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Sernac oficiará a American Airlines para solicitar información sobre pasajes a “costo cero”
El director del Servicio explicó que en este caso "sí podría eventualmente existir una infracción a la Ley por no haber informado correctamente al consumidor, en el caso de que éstos hicieron reservas".
Por: Diario Financiero Online | Publicado: Lunes 28 de septiembre de 2015 a las 18:37 hrs.
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El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) oficiará a la aerolínea American Airlines para solicitar información sobre lo ocurrido con los pasajes a costo cero para los consumidores.
El director nacional del Sernac, Ernesto Muñoz, explicó que para que exista una venta debe existir precio determinado, en este caso, en pesos y el consumidor debe saber ese precio con anterioridad. Una vez que el consumidor está informado, la empresa debe responder.
"Todo acto de consumo debe tener un precio. Aparentemente, podríamos estar frente a un servicio que no tenía precio, por lo tanto, no podría haber existido una venta", dijo Muñoz.
El director además aclaró que en este caso "sí podría eventualmente existir una infracción a la Ley por no haber informado correctamente al consumidor, en el caso de que éstos hicieron reservas. Luego se les pueden haber cobrado un precio en sus tarjetas de crédito, el cual no fue informado previamente".
La autoridad recalcó que este hecho es diferente al ocurrido por la misma empresa en agosto pasado, donde sí se informó un precio respecto a los servicios ofrecidos a los consumidores, además, en aquella oportunidad la aerolínea señaló que respetarían el precio informado.
