Acusan a Latam de práctica abusiva en Brasil y autoridad anuncia multas contra la aerolínea

La autoridad de defensa del consumidor de Brasil acusó a Latam y a las otras dos principales aerolíneas que operan en el país de prácticas abusivas en el cobro de tarifas de embarque a pasajeros.

La Fundación Procon de Sao Paulo envió una consulta a Latam, Azul y Gol por los mayores cobros a quienes embarcan desde el Aeropuerto Internacional Viracopos, ubicado en ese estado, respecto de lo cargado en los terminales de Congonhas y Guarulhos.

En sus respuestas las empresas apuntaron factores relacionados con la operación y prestación del servicio, aunque enfatizaron en el argumento de la libertad tarifaria, informó el medio local Valor.

Tras considerar las explicaciones como insatisfactorias la autoridad dijo a través de un comunicado que la diferencia no responde a parámetros objetivos y la conducta de las empresas será analizada por su equipo de inspección.

“Las aerolíneas están confundiendo la economía de mercado y la libre empresa con los abusos: el Código de Defensa del Consumidor considera la imposición de un costo desproporcionado como una práctica abusiva”, dijo el director ejecutivo de Procon-SP Fernando Capez. "No hay nada que justifique que el valor de un pasaje aéreo sea mucho más alto en Viracopos que, por ejemplo, en Congonhas o Guarulhos".

El ejecutivo adelantó que el organismo “multará a las empresas y, si es necesario, acudirá a los tribunales contra la práctica. El desprecio por los consumidores y el abuso en medio de la pandemia es inaceptable”.

Por su parte, Gol respondió que solo entregará detalles sobre sus cobros cuando Procon decrete la confidencialidad de la información, ya que estos datos estarían protegidos por la ley de competencia.