Spotify recortará casi una quinta parte de su personal en búsqueda de una mayor eficiencia

Spotify despedirá a casi una quinta parte de su fuerza laboral después de advertir que el crecimiento económico se había desacelerado drásticamente y que necesitaba reducir costos mientras el gigante de la transmisión de música busca convertir el crecimiento de suscriptores en una rentabilidad constante.

En un memorando dirigido al personal el lunes, el director ejecutivo Daniel Ek dijo que Spotify recortaría alrededor del 17% de su fuerza laboral global, unas 1.500 personas. Spotify emplea a más de 9 mil personas en todo el mundo.

"Reconozco que esto afectará a varias personas que han hecho contribuciones valiosas", dijo Ek. "Para ser franco, muchas personas inteligentes, talentosas y trabajadoras nos dejarán".

Hasta ahora, Spotify ha desafiado la desaceleración de suscriptores que ha afectado a grupos de transmisión de video como Netflix, pero ha luchado por obtener ganancias consistentes en los últimos años.

El anuncio se produce poco más de un mes después de que los esfuerzos de Spotify para reducir costos mostraran algunos signos de dar frutos. En octubre, la compañía que cotiza en Nueva York apuntó a los recortes de costos y aumentos de precios para ayudarla a reportar su primer beneficio trimestral en más de un año.

Ek reconoció que la magnitud de los recortes de empleo sería una sorpresa dada la reciente recuperación de los ingresos. Dijo que el grupo había debatido hacer recortes más pequeños el próximo año y en 2025, pero optó por una reestructuración mayor ahora. El lunes por la mañana se informará al personal en riesgo de perder su empleo.

"Teniendo en cuenta la brecha entre nuestro estado de objetivos financieros y nuestros costos operativos actuales, decidí que una acción sustancial para corregir nuestros costos era la mejor opción para lograr nuestros objetivos", dijo Ek.

Alza de costos

Los resultados financieros de Spotify se habían beneficiado de una ronda anterior de recortes de costos después de deshacer una costosa apuesta en podcasts y audiolibros, que incluía la eliminación de unos 600 puestos de trabajo a principios de 2023 y otros 200 en el verano.

Sin embargo, el lunes, Ek dijo que Spotify se enfrentaba a nuevas realidades, incluido un mayor costo de capital, y que el grupo necesitaba volverse más eficiente.

En los primeros días de Spotify, “nuestro ingenio y creatividad eran lo que nos diferenciaba”, dijo Ek. "A medida que hemos crecido, nos hemos alejado demasiado de este principio básico de ingenio".

Durante el año pasado, canceló varios de sus programas de podcasts originales, incluidas varias series sobre crímenes reales. El grupo gastó mucho en podcasts exclusivos de celebridades como Michelle y Barack Obama, y ​​se informó que un acuerdo entre el duque y la duquesa de Sussex costó US$ 25 millones por solo 12 episodios. 

El inversor activista ValueAct adquirió en febrero una participación en Spotify y expresó su preocupación de que sus gastos se hubieran "explotado".

Ek admitió que la empresa había aprovechado la oportunidad que presentaba el capital de menor costo para invertir significativamente en sus equipos, contenidos, marketing y nuevas áreas de negocio. 

Dijo que estas inversiones “en general funcionaron, contribuyendo al aumento de la producción de Spotify y al sólido crecimiento de la plataforma”, pero admitió que su estructura de costos se había vuelto demasiado grande como resultado.

"Según la mayoría de las métricas, éramos más productivos pero menos eficientes", dijo. “Necesitamos ser ambos. . . En dos palabras, tenemos que volvernos implacablemente ingeniosos”.

Ek trazó un plan para devolver a Spotify a la mentalidad de startup de sus inicios, cuando se utilizaban recursos limitados de manera eficiente e ingeniosa para lograr el éxito “conseguido con tanto esfuerzo”.