ACCESIBILIDAD
- Alto contraste

Laboral & Personas

Las evaluaciones ganan terreno en tiempos de teletrabajo, pero ojo que no es llegar y poner nota

Expertos en gestión de recursos humanos plantean que las empresas han tendido a recurrir más a estas mediciones, pero sostienen que son pocas las que conocen que éstas deben ajustarse a algunas condiciones.

Por: Carolina León

Publicado: Miércoles 29 de septiembre de 2021 a las 08:00 hrs.

empleo

empresarios

empresas

mercado laboral

trabajadores

Una vez al año, o por semestre o por objetivos... Así de amplio es el abanico de opciones por las que han optado en el tiempo las empresas en Chile y el mundo para llevar adelante procesos de evaluación de sus trabajadores, una dinámica que ha tendido a despertar mayor interés en medio de la pandemia y las consecuentes tareas profesionales a distancia que se han instaurado.

"Al no estar mirando cómo trabajan, se crea esa necesidad de parte del empleador, muchas veces injustificada, de tener más control", opina Tomás Valles, director de People & Partners, firma dedicada a la empleabilidad y liderazgo.

Pero, advierte, una política para medir el desempeño "no nace desde el control", sino de la construcción de confianzas.

De hecho, la evaluación debe tener un punto de partida muy formal: sea el tipo que sea, debe ser parte de los reglamentos de orden higiene y seguridad, un instrumento administrativo por medio del cual el empleador regula los requisitos, obligaciones, prohibiciones y sanciones al que deben sujetarse todos los trabajadores, en relación con sus labores, permanencia y vida en la firma.

Un punto sobre el cual el country manager de DNA Human Capital, Alfonso Ochoa, ha advertido cierto desconocimiento. Por lo general, explica, son las compañías más grandes, multinacionales, las que tienen regularizados los sistemas de medición de desempeño. "Para el resto, casi el 90% del mercado, las metas, y los estándares por los que serán evaluados, se encuentran establecidos dentro del contrato y se van ajustando según las necesidades de las compañías", agrega.

Una carencia que detectó el sindicato de trabajadores de la Universidad Santo Tomás, el cual consultó a la Dirección del Trabajo si la entidad podía exigir a sus académicos la aplicación de un "Sistema de Evaluación de Desempeño".

Su argumentación consideró que la posibilidad del "examen" no está consignada en los contratos individuales ni en el contrato colectivo, y tampoco en los reglamentos internos, por lo que "carecería de legalidad".

Alineada con la Ley vigente, la DT sostuvo que el empleador puede, en el ejercicio de sus facultades de organizar y dirigir la empresa, calificar y evaluar el desempeño de sus trabajadores, pero siempre que sea parte del referido reglamento.

No se trata de medir por medir, agrega Francisco Torres, director de Staffing & Outsourcing de Randstad. "Es hacerlo para reconocer, desarrollar, capacitar, visibilizar. O, caso contrario, implementar planes de mejora y prestar los apoyos donde se identifique una oportunidad de mejora y hacer planes a la medida, ya que lo que no se mide no se puede mejorar", explica.

Y aunque para Felipe Leigh, director Legal y de Prevención de Riesgos de la empresa de RRHH Adecco Chile, "el dictamen no es una novedad", destaca que el documento va en la dirección acertada, "puesto que la transparencia y conocimiento de las obligaciones y derechos, junto con lo que se espera de un trabajo, debiese ser un mínimo en estos días".

Por qué evaluar

En Chile, son varias las empresas que han institucionalizado a nivel interno los procesos de evaluación. RedSalud, The Not Company y Líder BCI Servicios Financieros, son algunas de las firmas que tienen interiorizada toda una cultura en torno a la evaluación.

Pilar Torres, gerenta de Personas de RedSalud, relata que comenzaron a evaluar a sus equipos -de manera gradual- en 2018, proceso que se fue consolidando con el transcurso del tiempo, incluso durante la pandemia.

