Economía y Política
Sernac: consumidores tienen derecho a ser compensados tras cobros excesivos de eléctricas
Chilectra y CGE fueron multadas por US$1 millón por infringir normas de medición y facturación.
Por: | Publicado: Viernes 26 de junio de 2009 a las 10:20 hrs.
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El Director del Servicio Nacional del Consumidore (Sernac), José
Roa, afirmó que los consumidores tienen derecho a ser compensados, después de la multa por US$1 millón a Chilectra y CGE por infringir las normas de medición y facturación en San Joaquín, Cerro Navia y La Pintana.
"Hemos aprendido que cuando una empresa hace mal su trabajo, no basta con
pagar las multas, sino que debe terminar su tarea y compensar a los
consumidores afectados por su incumplimiento", indicó, asegurando que las personas tienen derecho a cuentas claras y los cobros justos y a exigir las indemnizaciones
correspondientes cuando eso no es así.
Vecinos de las mencionadas comunas presentaron denuncias por alzas injustificadas en las cuentas de luz.
Roa afirmó que una vez que la sanción sea confirmada por los tribunales, corresponderá que las empresas reparen el
daño a los consumidores. "Estas empresas tienen hoy la palabra y
deberán reparar el daño de cara a los consumidores y revisar sus procesos para
que estos errores no se repitan", subrayó.
