecientes riesgos legales

Entre Códigos

La oleada de nuevos socios en las firmas legales en Chile

Entre Códigos

¿Cómo se litiga en el Ciadi? Expertos cuentan los retos y complejidades

La directora ejecutiva de la Fundación Chile sin Cáncer, Cecilia Gracia, y una de sus directoras, Dafne González.

Los planes de la Fundación Chile sin Cáncer para reducir las listas de espera oncológicas en 2025

Tienen seis Enfermeras de Práctica Avanzada (EPA) trabajando en los hospitales de Rancagua, Van Buren y Sótero del Río, las que han logrado aumentar en 40% la atención de pacientes.

Francisca Vial, de Eyzaguirre y Cía Abogados: "La Ley Karin es la reforma más grande que hemos tenido en derecho laboral en los últimos 10 años"

Índice de trayectoria laboral: por primera vez aumenta percepción de que se penaliza la paternidad, no solo la maternidad

María Fernanda Suárez, presidenta de Banco Popular Colombia,

María Fernanda Suárez: “El directorio nunca logra cumplir la estrategia si no está cumpliendo los hitos de corto y de mediano plazo”

Se constituye el primer consejo de la Red Mujeres Promociona Chile

Los planes de la Fundación Chile sin Cáncer para reducir las listas de espera oncológicas en 2025

Francisca Vial, de Eyzaguirre y Cía Abogados: "La Ley Karin es la reforma más grande que hemos tenido en derecho laboral en los últimos 10 años"

Índice de trayectoria laboral: por primera vez aumenta percepción de que se penaliza la paternidad, no solo la maternidad

María Fernanda Suárez: “El directorio nunca logra cumplir la estrategia si no está cumpliendo los hitos de corto y de mediano plazo”

Gobierno no descarta que Boric pida al Congreso sesionar de forma extraordinaria para despachar la reforma previsional en enero

Tasa de sindicalización llega a casi un 20% y sube valoración de las negociaciones colectivas

Laboral & Personas

Gobierno no descarta que Boric pida al Congreso sesionar de forma extraordinaria para despachar la reforma previsional en enero

Terreno frente al mar en Miami rompe récord para Florida con acuerdo de compraventa por hasta US$ 540 millones

Tendencia

BRANDED CONTENT

BRANDED CONTENT

Audi A3: renovación en el nicho del dinamismo

La exitosa serie de Audi se renueva tanto en sus variantes hatchback y sedán,

Patrocina: GARAGE / STUDIO DF

BRANDED CONTENT

Santander Chile vuelve a destacar en índice Dow Jones Sustainability

La entidad alcanzó 80 puntos en la medición 2024

Patrocina: Santander

BRANDED CONTENT

Detrás de cada viaje corporativo hay una historia y una anécdota. Conócelas en nuestro podcast

Cocha Corporate y Studio DF te invitan a The Coaching el podcast

Patrocina: Cocha

BRANDED CONTENT

Kia lanzó para el mercado local la tercera generación para el entorno urbano.

Kia Chile se pone en el papel protagónico de la industria

Patrocina: GARAGE / STUDIO DF

Suplementos

Papel Digital

Diario Financiero

Lee la edición de hoy

DF.CL

PAPEL DIGITAL

Plataformas

Corporativo

Contactos

Te recomendamos

ARTICULOS RELACIONADOS

Microsoft eleva precio de su paquete de software Office en hasta 43% apostando a demanda por nuevas herramientas de IA

Luego de casi nueve años de ausencia WOM vuelve al gremio de telecomunicaciones

Consorcio Salience-Pioneer se adjudica estudio del Cable Antártico: “El sur podría ser un nuevo hub tecnológico”

WOM recibe autorización para celebrar acuerdos y salir del Capítulo 11

LO MÁS LEÍDO

Reforma de pensiones: CFA detecta 11 "riesgos fiscales" y propone una serie de medidas de mitigación

SII amplía catálogo de operaciones que considera con potencial elusivo y apunta a los asesores tributarios

EBCO realiza aumento de capital por US$ 51 millones para impulsar su crecimiento y consolidar proyectos inmobiliarios

Tras 25 años, Pedro Ibáñez Santa María deja la presidencia de la Universidad Adolfo Ibáñez

El youtuber MrBeast se suma a la carrera por TikTok

El dólar cae con fuerza bajo la marca de $1.000 cerca del mediodía

Nuevo Pudahuel vuelve a arremeter contra el MOP: solicita compensación y extensión de plazo por nuevo conflicto contractual

Nuevo gobierno de Trump | Monica de Bolle, economista senior de Peterson Institute: “No entiendo el optimismo del mercado porque la incertidumbre es muy alta”

Conoce lo más importante que hizo noticia en la primera parte de la jornada. Por Concetta Caciattore - Lunes a viernes PM

Newsletters

Conoce lo más importante que hizo noticia en la primera parte de la jornada. Por Concetta Caciattore - Lunes a viernes PM

Entérate primero cómo viene el mercado, las noticias que debes saber y los hechos que marcarán la pauta en el día. Por Marcela Vélez-Plickert - Lunes a viernes AM

Lo urgente que debes saber en mercados, empresas, economía e internacional - 24/7