"La principal motivación para impulsar un proceso de gestión del desempeño es el desarrollo de nuestras personas", dice Torres, agregando que para entregar una salud de calidad accesible, "debemos tener equipos de excelencia en torno a un objetivo en común, y nuestro proceso de Gestión del Desarrollo apunta a lograrlo".

En este caso, la evaluación contempla cinco etapas: de desempeño anual, calibración, fijación de metas, retroalimentación, y una conversación de mitad de año.

Esta dinámica, dice Torres, ha sido clave no sólo para medir el desempeño, sino que también les ha permitido "fortalecer la confianza al interior de los equipos y acompañarlos en el logro tanto de sus objetivos individuales como organizacionales".

Al interior de NotCo la historia es similar. Según cuenta María Sol de Cabo, HR Director LatAm de The Not Company, la firma implementó el "Talent Review" por primera vez en noviembre de 2020.

"Decidimos hacerlo para enfocar la conversación sobre desempeño como centro en nuestra forma de operar, a través de un proceso que permite evaluar cuán listos se encuentran nuestros partners para alcanzar sus objetivos y, por ende, los de la compañía", expone María Sol de Cabo.

El Talent Review de la firma está diseñado para reconocer la contribución y el impacto, ajustar la dirección en pos del desarrollo personal y la agilidad del negocio, recalibrar y marcar los objetivos de la firma, generar feedback continuo entre los equipos y, al mismo tiempo, evitar rotación por salario y falta de desarrollo.

"Este proceso tiene y busca una mirada apreciativa cuando evaluamos, buscamos potenciar y sacar lo mejor de cada perfil, no enfocar en los gaps, pero siendo muy consistentes en la base que es llegar a los resultados esperados", explica de Cabo.

Líder BCI Servicios Financieros es otra de las firmas que ha implementado las evaluaciones internas. Francisca Valles, gerente de Personas de la firma, cuenta que la gestión del desempeño de los equipos de la empresa "siempre ha sido considerada clave para el desarrollo y crecimiento de los colaboradores".

En esta compañía, el foco "debe estar en la generación de conversaciones, a todo nivel, para así lograr construir ambientes de desarrollo de feedback constante y oportuno".

Si bien se consideran evaluaciones formales, Valles enfatiza que se trata de un proceso "abierto y flexible durante todo el año, para que tanto el colaborador, su jefe, o quien quiera en la organización, pueda dar o pedir retroalimentación".

ARTICULOS RELACIONADOS

<p>Matías Concha. Rosario Navarro, presidenta de la Sofofa. Rodrigo Hinzpeter. Heriberto Urzúa. Fotos: Julio Castro y Verónica Ortíz.</p>

Vicepresidencia de la Sofofa: los nombres que circulan como opciones entre los consejeros

Flexibilidad en el mercado laboral: ¿Una trampa para los intereses de las mujeres?

Boric recibe a los grandes empresarios en La Moneda: analizaron impulso al crecimiento, empleo y aranceles de EEUU

Las propuestas del centro de estudios Horizontal para mejorar el empleo y la salud y evitar la violencia hacia las mujeres

Newsletters

Conoce lo más importante que hizo noticia en la primera parte de la jornada. Por Concetta Caciattore - Lunes a viernes PM

Reforma | Análisis | Estadísticas | Opinión - Semanal

Entérate primero cómo viene el mercado, las noticias que debes saber y los hechos que marcarán la pauta en el día. Por Marcela Vélez-Plickert - Lunes a viernes AM

Lo urgente que debes saber en mercados, empresas, economía e internacional - 24/7

NEWS DIARIO - Domingo a jueves PM

NOTICIAS MÁS LEÍDAS - Lunes a viernes PM, Sábado AM

Your essential daily briefing - Lunes, martes y miércoles PM

Análisis, fondos de inversión, indicadores, proyectos, tendencias, terrenos - Lunes AM

NOTICIAS DE PORTADA - Sábado AM

DF SUD

Petrobras explora nuevas oportunidades en Argentina gracias al gas de Vaca Muerta

DF SUD

Investigación sobre minerales críticos vuelve a unir a Brasil y Estados Unidos

DF SUD

Estados Unidos ordenará a más empresas que salgan de Venezuela

DF MAS

El selecto congreso de retail en Londres que invitó a Enrique Ostalé como speaker y del que Gaston Bottazzini es parte del consejo asesor

DF MAS

Luz, cámara, acción: ¿Conviene invertir en la industria cinematográfica?

