Al interior de las empresas existe consenso en que la pandemia del Covid-19 -a partir de marzo de 2020- cambió la forma de trabajar, al menos en ciertos aspectos. Y aunque se reconocen avances, las lecturas no son siempre las mismas.
Un encuesta realizada por la Fundación Carlos Vial Espantoso (FCVE), en alianza con Diario Financiero en el primer trimestre, a 103 gerentes de Recursos Humanos a cargo de la gestión de más de 241 mil personas y 114 dirigentes sindicales, que representan a más de 70 mil socios, reveló por ejemplo diferencias sobre la mejor forma de enfrentar el mundo laboral.
Mientras el 82% de los gerentes de RRHH dijo que la modalidad híbrida -casa y oficina- es la más beneficiosa para las relaciones laborales; el 57% de los dirigentes sindicales se inclina por la modalidad presencial.
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Otra distancia y no menor se percibe sobre el peso en la estructura de las firmas.
El 80% de las y los gerentes consultados señalaron que el rol de los equipos de recursos humanos al interior de la organización se fortaleció a partir de la pandemia, mientras que el 19% declaró que se mantuvo constante.
Esto se grafica en la frecuencia con que la gerencia de RRHH participa de las reuniones de directorio, la cual ha aumentado consistentemente desde 2019 en adelante. Mientras en dicho año, el 19% de los consultados participaba cada uno o dos meses en estas reuniones, en 2022, el 28% lo hacía.
“En algún momento todo se veía muy oscuro, negro y super difícil, y el rol que jugaron las áreas de recursos humanos fue vital. Y en las áreas de los servicios estratégicos ese rol fue aún más clave”, destacó la ministra del Trabajo, Jeannette Jara, en el lanzamiento de los resultados del sondeo.
En la vereda contraria, dos tercios de los dirigentes señalaron que el rol de su sindicato al interior de la organización se mantuvo constante a partir de la pandemia. De hecho, solo un 25% percibió que este evento fortaleció su peso relativo en la organización.
También partícipe del evento en que se presentó la encuesta, el presidente de la Central Unitaria de Trabajadores (CUT), David Acuña, destacó que se fortalecieron las relaciones laborales pos pandemia. “Pero aún queda mucho en lo que avanzar, los resultados muestran que los sindicatos aún sienten que no inciden y que no participan en las decisiones importantes de las empresas”, agregó el dirigente.
Así y todo, en las áreas de recursos humanos como sindicatos existe la percepción de que la pandemia abrió más espacios de diálogo. En el caso de las áreas de RRHH, el 59% dijo estar de acuerdo con esta apreciación; y, en el caso de los sindicatos, el porcentaje llegó a 38%.
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¿Y el plan para enfrentar la automatización?
Coherente con la visión sobre la mejor forma de cumplir con las labores profesionales, el teletrabajo, la modalidad híbrida y la salud del trabajador fueron desplazados este año del podio de los principales desafíos de los equipos a cargo de la gestión de personas. Ahora, a diferencia de 2022, los focos son liderazgo, automatización de procesos, desarrollo profesional, retención de talento, gestión de la diversidad y relación con los sindicatos.
En este marco, el sondeo mostró un aspecto precupante: el 37% de las empresas proyecta que para el año 2025 disminuirá parte de su personal por integración tecnológica o automatización, y solo el 24% de ellas tiene una estrategia definida de reconversión laboral.
En el caso de los trabajadores también se vio un giro en los retos a tratar. Si en 2022 la mirada estuvo principalmente en mejorar las instancias de comunicación interna y fortalecer su compromiso, este año comenzaron a destacar otros: prepararse bien para la próxima negociación colectiva, adquirir las herramientas necesarias para mejorar su desempeño como dirigentes y promover la participación del sindicato en decisiones relevantes de la empresa.
Esta agenda se hace eco de otras dimensiones que en que profundizó el sondeo: los temas que preocupan a los socios de los sindicatos. Aquí se observa que tres temas concentran la atención: inflación (77%), sobrecarga de roles (51%) y la inseguridad/delincuencia (46%).
Trabajo híbrido y salud mental
Pero frente a las diferencias que se pueden constatar, hay una dimensión que une voluntades tras la pandemia: la salud mental de los trabajadores.
Este tema, desde la perspectiva de la directora de estudios de la FCVE, Francisca Lobos, ha sido tomado tanto por las áreas de RRHH como por los sindicatos.
“Las empresas han implementado una serie de iniciativas que buscan disminuir la doble presencia, así como también la mitad de las organizaciones consultadas ha dejado como permanente el beneficio de atención psicológica para los trabajadores y sus familiares que se introdujo durante la pandemia”, dijo.
Y, como contraparte, “los sindicatos han relevado el tema de la salud mental, incorporándolo como un nuevo tema de las negociaciones colectivas”, destacó.
Su planteamiento fue complementado por la presidenta de la fundación, Isabel Vial, quien agregó que el sondeo rescató los nuevos temas que se han posicionado al interior de las empresas, y en los cuales es clave que los actores continúen dialogando.
“Los trabajadores siempre cuestionan que se toman decisiones y no los consideran. En ese marco, lo mejor es dialogar”, enfatizó la ejecutiva.
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