ACCESIBILIDAD
- Alto contraste

Innovación y Startups

Los planes de Instance Latam en Colombia, la startup chilena que apuesta por el modelo de "full commerce"

La startup fundada por Miguel Ángel Vergara y Roberto Ibáñez Atkinson, que busca acompañar a fabricantes e importadores en el proceso de venta digital hasta llegar al consumidor final, fichó a ex ejecutiva de Mercado Libre para liderar la operación en Colombia.

Por: Martín Baeza Roblero

Publicado: Jueves 24 de febrero de 2022 a las 10:30 hrs.

ecommerce

emprendedores

emprendimiento

marketing

startups

Luego de cerrar una ronda de US$ 1 millón en septiembre pasado, la startup chilena, Instance Latam, fundada en 2019 por Miguel Ángel Vergara y Roberto Ibáñez Atkinson -de la familia fundadora de Líder y cofundador del Grupo Touch- se prepara para consolidar su presencia en el extranjero, entrando con fuerza en Colombia.

En la ronda, participaron inversionistas internacionales como Trevor Zimmerman y Philip O'Connor, fundadores de Blackhorn Ventures, Esmeralda Ventures, e inversionistas ángeles como Tomás Ibáñez, miembro de Stars Investment y Kayyak Ventures, empresa de inversión ligada al Family Office de los Ibáñez Atkinson.

Imagen foto_00000005

Para concretar los planes en el país cafetero, nombraron como country manager a Johana Guerrero, quien renunció a su trabajo como ejecutiva de MercadoLibre para sumarse al emprendimiento que apuesta por el modelo de "full commerce". Esto quiere decir que acompañan a fabricantes o importadores en todo el proceso hasta llegar al consumidor final, desde subir el catálogo de productos, pasando por el almacenamiento y empaque, hasta el servicio de última milla.

Vergara, CEO de la startup, explica que tienen un primer módulo con el que administran los catálogos de productos que sus clientes suben a los distintos marketplace, para que sean encontrados con la mayor facilidad posible, y también servicio al cliente, sector en el que desarrollan bots para automatizar el 30% de las preguntas y respuestas y un equipo de personas para hacerse cargo del resto.

El segundo módulo es el de operaciones, donde "monitoreamos todo lo que pasa después que se compró un producto", dice Vergara, lo que incluye el abastecimiento, almacenamiento, empaque e incluso la última milla y el servicio al cliente posventa.

Vergara define a Instance Latam como una empresa "agnóstica", ya que no trabaja con un marketplace o servicio de última milla en particular, sino que se acomodan a lo que quiera utilizar el cliente. "Por ejemplo en las bodegas, mantenemos algunas propias de nuestros clientes y también tercerizadas. Al final todas las órdenes, independiente de cómo se hicieron, las integramos al operador de las bodegas", señala.

Por ahora, la startup administra la plataforma para sus casi 100 clientes, entre los que se incluyen Unilever, Faber Castell, Shell, CCU, Carozzi, SC Johnson y Softys. No obstante, los fundadores dicen que "a corto mediano plazo" buscan que los clientes lo puedan manejar por sí mismos para así llegar a las Pequeñas y Medianas Empresas (PYME).

"Lo bueno de acompañar hoy es que muchos clientes no son nativos digitales y esto es nuevo para ellos, entonces ya tener tus productos en distintos marketplace, decidir qué precio poner y la oferta de valor es difícil (...) Pero para nosotros es súper importante cumplir con el rol social de que las PYME también puedan ocupar la plataforma, ojalá a fines de este año", dice Ibáñez.

Planes en la región

SI bien a principios de 2021 Instance llegó a Perú y a fines de ese mismo año a Colombia, ahora ponen sus fichas para consolidarse con fuerza en este último país. Además, ya tienen sus dos primeros clientes en México.

En Colombia, planean cerrar 2022 con US$ 500 mil de facturación y tener una cartera de 24 clientes. Ibáñez sostiene que hasta ahora han superado con creces estos objetivos, ya que han sumados seis nuevos clientes por mes. En total, en 2021 cerraron con US$ 3,1 millones en ventas y esperan al menos triplicar esta cifra este año, aunque Ibáñez asegura que incluso podría multiplicarse por 10.

