Suprema ordena a T4F Chile a restituir costos a consumidores por cancelación de concierto de Aerosmith en 2011

La Corte Suprema condenó a la productora T4F Chile a devolver los dineros cobrados por cargos de servicios a los consumidores que adquirieron entradas para un concierto de la banda estadounidense Aerosmith, presentación que fue cancelada, en octubre de 2011.

En fallo unánime, la Segunda Sala de febrero del máximo tribunal –integrada por los ministros Milton Juica, Sergio Muñoz, Juan Eduardo Fuentes Belmar, Gloria Ana Chevesich y Carlos Aránguiz– condenó, además, a la empresa a pagar una multa de 50 UTM (unidades tributarias mensuales) y a publicar la sentencia en un medio de comunicación nacional.

La sentencia establece que la empresa productora infringió la ley de protección de los derechos del consumidor, al no devolver la totalidad de los importes a quienes adquirieron entradas, debido a que el "cobro por servicio" es un contrato entre la productora y la empresa que vende los tickets, al que los consumidor ingresan "por adhesión".

"A este respecto, y en primer término, es importante dejar constancia que todas aquellas condiciones relativas a los canales de oferta al público, venta de entradas y valor de los servicios, fueron pactados entre la demandada y una tercera empresa, Ticketmaster Chile S.A., que no es parte de la relación contractual de consumo habida entre T4F y los adquirentes de los tickets. De ello deriva que todos aquellos pactos que se hayan alcanzado entre esas empresas, aun cuando se refieran al consumidor, no le son oponibles, y por ende deben primar, en el análisis del asunto, las condiciones acordadas entre el proveedor y el consumidor, analizadas a la luz de la normativa especial", dice el fallo.