DF MAS

El proyecto que llevará a cuatro arquitectas chilenas a la Bienal de Venecia

Fondos de Inversión Somos Financieras Entre Códigos Laboral & Personas Pensiones Construcción

Fondos de Inversión

Principal fondo inmobiliario de BTG busca cambio en política de retiros y afina propuesta de prórroga

El objetivo sería extender por cinco años el vehículo, para implementar un plan de desinversión. El desafío se mantiene en el estado de sus inversiones en Santiago Centro.

Fondos de Inversión

Aportantes de fondo inmobiliario de Sartor AGF aprueban cambio de administradora

Fondos de Inversión

La desconocida resolución de la Corte de Apelaciones que reanudó la liquidación de Sartor AGF

Fondos de Inversión

CMF aumenta exigencias de información de fondos, pero mercado alerta sobre alza de costos regulatorios

Fondos de Inversión

PwC proyecta recuperación de M&A en el sector inmobiliario y materias primas alimenticias

Fondos de Inversión

Principal fondo inmobiliario de BTG busca cambio en política de retiros y afina propuesta de prórroga

Fondos de Inversión

Aportantes de fondo inmobiliario de Sartor AGF aprueban cambio de administradora

Fondos de Inversión

La desconocida resolución de la Corte de Apelaciones que reanudó la liquidación de Sartor AGF

Fondos de Inversión

CMF aumenta exigencias de información de fondos, pero mercado alerta sobre alza de costos regulatorios

Fondos de Inversión

PwC proyecta recuperación de M&A en el sector inmobiliario y materias primas alimenticias

Equidad en tiempos de algoritmos: los desafíos laborales que ellas enfrentan ante el auge de la IA

Mientras su uso va al alza en sectores como la minería, la desigualdad en el diseño de los modelos, el nivel de acceso y la baja participación en la fuerza laboral de esta industria son algunos de los principales retos de las mujeres frente a la inteligencia artificial.

Economía del cuidado: las preocupaciones que tienen las cuidadoras en Chile

Cómo está ganando terreno la presencia femenina en los family offices

¿En qué están invirtiendo las chilenas?

Por qué el cambio climático afecta con mayor fuerza a las mujeres

Equidad en tiempos de algoritmos: los desafíos laborales que ellas enfrentan ante el auge de la IA

Economía del cuidado: las preocupaciones que tienen las cuidadoras en Chile

Cómo está ganando terreno la presencia femenina en los family offices

¿En qué están invirtiendo las chilenas?

Por qué el cambio climático afecta con mayor fuerza a las mujeres

Entre Códigos

Exjefe anticarteles de la FNE: “La Fiscalía ha logrado condenas contra empresas de cuatro de los cinco grupos empresariales más grandes de Chile”

Juan Correa Serrano lideró por 8 años y medio las investigaciones contra las colusiones que ha habido en Chile. Renunció en julio pasado a la entidad y desde este lunes se sumó como socio al estudio Bering, que creó el también exFNE, Ricardo Riesco.

Entre Códigos

PPU integra a Zañartu Abogados para reforzar área de litigios y resolución de controversias

Entre Códigos

Exjefe anticarteles de la FNE: “La Fiscalía ha logrado condenas contra empresas de cuatro de los cinco grupos empresariales más grandes de Chile”

Entre Códigos

Prieto incorpora abogado experto en Derecho Inmobiliario

Entre Códigos

Alessandri Abogados anuncia promociones en su equipo

Entre Códigos

ExCarey se suman como socias al estudio Della Maggiora Eyzaguirre Abogados

Entre Códigos

PPU integra a Zañartu Abogados para reforzar área de litigios y resolución de controversias

Matías Concha. Rosario Navarro, presidenta de la Sofofa. Rodrigo Hinzpeter. Heriberto Urzúa. Fotos: Julio Castro y Verónica Ortíz.