Johana Guerrero, en un comunicado de la startup, afirma que en Colombia serán la única compañía con el capital tecnológico para automotizar e integrar todos los procesos de la cadena, lo que es el centro de su propuesta de valor. Agrega que ya tienen capacidades para distribuir los productos en las principales ciudades del país, como Barranquilla, Cali, Medellín, Bogotá y Cartagena.

En Perú, Vergara dice que todavía se vende menos, pero que a 2025 es el país que tiene mayores proyecciones de crecimiento, por lo que también robustecerán el equipo.

Señala también que una de las claves para crecer tan rápido ha sido el modelo de trabajo. Entre otras cosas, todas las semanas se reúnen con un consejo de dirección del que participan el country manager de Rappi en Chile, Isaac Cañas; el exgerente general de Coca Cola, Daniel Vercelli; el CEO del Grupo Ohla, Antonio Monckeberg; el CFO de I-Med, Gonzalo Vargas; y el cofundador del Grupo Touch junto a Ibáñez, José Masihi.

"Te muestran experiencias de cómo han hecho crecer compañías y también el lado de las empresas tradicionales, entonces mezclamos esos ingredientes y visiones que normalmente una startup no tiene, eso ha sido clave", dice Ibáñez.

Actualmente tienen 45 trabajadores, equipo que buscan hacer crecer para efectos de la expansión. Además, ahora los empleados que llevan más de un año en la empresa tendrán stock options -participación accionaria- para que obtengan retornos proporcionales al crecimiento de la startup.

ARTICULOS RELACIONADOS

<p>La Achs realiza tres Demo Days por año, para impulsar un ecosistema de innovación abierta en la organización.</p>

Achs lanza nuevo Consejo de Innovación junto a startups para impulsar el desarrollo tecnológico en seguridad laboral y salud

Wellness Technologies expande su cepa probiótica en base a leche materna a los países nórdicos y anuncia nuevos desarrollos

<p>Pablo Cassorla, CEO y fundador de Remote Waters.</p>

Remote Waters se expande a Perú para llevar agua potable a comunidades rurales

<p>José Cristián Cortés, fundador y CEO de Tet4D, junto a la ejecutiva de Google Cloud, María Fernanda Laverde.</p>

Startup fundada por ex boinas negras del Ejército aterriza en México

Newsletters

Conoce lo más importante que hizo noticia en la primera parte de la jornada. Por Concetta Caciattore - Lunes a viernes PM

Reforma | Análisis | Estadísticas | Opinión - Semanal

Entérate primero cómo viene el mercado, las noticias que debes saber y los hechos que marcarán la pauta en el día. Por Marcela Vélez-Plickert - Lunes a viernes AM

Lo urgente que debes saber en mercados, empresas, economía e internacional - 24/7

NEWS DIARIO - Domingo a jueves PM

NOTICIAS MÁS LEÍDAS - Lunes a viernes PM, Sábado AM

Your essential daily briefing - Lunes, martes y miércoles PM

Análisis, fondos de inversión, indicadores, proyectos, tendencias, terrenos - Lunes AM

NOTICIAS DE PORTADA - Sábado AM

DF SUD

Chilena Falabella apuesta por el crecimiento de su banco en Perú y México en medio de “un contexto desafiante” en consumo

DF SUD

Mercado Libre afianza presencia en México: construirá centro de distribución en Nuevo León, con inversión de US$ 180 millones

DF SUD

Telefónica perdió US$ 53 millones en 2024 por el deterioro de activos en Hispanoamérica

DF MAS

Cómo el auge y caída de una biotech de EEUU llegó al corazón de una familia chilena

DF MAS

Levita Magnetics sigue apostando por EEUU y contrata nuevo VP de ventas

DF MAS

Lo que se dijo en 2023 de los ingresos del litio, la promesa de ahorro y la regla que la precisó un año después

Fondos de Inversión Entre Códigos Pensiones Laboral & Personas Construcción Somos Financieras

Fondos de Inversión

CMF aumenta exigencias de información de fondos, pero mercado alerta sobre alza de costos regulatorios

El regulador estableció un manual que contiene instrucciones para la entrega de información utilizada para la fiscalización, actualizando los requerimientos.

