Prioridades públicas en Inteligencia Artificial

TOMÁS SÁNCHEZ V.

“Llevamos más de 7 meses desarrollando un asistente virtual apalancado en Inteligencia Artificial (IA) para que los ciudadanos de Reino Unido puedan recibir una mejor atención del Estado (…); sin embargo, no hemos logrado que el 100% de las respuestas sean correctas”, nos dijo el Chief Technology Office del Gobierno británico, David Knott. Nadie dijo que sería fácil, pero sin duda es admirable la claridad que ha tenido Inglaterra para hacerse cargo y aprovechar las oportunidades que trae la IA.

Urge actuar con similar prontitud en Chile. Siendo concreto, creo que debemos avanzar en tres aspectos en el plano público: su incorporación en el curricular educativo, su uso para modernizar el Estado, y por último, estudiar su impacto en el mercado del trabajo, para tener claros los pasos cuando veamos signos de que sus efectos puedan ser disruptivos, para mantener y eventualmente aumentar nuestra competitividad.

“Quienes sepan utilizar la IA para crear valor y aumentar su productividad estarán un par de pasos adelante que el resto. Bien sabemos que esta competencia no se dará solo dentro de Chile, sino que a nivel global”.

Primero, cómo dicen por ahí, perderás tu trabajo frente a alguien que sepa usar IA, antes que por el algoritmo en sí. Un reciente estudio de Microsoft con Linkedin reveló como el 66% de los CEO no contraría a alguien que no sepa utilizar IA. En forma análoga, esta competencia se dará entre empresas. Quienes sepan utilizar esta nueva tecnología para crear valor y aumentar su productividad, sin duda estarán un par de pasos adelante que el resto. Una competencia que bien sabemos no se dará solo dentro de Chile, sino que a nivel global. Cuando las traducciones simultaneas están por ser algo trivial, no debiera sorprendernos que tal como hoy importamos software y tecnología de todo el mundo, mañana también lo hagamos con servicios de todo tipo. Que los jóvenes chilenos aprendan cómo utilizar IA en el colegio y la universidad es un peldaño básico y esencial para habilitar que nuestra economía pueda mantenerse competitiva.

Segundo, la semana pasada me tocó analizar casos de usos en un taller con altos ejecutivos de una institución financiera pública europea. A pesar de la conciencia sobre las dificultades, la claridad estratégica era categórica. Pues bien, esa es la misma actitud que debiésemos ver en nuestras instituciones públicas buscando aumentar su eficiencia y servicio a la ciudadanía. Lamentablemente, es una decisión dicotómica con un impacto en órdenes de magnitud. Si hoy tenemos un Estado atrasado un par de décadas, en un par de años puede ganar un par de décadas más. Habilitar la infraestructura tecnológica del Estado hoy será el cimiento para que mañana pueda estar a la altura de las oportunidades que serán el nuevo estandar.

Por último, reconozco que leo con excepticismo sobre Inteligencia Artificial “capaz”, mientras recuerdo que nadie previó los niveles actuales 5 años atrás. Una IA capaz de reemplazar a una persona en labores básicas que realiza buena parte de la fuerza laboral, como seguir instrucciones simples sobre pagar facturas o preparar un informe de ventas, tan solo con acceso al ERP y CRM. La captura de valor por quienes licencien estos servicios y su impacto en el mercado laboral será innegable. Mucho antes que imaginar escenarios distópicos, pensemos en que podría doblarse la tasa de desempleo o disminuir a la mitad la tasa de contratación de recién empleados, creando una crisis económica que rápidamente tomaría carácter de estructural. Ese día, reaccionar adecuadamente será imposible. Por lo mismo, el plan de acción debemos diseñarlo hoy.