Laboral & Personas

Vicepresidencia de la Sofofa: los nombres que circulan como opciones entre los consejeros

Las conversaciones ya se activaron: Matías Concha, Rodrigo Hinzpeter y Heriberto Urzúa ya tienen apoyos. Pero, la decisión final será de Rosario Navarro.

Laboral & Personas

Flexibilidad en el mercado laboral: ¿Una trampa para los intereses de las mujeres?

Laboral & Personas

Boric recibe a los grandes empresarios en La Moneda: analizaron impulso al crecimiento, empleo y aranceles de EEUU

Laboral & Personas

Las propuestas del centro de estudios Horizontal para mejorar el empleo y la salud y evitar la violencia hacia las mujeres

Laboral & Personas

Informalidad laboral: las consecuencias en la vida de las mujeres

Laboral & Personas

Vicepresidencia de la Sofofa: los nombres que circulan como opciones entre los consejeros

Laboral & Personas

Flexibilidad en el mercado laboral: ¿Una trampa para los intereses de las mujeres?

Laboral & Personas

Boric recibe a los grandes empresarios en La Moneda: analizaron impulso al crecimiento, empleo y aranceles de EEUU

Laboral & Personas

Las propuestas del centro de estudios Horizontal para mejorar el empleo y la salud y evitar la violencia hacia las mujeres

Laboral & Personas

Informalidad laboral: las consecuencias en la vida de las mujeres

Pensiones

Génesis: la AFP de ProVida en Ecuador que deberá modificar su actual estructura por la reforma de pensiones en Chile

El texto despachado por el Congreso en enero suprime un artículo del DL 3.500 y da un plazo de dos años para la entrada en vigencia de la nueva disposición que establece la ley.

El ministro de Hacienda, Mario Marcel, entregó detalles sobre la implementación. Foto: Aton

Pensiones

Marcel anuncia que consejeros para el Seguro Social se propondrán antes del plazo que establece la ley

Pensiones

Super de Pensiones adjudica a AFP UNO la última licitación de nuevos afiliados tras ofrecer comisión de 0,46%

Pensiones

Tribunal Constitucional da luz verde a reforma de pensiones y queda lista para ser promulgada por La Moneda

Pensiones

Cómo se estructuran y quiénes lideran los 15 equipos para la implementación de la reforma de pensiones

Pensiones

Génesis: la AFP de ProVida en Ecuador que deberá modificar su actual estructura por la reforma de pensiones en Chile

Pensiones

Marcel anuncia que consejeros para el Seguro Social se propondrán antes del plazo que establece la ley

Pensiones

Super de Pensiones adjudica a AFP UNO la última licitación de nuevos afiliados tras ofrecer comisión de 0,46%

Pensiones

Tribunal Constitucional da luz verde a reforma de pensiones y queda lista para ser promulgada por La Moneda

Pensiones

Cómo se estructuran y quiénes lideran los 15 equipos para la implementación de la reforma de pensiones

Construcción

Licitación de obras públicas municipales: TDLC pone reglas para favorecer competencia y evitar corrupción

Dos constructoras se acercaron al tribunal para denunciar que los procesos de licitación de estas obras carecían de transparencia.

El centro comercial en el sector La Pirámide está al lado del colegio Saint George’s, en Vitacura.

Construcción

Más de 200 observaciones deberá responder Cencosud por proyecto de centro comercial en Vitacura

Construcción

Fracasa compraventa de terreno en Las Condes donde se proyectaba millonario complejo inmobiliario

Construcción

Utilidades de Paz Corp caen 28% en 2024, pero la firma inmobiliaria ya prevé un mejor desempeño para 2025

Construcción

Dueño de cementerio recurre a la Suprema por trazado de teleférico a Huechuraba: “La autoridad perdió todo respeto a los muertos”

Construcción

Licitación de obras públicas municipales: TDLC pone reglas para favorecer competencia y evitar corrupción

Construcción

Más de 200 observaciones deberá responder Cencosud por proyecto de centro comercial en Vitacura