Fondos de Inversión

PwC proyecta recuperación de M&A en el sector inmobiliario y materias primas alimenticias

Fondos de Inversión

Presidente de Grupo Sartor concreta querella contra inversionista de eCapital por denuncia calumniosa

Fondos de Inversión

Portable alpha, la estrategia apalancada de inversión que vuelve a ganar adeptos tras fracasar en 2008

Fondos de Inversión

Grupo de acreedores ad hoc de WOM crean fondo de inversión con que ingresarían a la propiedad de la empresa

Fondos de Inversión

CMF aumenta exigencias de información de fondos, pero mercado alerta sobre alza de costos regulatorios

Fondos de Inversión

PwC proyecta recuperación de M&A en el sector inmobiliario y materias primas alimenticias

Fondos de Inversión

Presidente de Grupo Sartor concreta querella contra inversionista de eCapital por denuncia calumniosa

Fondos de Inversión

Portable alpha, la estrategia apalancada de inversión que vuelve a ganar adeptos tras fracasar en 2008

Fondos de Inversión

Grupo de acreedores ad hoc de WOM crean fondo de inversión con que ingresarían a la propiedad de la empresa

Entre Códigos

PPU integra a Zañartu Abogados, boutique especializada en litigios, arbitrales e insolvencias.

Simón Zañartu llega a liderar el área de reorganización e insolvencia de PPU, así como también a reforzar el área de resolución de controversias.

Entre Códigos

Interrupción de servicios básicos empuja Procedimientos Voluntarios Colectivos del Sernac a cifra récord

EZIO COSTA, DIRECTOR EJECUTIVO DE FIMA. IGNACIO URBINA, SOCIO ÁREA AMBIENTAL DE FERMANDOIS, PAULINA RIQUELME, SOCIA DE EELAW. ROMINA TOBAR, DIRECTORA AMBIENTAL DE PRIETO

Entre Códigos

Expertos prevén mayor probabilidad de litigación climática en los próximos años y detallan los retos que asoman

Entre Códigos

RMR Laboral inicia formalmente su trabajo en medio del febrero más caluroso de la historia

El director de la Unidad Especializada en Lavado de Dinero, Delitos Económicos, Delitos Medioambientales y Crimen Organizado (Ulddeco), abogado Mauricio Fernández, deja la institución para dar el salto al mundo privado.

Entre Códigos

Mauricio Fernández y Ley de Delitos Económicos: “Será necesario hacerle ajustes para que esta legislación tenga intención seria de aplicación”

Entre Códigos

PPU integra a Zañartu Abogados, boutique especializada en litigios, arbitrales e insolvencias.

Entre Códigos

Interrupción de servicios básicos empuja Procedimientos Voluntarios Colectivos del Sernac a cifra récord

Entre Códigos

Expertos prevén mayor probabilidad de litigación climática en los próximos años y detallan los retos que asoman

Entre Códigos

RMR Laboral inicia formalmente su trabajo en medio del febrero más caluroso de la historia

Entre Códigos

Mauricio Fernández y Ley de Delitos Económicos: “Será necesario hacerle ajustes para que esta legislación tenga intención seria de aplicación”

Pensiones

Multifondos: los A y B registraron en febrero su peor desempeño desde abril pasado

Según Ciedess, los fondos de pensiones mostraron resultados mixtos en febrero. Los multifondos riesgosos fueron los más afectados.

Pensiones

Reforma de pensiones entra esta semana a revisión del Tribunal Constitucional y Gobierno podría promulgarla este mes

Pensiones

Rafael Donoso, socio de SoyFocus: “Se abre una oportunidad (en la industria de AFP) que antes no teníamos. Lo estamos analizando muy en serio”

Pensiones

AFP peruana Integra, de grupo SURA, suma casi tres millones de afiliados nuevos tras tres procesos de licitación

Pensiones

Todos los multifondos registran caídas en lo que va de febrero

Pensiones

Multifondos: los A y B registraron en febrero su peor desempeño desde abril pasado

Pensiones

Reforma de pensiones entra esta semana a revisión del Tribunal Constitucional y Gobierno podría promulgarla este mes

Pensiones

Rafael Donoso, socio de SoyFocus: “Se abre una oportunidad (en la industria de AFP) que antes no teníamos. Lo estamos analizando muy en serio”

Pensiones

AFP peruana Integra, de grupo SURA, suma casi tres millones de afiliados nuevos tras tres procesos de licitación

Pensiones

Todos los multifondos registran caídas en lo que va de febrero

Laboral & Personas

El primer hito que marca el inicio del proceso electoral en la CUT

Las elecciones para definir al nuevo consejo directivo de la instancia se realizarán en mayo próximo. El colegio electoral de la multisindical ya informó el cronograma del proceso.

