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Alto contraste
La radicalidad del IOS7
Señor Director:
Un sistema operativo que se demora más de media hora en descargar, las molestias por parte de los usuarios por los diseños planos, los avances al momento de tomar una fotografía o lo práctico que resulta que las actualizaciones de las aplicaciones se hagan en forma automática no son los temas que se van a tratar en esta oportunidad.
La innovación radical que significa un cambio de un sistema operativo de esta magnitud en un smartphone, es el verdadero objetivo. Las críticas iniciales para lanzamientos innovadores siempre son exageradas, sobre todo porque en las versiones anteriores los usuarios crearon hábitos que en esta actualización son reemplazados, lo que hace que a las personas les tome tiempo apreciar las nuevas funcionalidades.
En el caso del sistema IOS7 de iPhone, los detractores solo se calmarán cuando los usuarios hayan tenido el tiempo suficiente para navegar y reconocer el sistema, ya que es una actualización radical que transforma por completo el sistema operativo móvil de Apple.
Cuando Apple presentó en 2008 el MacBook Air, Steve Jobs se adelantó a las críticas y explicó que se estaba lanzando un conjunto de servicios y sistemas que harían menos necesarias las unidades ópticas. Sin embargo, con el nuevo sistema operativo IOS7 nadie se anticipó a los comentarios adversos. Un producto es una experiencia integral y cada cambio que se realice en él compromete su identidad, por lo que es necesario justificar los cambios, intentar preservar su integridad y escuchar a los usuarios.
Nicole Forttes , Directora Smart Lab, Universidad del Desarrollo
Debate presidencial
Señor Director:
Cuando a Ud. lo invitan a un encuentro familiar en donde estarán personas que no siempre coinciden en tiempo y lugar y que, además, se van tratar temas de vital importancia para todos los suyos y cercanos, para quienes usted siempre dice a los cuatro vientos que dedica todas sus energías y preocupaciones para que tengan el mejor nivel de vida que usted pueda brindarles y que sus medios le permitan y si al revisar su copada agenda, ese día, a esa misma hora, tuviera otra actividad, lo más probable es que haga todo lo que este a su alcance para postergar, modificar horarios, adelantar. Ahora, en el caso de la candidata Michelle Bachelet, ¿qué era lo tan importante, imposible de postergar, adelantar, “reagendar”, frente a la invitación de la ANP para debatir el 9 de octubre en Coquimbo con sus pares que al igual que ella, nada más y nada menos quieren ser presidentes de Chile?.
Luis Enrique Soler Milla
Capacitar vs. entrenar
Señor Director:
Existen varias diferencias entre capacitación y entrenamiento y desarrollo. Mientras la capacitación busca entregar conocimientos básicos en un formato de aula, el entrenamiento revisa conceptos, sin un fin pedagógico, para confeccionar planes de trabajo que deben impactar en los objetivos de negocio. A diferencia de la capacitación, el entrenamiento debe contar con indicadores para medir y controlar el impacto real que ésta tendrá sobre los resultados de la compañía.
En ese escenario, muchas compañías caen en la tentación de contratar capacitaciones para justificar presupuestos o no desperdiciar convenios, beneficios o subsidios. No obstante, la piedra de tope está en que adolece de indicadores que permitan cuantificar la rentabilidad de la inversión realizada por los empleadores.
En tanto, un entrenamiento conceptualiza, diseña, construye, desarrolla y controla (mide), desde un comienzo, su estructura y metodología, alineado con el core business de la compañía y, por cierto, del área que se desea afectar, determinando como primera instancia los objetivos de negocio. Un entrenamiento es un traje a la medida, en el que se busca movilizar determinados comportamientos o conductas que permitan ganar efectividad y dejar capacidades o habilidades instaladas que sustenten, a posteriori, una continua obtención de eficiencia y valor para la compañía.
Marcelo Henríquez , socio de Workshops Consultores