Construcción

Fracasa compraventa de terreno en Las Condes donde se proyectaba millonario complejo inmobiliario

Construcción

Utilidades de Paz Corp caen 28% en 2024, pero la firma inmobiliaria ya prevé un mejor desempeño para 2025

Construcción

Dueño de cementerio recurre a la Suprema por trazado de teleférico a Huechuraba: “La autoridad perdió todo respeto a los muertos”

BRANDED CONTENT

BRANDED CONTENT

Estrena Lynk & Co. la disruptiva marca del Grupo Geely con genética Volvo

Tattersall Automotriz sigue expandiéndose en Chile

Patrocina: GARAGE / STUDIO DF

BRANDED CONTENT

Audi A3: renovación en el nicho del dinamismo

La exitosa serie de Audi se renueva tanto en sus variantes hatchback y sedán,

Patrocina: GARAGE / STUDIO DF

BRANDED CONTENT

Las Claves de Chery para conquistar al consumidor chileno

Patrocina: GARAGE / STUDIO DF

BRANDED CONTENT

Kia renueva en citycars y SUV: nuevos Morning y Sonet en Chile

Patrocina: GARAGE / STUDIO DF

Suplementos

Papel Digital

Diario Financiero

Lee la edición de hoy

DF.CL

PAPEL DIGITAL

MARCAS GRUPO DF

Plataformas

Corporativo

Contactos

Por qué evaluar

Te recomendamos

ARTICULOS RELACIONADOS

Vicepresidencia de la Sofofa: los nombres que circulan como opciones entre los consejeros

Flexibilidad en el mercado laboral: ¿Una trampa para los intereses de las mujeres?

Boric recibe a los grandes empresarios en La Moneda: analizaron impulso al crecimiento, empleo y aranceles de EEUU

Las propuestas del centro de estudios Horizontal para mejorar el empleo y la salud y evitar la violencia hacia las mujeres

LO MÁS LEÍDO

A los 89 años fallece Horst Paulmann, fundador de Cencosud y pionero en la expansión regional del retail

La historia de Costanera Center, el proyecto más ambicioso y monumental del emblemático empresario

Remezón en La Moneda: Boric acepta las renuncias de la ministra Maya Fernández y de su jefe de asesores Miguel Crispi

"Gran líder" y "hombre de a pie que entendía a la gente": empresarios lamentan fallecimiento de fundador de Cencosud y destacan su legado

La deuda externa de Chile volvió a marcar un máximo histórico en 2024

Dólar cierra con baja de casi $ 10 ante ola de diversificación en medio de la guerra comercial de EEUU

Principal fondo inmobiliario de BTG busca cambio en política de retiros y afina propuesta de prórroga

Schmidt-Hebbel vuelve a arremeter contra Marcel: “El ministro de nombre sencillo no tendría por qué haberse picado”

Conoce lo más importante que hizo noticia en la primera parte de la jornada. Por Concetta Caciattore - Lunes a viernes PM

Newsletters

Conoce lo más importante que hizo noticia en la primera parte de la jornada. Por Concetta Caciattore - Lunes a viernes PM

Reforma | Análisis | Estadísticas | Opinión - Semanal

Entérate primero cómo viene el mercado, las noticias que debes saber y los hechos que marcarán la pauta en el día. Por Marcela Vélez-Plickert - Lunes a viernes AM

Lo urgente que debes saber en mercados, empresas, economía e internacional - 24/7

NEWS DIARIO - Domingo a jueves PM

NOTICIAS MÁS LEÍDAS - Lunes a viernes PM, Sábado AM

Your essential daily briefing - Lunes, martes y miércoles PM

Análisis, fondos de inversión, indicadores, proyectos, tendencias, terrenos - Lunes AM

NOTICIAS DE PORTADA - Sábado AM

Petrobras explora nuevas oportunidades en Argentina gracias al gas de Vaca Muerta

Investigación sobre minerales críticos vuelve a unir a Brasil y Estados Unidos

Estados Unidos ordenará a más empresas que salgan de Venezuela

El selecto congreso de retail en Londres que invitó a Enrique Ostalé como speaker y del que Gaston Bottazzini es parte del consejo asesor

Luz, cámara, acción: ¿Conviene invertir en la industria cinematográfica?