Laboral & Personas

La tasa de desocupación nacional baja a 8,0% en el trimestre noviembre 2024 – enero 2025

Laboral & Personas

¿Qué barreras limitan que más mujeres trabajen hoy? La visión de los head hunters habla de factores conocidos

Laboral & Personas

CUT cuestiona al Gobierno por negociación ramal y le pide cumplir con compromiso

Giorgio Boccardo y Jeannette Jara. Fotos: Julio Castro

Laboral & Personas

Subsidios y negociación multinivel: la agenda laboral que aterrizará este año en el Congreso

Laboral & Personas

El primer hito que marca el inicio del proceso electoral en la CUT

Laboral & Personas

La tasa de desocupación nacional baja a 8,0% en el trimestre noviembre 2024 – enero 2025

Laboral & Personas

¿Qué barreras limitan que más mujeres trabajen hoy? La visión de los head hunters habla de factores conocidos

Laboral & Personas

CUT cuestiona al Gobierno por negociación ramal y le pide cumplir con compromiso

Laboral & Personas

Subsidios y negociación multinivel: la agenda laboral que aterrizará este año en el Congreso

Construcción

Exportaciones de vino embotellado parten 2025 con positivos resultados, pero China sigue a la baja y se aleja de niveles prepandemia

En enero se enviaron 4,2 millones de cajas por un valor US$ 116 millones, lo que representa un aumento de 9,2% en volumen y de 6% en valor, respecto de enero de 2024.

Construcción

MOP gana disputa a dueña de cementerio que cuestiona que teleférico a Ciudad Empresarial atraviese su espacio aéreo

Construcción

Utilidades de CBB crecen un 42% al cierre del 2024 impulsado por el negocio del cal

Construcción

SalfaCorp resbala en el cuarto trimestre de 2024, pero repite sus utilidades históricas en el conjunto del año

El inmueble está en la misma manzana de la Basílica de la Merced.

Construcción

Orden religiosa lidera nuevo proyecto de reconversión de edificio de oficinas a viviendas en Santiago centro

Construcción

Exportaciones de vino embotellado parten 2025 con positivos resultados, pero China sigue a la baja y se aleja de niveles prepandemia

Construcción

MOP gana disputa a dueña de cementerio que cuestiona que teleférico a Ciudad Empresarial atraviese su espacio aéreo

Construcción

Utilidades de CBB crecen un 42% al cierre del 2024 impulsado por el negocio del cal

Construcción

SalfaCorp resbala en el cuarto trimestre de 2024, pero repite sus utilidades históricas en el conjunto del año

Construcción

Orden religiosa lidera nuevo proyecto de reconversión de edificio de oficinas a viviendas en Santiago centro

La directora ejecutiva de la Fundación Chile sin Cáncer, Cecilia Gracia, y una de sus directoras, Dafne González.

Los planes de la Fundación Chile sin Cáncer para reducir las listas de espera oncológicas en 2025

Tienen seis Enfermeras de Práctica Avanzada (EPA) trabajando en los hospitales de Rancagua, Van Buren y Sótero del Río, las que han logrado aumentar en 40% la atención de pacientes.

Francisca Vial, de Eyzaguirre y Cía Abogados: "La Ley Karin es la reforma más grande que hemos tenido en derecho laboral en los últimos 10 años"

Índice de trayectoria laboral: por primera vez aumenta percepción de que se penaliza la paternidad, no solo la maternidad

María Fernanda Suárez, presidenta de Banco Popular Colombia,

María Fernanda Suárez: “El directorio nunca logra cumplir la estrategia si no está cumpliendo los hitos de corto y de mediano plazo”

Se constituye el primer consejo de la Red Mujeres Promociona Chile

Los planes de la Fundación Chile sin Cáncer para reducir las listas de espera oncológicas en 2025

Francisca Vial, de Eyzaguirre y Cía Abogados: "La Ley Karin es la reforma más grande que hemos tenido en derecho laboral en los últimos 10 años"

