Dell no respetará el precio de notebooks vendidos a $ 77.000

El fabricante de computadores Dell anunció que no respetará el precio de venta de notebooks Inspiron 1525 que, por un error en su página, fueron vendidos en Chile a un valor de $ 77.790.

A través de un comunicado, la firma estadounidense dijo que se comunicará con cada uno de los clientes que hicieron la compra para ofrecerles sólo un 15% de descuento sobre cualquier equipo disponible en su página web.

"Dell anunció hoy que contactará a los consumidores quienes, aprovechando un error involuntario en los procesos online, intentaron ordenar  equipos portátiles de alto rendimiento a precios que claramente eran irreales y que nunca fueron publicitados por la empresa a través de ningún medio de comunicación", dijo la firma en la declaración.  

Con todo, Dell aseguró que no ha infringido ninguna ley chilena. Además, aclaró que en los casos en que el cliente haya comprado dos o más equipos, la compañía sólo ofrecerá un equipo al precio de descuento.

Dell aseguró que no envió confirmaciones de compra a ninguno de los clientes que intentaron colocar una orden de compra, sino solamente un mail notificándoles que la orden de compra estaba en revisión.

Además, dijo que se reunió con el Servicio Nacional del Consumidor "para informarse en detalle sobre las preocupaciones y reclamos de los consumidores", aunque no señaló cuál fue la respuesta del organismo.

“Junto con lamentar este problema de procesamiento que llevó a intentar adquirir equipos portátiles a precios irreales, hemos determinado honrar únicamente ordenes por un solo equipo, aplicando un descuento específico sobre el precio real”  dijo Ignacio Domeyko Matte, Gerente General de Dell Chile. "Consideramos que esta decisión es la correcta, en un caso tan especial como este".