El proyecto que llevará a cuatro arquitectas chilenas a la Bienal de Venecia

Principal fondo inmobiliario de BTG busca cambio en política de retiros y afina propuesta de prórroga

Aportantes de fondo inmobiliario de Sartor AGF aprueban cambio de administradora

La desconocida resolución de la Corte de Apelaciones que reanudó la liquidación de Sartor AGF

CMF aumenta exigencias de información de fondos, pero mercado alerta sobre alza de costos regulatorios

PwC proyecta recuperación de M&A en el sector inmobiliario y materias primas alimenticias

Principal fondo inmobiliario de BTG busca cambio en política de retiros y afina propuesta de prórroga

Aportantes de fondo inmobiliario de Sartor AGF aprueban cambio de administradora

La desconocida resolución de la Corte de Apelaciones que reanudó la liquidación de Sartor AGF

CMF aumenta exigencias de información de fondos, pero mercado alerta sobre alza de costos regulatorios

PwC proyecta recuperación de M&A en el sector inmobiliario y materias primas alimenticias

Equidad en tiempos de algoritmos: los desafíos laborales que ellas enfrentan ante el auge de la IA

Economía del cuidado: las preocupaciones que tienen las cuidadoras en Chile

Cómo está ganando terreno la presencia femenina en los family offices

¿En qué están invirtiendo las chilenas?

Por qué el cambio climático afecta con mayor fuerza a las mujeres

Equidad en tiempos de algoritmos: los desafíos laborales que ellas enfrentan ante el auge de la IA

Economía del cuidado: las preocupaciones que tienen las cuidadoras en Chile

Cómo está ganando terreno la presencia femenina en los family offices

¿En qué están invirtiendo las chilenas?

Por qué el cambio climático afecta con mayor fuerza a las mujeres

Exjefe anticarteles de la FNE: “La Fiscalía ha logrado condenas contra empresas de cuatro de los cinco grupos empresariales más grandes de Chile”

Prieto incorpora abogado experto en Derecho Inmobiliario

Alessandri Abogados anuncia promociones en su equipo

ExCarey se suman como socias al estudio Della Maggiora Eyzaguirre Abogados

PPU integra a Zañartu Abogados para reforzar área de litigios y resolución de controversias

Exjefe anticarteles de la FNE: “La Fiscalía ha logrado condenas contra empresas de cuatro de los cinco grupos empresariales más grandes de Chile”

Prieto incorpora abogado experto en Derecho Inmobiliario

Alessandri Abogados anuncia promociones en su equipo

ExCarey se suman como socias al estudio Della Maggiora Eyzaguirre Abogados

PPU integra a Zañartu Abogados para reforzar área de litigios y resolución de controversias

Vicepresidencia de la Sofofa: los nombres que circulan como opciones entre los consejeros

Flexibilidad en el mercado laboral: ¿Una trampa para los intereses de las mujeres?

Boric recibe a los grandes empresarios en La Moneda: analizaron impulso al crecimiento, empleo y aranceles de EEUU

Las propuestas del centro de estudios Horizontal para mejorar el empleo y la salud y evitar la violencia hacia las mujeres

Informalidad laboral: las consecuencias en la vida de las mujeres

Vicepresidencia de la Sofofa: los nombres que circulan como opciones entre los consejeros

Flexibilidad en el mercado laboral: ¿Una trampa para los intereses de las mujeres?

Boric recibe a los grandes empresarios en La Moneda: analizaron impulso al crecimiento, empleo y aranceles de EEUU

Las propuestas del centro de estudios Horizontal para mejorar el empleo y la salud y evitar la violencia hacia las mujeres

Informalidad laboral: las consecuencias en la vida de las mujeres

Génesis: la AFP de ProVida en Ecuador que deberá modificar su actual estructura por la reforma de pensiones en Chile