NEWS DIARIO - Domingo a jueves PM

NOTICIAS MÁS LEÍDAS - Lunes a viernes PM, Sábado AM

Your essential daily briefing - Lunes, martes y miércoles PM

Análisis, fondos de inversión, indicadores, proyectos, tendencias, terrenos - Lunes AM

NOTICIAS DE PORTADA - Sábado AM

Megacentro anuncia inversión de US$ 30 millones en Perú para expandir su infraestructura logística

EEUU, la Unión Europa y el Reino Unido sancionan a funcionarios venezolanos tras la cuestionada juramentación de Maduro

Nicolás Maduro jura como Presidente de Venezuela por seis años más en medio de serios cuestionamientos

Benjamín Vicuña: “Inevitablemente me transformé en un embajador del duelo”

Los barrios emblemáticos de Los Ángeles reducidos a cenizas

La columna de J.J.Jinks: Se busca

Jaime Carey, el primer chileno presidente de la IBA, aborda sus prioridades y advierte preocupación por incerteza jurídica a nivel global

Estudios de abogados ven con optimismo el 2025: delinean áreas que serán clave y apuestan por nuevas contrataciones

Oficinas de abogados adaptan sus ofertas para cubrir los crecientes riesgos legales

La oleada de nuevos socios en las firmas legales en Chile

¿Cómo se litiga en el Ciadi? Expertos cuentan los retos y complejidades

Jaime Carey, el primer chileno presidente de la IBA, aborda sus prioridades y advierte preocupación por incerteza jurídica a nivel global

Estudios de abogados ven con optimismo el 2025: delinean áreas que serán clave y apuestan por nuevas contrataciones

Oficinas de abogados adaptan sus ofertas para cubrir los crecientes riesgos legales

La oleada de nuevos socios en las firmas legales en Chile

¿Cómo se litiga en el Ciadi? Expertos cuentan los retos y complejidades

Los planes de la Fundación Chile sin Cáncer para reducir las listas de espera oncológicas en 2025

Francisca Vial, de Eyzaguirre y Cía Abogados: "La Ley Karin es la reforma más grande que hemos tenido en derecho laboral en los últimos 10 años"

Índice de trayectoria laboral: por primera vez aumenta percepción de que se penaliza la paternidad, no solo la maternidad

María Fernanda Suárez: “El directorio nunca logra cumplir la estrategia si no está cumpliendo los hitos de corto y de mediano plazo”

Se constituye el primer consejo de la Red Mujeres Promociona Chile

Los planes de la Fundación Chile sin Cáncer para reducir las listas de espera oncológicas en 2025

Francisca Vial, de Eyzaguirre y Cía Abogados: "La Ley Karin es la reforma más grande que hemos tenido en derecho laboral en los últimos 10 años"

Índice de trayectoria laboral: por primera vez aumenta percepción de que se penaliza la paternidad, no solo la maternidad

María Fernanda Suárez: “El directorio nunca logra cumplir la estrategia si no está cumpliendo los hitos de corto y de mediano plazo”

Se constituye el primer consejo de la Red Mujeres Promociona Chile

Tasa de sindicalización llega a casi un 20% y sube valoración de las negociaciones colectivas

Encuesta revela que el 68% de las personas asocia el comercio ilegal con actividades delictivas

Las críticas y dudas que abrió la sentencia que cuestionó el despido de trabajadores debido al consumo de drogas

Encuesta revela una caída en la confianza de los trabajadores respecto de sus empresas

Gobierno no descarta que Boric pida al Congreso sesionar de forma extraordinaria para despachar la reforma previsional en enero

Tasa de sindicalización llega a casi un 20% y sube valoración de las negociaciones colectivas

Encuesta revela que el 68% de las personas asocia el comercio ilegal con actividades delictivas

Las críticas y dudas que abrió la sentencia que cuestionó el despido de trabajadores debido al consumo de drogas

Encuesta revela una caída en la confianza de los trabajadores respecto de sus empresas

Gobierno no descarta que Boric pida al Congreso sesionar de forma extraordinaria para despachar la reforma previsional en enero

Terreno frente al mar en Miami rompe récord para Florida con acuerdo de compraventa por hasta US$ 540 millones

¿Quién mató a las discotecas? Las salidas nocturnas a bailar están en declive a nivel mundial

Columnista de Bloomberg incluye ejemplares chilenos en lista de 50 mejores vinos de menos de US$ 50

Estreno de nuevo juego Pokémon de Nintendo supera al exitoso debut del fenómeno Pokémon Go

Consorcio realiza cambio de imagen en todas sus líneas de negocio

Terreno frente al mar en Miami rompe récord para Florida con acuerdo de compraventa por hasta US$ 540 millones

¿Quién mató a las discotecas? Las salidas nocturnas a bailar están en declive a nivel mundial

Columnista de Bloomberg incluye ejemplares chilenos en lista de 50 mejores vinos de menos de US$ 50

Estreno de nuevo juego Pokémon de Nintendo supera al exitoso debut del fenómeno Pokémon Go

Consorcio realiza cambio de imagen en todas sus líneas de negocio

BRANDED CONTENT

Estrena Lynk & Co. la disruptiva marca del Grupo Geely con genética Volvo

Audi A3: renovación en el nicho del dinamismo

Santander Chile vuelve a destacar en índice Dow Jones Sustainability