Índice de trayectoria laboral: por primera vez aumenta percepción de que se penaliza la paternidad, no solo la maternidad

María Fernanda Suárez: “El directorio nunca logra cumplir la estrategia si no está cumpliendo los hitos de corto y de mediano plazo”

Se constituye el primer consejo de la Red Mujeres Promociona Chile

BRANDED CONTENT

BRANDED CONTENT

Estrena Lynk & Co. la disruptiva marca del Grupo Geely con genética Volvo

Tattersall Automotriz sigue expandiéndose en Chile

Patrocina: GARAGE / STUDIO DF

BRANDED CONTENT

Audi A3: renovación en el nicho del dinamismo

La exitosa serie de Audi se renueva tanto en sus variantes hatchback y sedán,

Patrocina: GARAGE / STUDIO DF

BRANDED CONTENT

Las Claves de Chery para conquistar al consumidor chileno

Patrocina: GARAGE / STUDIO DF

BRANDED CONTENT

Kia renueva en citycars y SUV: nuevos Morning y Sonet en Chile

Patrocina: GARAGE / STUDIO DF

Suplementos

Papel Digital

Diario Financiero

Lee la edición de hoy

DF.CL

PAPEL DIGITAL

MARCAS GRUPO DF

Plataformas

Corporativo

Contactos

Planes en la región

Te recomendamos

ARTICULOS RELACIONADOS

Achs lanza nuevo Consejo de Innovación junto a startups para impulsar el desarrollo tecnológico en seguridad laboral y salud

Wellness Technologies expande su cepa probiótica en base a leche materna a los países nórdicos y anuncia nuevos desarrollos

Remote Waters se expande a Perú para llevar agua potable a comunidades rurales

Startup fundada por ex boinas negras del Ejército aterriza en México

LO MÁS LEÍDO

Zelenski acepta exigencias de Trump y dice estar dispuesto a avanzar en un rápido acuerdo de paz con Rusia

Nevasa tras fallida venta a Habitat Andina: “Lamentamos profundamente la decisión tomada en forma unilateral”

Por qué Zelenski rechaza la "trampa" del alto el fuego de Trump

Reforma al impuesto a la renta: Marcel pone el pie en el acelerador y busca cerrar esta semana el trabajo prelegislativo

MOP gana disputa a dueña de cementerio que cuestiona que teleférico a Ciudad Empresarial atraviese su espacio aéreo

La advertencia de Moody’s tras la polémica por los traspasos desde Corfo al Fisco

Dólar cierra a la baja y pierde la marca de los $ 950 en el primer día de los aranceles de Trump

Forus reporta “récord de ventas” en 2024 y suma Crocs y L’Occitane a sus marcas

Conoce lo más importante que hizo noticia en la primera parte de la jornada. Por Concetta Caciattore - Lunes a viernes PM

Newsletters

Conoce lo más importante que hizo noticia en la primera parte de la jornada. Por Concetta Caciattore - Lunes a viernes PM

Reforma | Análisis | Estadísticas | Opinión - Semanal

Entérate primero cómo viene el mercado, las noticias que debes saber y los hechos que marcarán la pauta en el día. Por Marcela Vélez-Plickert - Lunes a viernes AM

Lo urgente que debes saber en mercados, empresas, economía e internacional - 24/7

NEWS DIARIO - Domingo a jueves PM

NOTICIAS MÁS LEÍDAS - Lunes a viernes PM, Sábado AM

Your essential daily briefing - Lunes, martes y miércoles PM

Análisis, fondos de inversión, indicadores, proyectos, tendencias, terrenos - Lunes AM

NOTICIAS DE PORTADA - Sábado AM

Chilena Falabella apuesta por el crecimiento de su banco en Perú y México en medio de “un contexto desafiante” en consumo

Mercado Libre afianza presencia en México: construirá centro de distribución en Nuevo León, con inversión de US$ 180 millones

Telefónica perdió US$ 53 millones en 2024 por el deterioro de activos en Hispanoamérica

Cómo el auge y caída de una biotech de EEUU llegó al corazón de una familia chilena

Levita Magnetics sigue apostando por EEUU y contrata nuevo VP de ventas

Lo que se dijo en 2023 de los ingresos del litio, la promesa de ahorro y la regla que la precisó un año después

