“El Sernac en algunos aspectos se ha excedido en sus atribuciones”

El caso de la clonación masiva de tarjetas en Temuco no sólo implicó que los bancos debieran devolver el dinero sustraído, sino también una ola de críticas. Pero, a la vez, un grupo de bancos fue demandado por el Sernac luego de que desistieran concurrir a la mediación. Al respecto, Alberto Schilling comenta que "en algunos aspectos se han excedido en sus atribuciones, definitivamente están un poco confundidos respecto de ciertas cosas. Lo que nos importa es seguir atendiendo a los clientes con el celo, el respeto y la calidad con la que lo hemos hecho siempre".

- ¿Luego de la carta que envió Awad, ha cambiado la relación?
- No, por ahora. A propósito del evento de la clonación, el Sernac demandó a cuatro bancos, nosotros incluidos. Yo creo que el Sernac entró en una confusión no menor y la verdad es que creo que han mal informado respecto de lo que ha concedido cada banco. Nosotros tenemos la tranquilidad de no tener reclamaciones pendientes, de haber atendido y solucionado de forma total los problemas que tuvieron nuestros clientes al usar cajeros afectados de otros bancos. Creo que el Sernac Financiero tiene que hacer lo que está llamado a hacer, pero en este caso siento que se extralimitaron en sus atribuciones.