“Decidimos concentrarnos en un solo negocio y construir un portafolio geográfico”

"Tomamos una decisión simple, nuestra estrategia fue construir el mismo modelo de negocios en cuantos mercados fuera posible. Desde 1984 fuimos país por país hasta completar hoy 10 países desde México hasta Chile, toda Latinoamérica, con excepción de Bolivia", señaló Andrés Navarro, presidente de Sonda.

Por simple que parezca la estrategia no tuvo nada de azarosa. El empresario señaló que la compañía llevaba ocho años de operaciones cuando en Chile estalló la crisis económica en 1982.

"El mundo de los negocios estaba bastante dominado por dos grandes grupos económicos en esa época: el grupo Vial y el grupo Cruzat Larraín. Habían construido unas organizaciones multisectoriales potentísimas y que con la crisis del año 82 y 83 murieron, desaparecieron. Habían fuerzas demasiado importantes que afectaron sus negocios y que no fueron capaces de controlar y desaparecieron", recuerda.

La estrategia

En esa época, explicó Andrés Navarro, Sonda "tenía un nivel de ingresos importantes y tomamos una decisión estratégica: no hacer un portafolio de negocios, sino que concentrarnos en el único negocio que conocíamos y que sabíamos hacer bien: el negocio de integrar sistemas digitales".

Y eso han hecho durante 38 años. "Concentrarnos en ese único negocio y luego construir un portafolio  geográfico: entregar el mismo servicio en muchos países. De modo tal que tienes la esperanza de que cuando un país es sometido a un test tan severo como el que fue sometido Chile en 1982, los otros mercados donde estamos operando estén pasando momentos de mayor tranquilidad".

Hoy la compañía tiene ventas por US$1.500 millones por conceptos de licencias y prestaciones de servicios en la región.

"De esos US$ 1.500 millones, entre un 45% y 46% todavía corresponden a Chile. A fines de la década del 80 era el 100% y ha ido paulatinamente reduciéndose y tenemos la esperanza de que en los próximos tres años cuando cerremos el plan de inversiones que hemos diseñado, Chile va a ser un poco menos de un tercio de los ingresos. Ha sido un proceso largo pero extremadamente beneficioso para la compañía", puntualiza el empresario.

Crecer en la región

Andrés Navarro también señaló en el Congreso RIPE, que hoy la estrategia de negocios y desarrollo de Sonda está "fuertemente enfocada en nuestros negocios regionales".

En la actualidad, en Chile "tenemos una participación relativamente alta y en consecuencia ganar un punto de participación de mercado es muy caro", dice y agregó que "en países como Colombia tenemos una participación mucho más pequeña. Ahí subir desde de 4% a 5%  de participación de mercado es mucho más fácil que en Chile subir de 32% a 33%, lo mismo ocurre en México", puntualizó.

Para el empresario el camino para convertirse en una compañía Multilatina está lleno de desafíos pero a modo de mensaje a otras empresas que están pensando en dar el paso hacia la regionalización, indicó que "vale la pena iniciar el camino que iniciamos nosotros, tratar de reproducirlo" dijo, porque "la región nos ha recibido bien, nos hemos sentido acogidos en los países a los que hemos llegado".

Además, agregó, que a la larga, las culturas empresariales entre los países latinoamericanos no son tan distintas y que se comparten muchos códigos en común y nivel profesional.

"Hemos podido contratar gente en todos esos países, el 99% son profesionales locales y además, hemos construido una red de amigos en la que nos permiten movernos como si estuviéramos en Chile", destacó el empresario.