CMF aumenta exigencias de información de fondos, pero mercado alerta sobre alza de costos regulatorios

PwC proyecta recuperación de M&A en el sector inmobiliario y materias primas alimenticias

Presidente de Grupo Sartor concreta querella contra inversionista de eCapital por denuncia calumniosa

Portable alpha, la estrategia apalancada de inversión que vuelve a ganar adeptos tras fracasar en 2008

Grupo de acreedores ad hoc de WOM crean fondo de inversión con que ingresarían a la propiedad de la empresa

CMF aumenta exigencias de información de fondos, pero mercado alerta sobre alza de costos regulatorios

PwC proyecta recuperación de M&A en el sector inmobiliario y materias primas alimenticias

Presidente de Grupo Sartor concreta querella contra inversionista de eCapital por denuncia calumniosa

Portable alpha, la estrategia apalancada de inversión que vuelve a ganar adeptos tras fracasar en 2008

Grupo de acreedores ad hoc de WOM crean fondo de inversión con que ingresarían a la propiedad de la empresa

PPU integra a Zañartu Abogados, boutique especializada en litigios, arbitrales e insolvencias.

Interrupción de servicios básicos empuja Procedimientos Voluntarios Colectivos del Sernac a cifra récord

Expertos prevén mayor probabilidad de litigación climática en los próximos años y detallan los retos que asoman

RMR Laboral inicia formalmente su trabajo en medio del febrero más caluroso de la historia

Mauricio Fernández y Ley de Delitos Económicos: “Será necesario hacerle ajustes para que esta legislación tenga intención seria de aplicación”

PPU integra a Zañartu Abogados, boutique especializada en litigios, arbitrales e insolvencias.

Interrupción de servicios básicos empuja Procedimientos Voluntarios Colectivos del Sernac a cifra récord

Expertos prevén mayor probabilidad de litigación climática en los próximos años y detallan los retos que asoman

RMR Laboral inicia formalmente su trabajo en medio del febrero más caluroso de la historia

Mauricio Fernández y Ley de Delitos Económicos: “Será necesario hacerle ajustes para que esta legislación tenga intención seria de aplicación”

Multifondos: los A y B registraron en febrero su peor desempeño desde abril pasado

Reforma de pensiones entra esta semana a revisión del Tribunal Constitucional y Gobierno podría promulgarla este mes

Rafael Donoso, socio de SoyFocus: “Se abre una oportunidad (en la industria de AFP) que antes no teníamos. Lo estamos analizando muy en serio”

AFP peruana Integra, de grupo SURA, suma casi tres millones de afiliados nuevos tras tres procesos de licitación

Todos los multifondos registran caídas en lo que va de febrero

Multifondos: los A y B registraron en febrero su peor desempeño desde abril pasado

Reforma de pensiones entra esta semana a revisión del Tribunal Constitucional y Gobierno podría promulgarla este mes

Rafael Donoso, socio de SoyFocus: “Se abre una oportunidad (en la industria de AFP) que antes no teníamos. Lo estamos analizando muy en serio”

AFP peruana Integra, de grupo SURA, suma casi tres millones de afiliados nuevos tras tres procesos de licitación

Todos los multifondos registran caídas en lo que va de febrero

El primer hito que marca el inicio del proceso electoral en la CUT

La tasa de desocupación nacional baja a 8,0% en el trimestre noviembre 2024 – enero 2025

¿Qué barreras limitan que más mujeres trabajen hoy? La visión de los head hunters habla de factores conocidos

CUT cuestiona al Gobierno por negociación ramal y le pide cumplir con compromiso

Subsidios y negociación multinivel: la agenda laboral que aterrizará este año en el Congreso

El primer hito que marca el inicio del proceso electoral en la CUT

La tasa de desocupación nacional baja a 8,0% en el trimestre noviembre 2024 – enero 2025

¿Qué barreras limitan que más mujeres trabajen hoy? La visión de los head hunters habla de factores conocidos

CUT cuestiona al Gobierno por negociación ramal y le pide cumplir con compromiso

Subsidios y negociación multinivel: la agenda laboral que aterrizará este año en el Congreso

Exportaciones de vino embotellado parten 2025 con positivos resultados, pero China sigue a la baja y se aleja de niveles prepandemia