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Paulina del Campo, gerenta de Clientes y Sostenibilidad de Metro de Santiago conversa con Marily Lüders

El Metro de Santiago fue el lugar donde empezaron las protestas del estallido social en 2019, pero antes del 18 de octubre había muchos proyectos ya establecidos, incluso estaba recién inaugurada la línea 3 y varios anuncios de expansión. De esta forma, la estrategia comunicacional tuvo que pasar a un discurso de seguridad, de intermodalidad y de cercanía con los clientes, de ahí nace el programa Diálogos del Futuro. Y ya en el último año, con la pandemia y el temor a contagio el foco de la comunicación se volcó al autocuidado y medidas de higienización y sanitización.
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